Почему заявки автоматически отклоняются вскоре после создания?

Это происходит в том случае, если вы используете автоматическую обработку заявок с подключённым мерчантом, но не задали обязательные временные параметры для подтверждения платежа.

Как исправить:

1. В панели управления перейдите в раздел «Мерчант и API — Список мерчантов».

2. Выберите нужный мерчант и перейдите к его редактированию, нажав на название.

3. В разделе «Опции» найдите следующие параметры и задайте им соответствующие значения:

• «Макс. время регистрации в блокчейне (в мин.)» — укажите допустимое время ожидания регистрации транзакции.

• «Макс. время получения 1-го подтверждения (в часах.)» — задайте время ожидания получения первого подтверждения транзакции.

После сохранения настроек проблема с автоматическим отклонением заявок будет устранена.

---

Частые вопросы

Рекомендуемые настройки временных параметров для мерчантов

Для стабильной работы и оптимального времени обработки заявок рекомендуем установить следующие значения:

Макс. время регистрации в блокчейне (в минутах): 30

• Это оптимальное время, в течение которого транзакция должна быть зарегистрирована в блокчейне. Если транзакция не будет обнаружена в указанный промежуток времени, заявка может быть отклонена автоматически.

Макс. время получения 1-го подтверждения (в часах): 2

• Установите это значение, чтобы дать достаточное время для получения первого подтверждения транзакции. Это снижает вероятность автоматического отклонения заявок из-за задержек в сети.

Применение данных настроек обеспечит стабильность и улучшит качество работы автоматизированной системы приёма платежей.