Почему не выводится инструкция к оплате?

Инструкция к оплате не выводится, если у вас активен мерчант и если в разделе "Настройки — Настройка системы — Настройки продукта".

Перейдите во вкладку "Заявки"

Найдите пункт "Если не заполнена "инструкция к оплате" в настройках мерчанта" и в списке выберите "Выводить Инструкцию к оплате из направлений обмена"