Как добавить комментарий к заявке пользователя?

Чтобы добавить комментарий к заявке для клиента, перейдите в раздел "Заявки — Список заявок", выберите заявку к которому хотите прикрепить файл и нажмите на "Комментарий"

На открывшейся окне, добавьте текст для клиента

Далее, в карточке заявки клиент будет видеть сообщение которую написал менеджер.