Статусы заявок

Список доступных статусов и их использование:

Верификация счета

Этот статус привязывается к заявкам, если клиент находится в разделе для прохождения верификации.

Ожидается подтверждение верификации менеджером

Этот статус привязывается к тем заявкам, в котором клиенты отправили информацию для прохождения верификации операторам.

Время истекло

Этот статус привязывается к заявкам когда клиент не успел оплатить заявку в течении установленного времени или не нажал кнопку "Я оплатил"

Ожидается оплата

Этот статус привязывается к заявке, когда клиент заполнил форму обмена и нажал кнопку "Перейти к оплате".

Ожидает обработки

Этот статус привязывается к заявке, когда клиент "оплатил" ее и нажал кнопку "Я Оплатил". После нажатия, заявка переходит в режим обработки.

Для автоматического режима данный статус также важен, потому что именно в этом статусе начинает работать автоматическая система проверки транзакций и авто-выплаты.

Заявка исполнена

Этот статус привязывается, если в карточке заявки оператор нажал кнопку "Заявка выполнена" или "Оплатить и закрыть".

Когда заявка переходит в этот статус, значит все обязанности перед клиентом выполнены и статус больше нельзя менять.

Для автоматического режима, также проверяется поступление и если нет проблем то происходит автоматическая выплата средств на счет клиента и после успешной выплаты, статус меняется на "Заявка исполнена"

Заявка отклонена

Этот статус привязывается к заявке, если она не оплачена.

В случае, если операторы отклоняют заявку, есть возможность привязать причину отклонения.

Заявка отменена пользователем

Этот статус привязывается к заявке, если клиент сам вручную нажал "Отменить заявку".

Оплаченная заявка

Этот статус привязывается к заявке, то она считает полностью оплаченной и можете не беспокоиться за ее выполнение. (но рекомендуем проверить сумму "Отдаю" и сумму которую получили от мерчанта)

Данный статус привязывается, если у вас настроен автоматический прием платежей.

Отложенная заявка

Этот статус привязывается к заявке, если в ней есть какие та проблемы. Причин может быть несколько.

• Не пройдена AML проверка

• При проверки платежа через мерчант, возникли проблемы (Проверьте раздел - Заявки - Логи заявок - Лог мерчантов)

В случае, если операторы отложат заявку, есть возможность привязать причину.

В процессе оплаты

Этот статус привязывается к заявке если клиент перешел в мерчант для оплаты заявки.

Данный статус привязывается, если у вас настроен автоматический прием платежей.

Заявка удалена

Этот статус привязывается если, у вас в направлении обмена настроен "Удаление неоплаченных заявок"

Ошибка авто-выплаты

Этот статус привязывается к заявке, в случае если при автовыплате возникли проблемы.

Проверка оплаты

Этот статус привязывается к заявке, если какой та пункт не выполнен и отправлен на дополнительную проверку оператором

Подтверждение от мерчанта

Этот статус привязывается, если заявка ожидает подтверждения получения средств от мерчанта.