# Помощь и справка

- [Общие вопросы](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/obshie-voprosy.md)
- [Как добавить сторонний код на сайт?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/obshie-voprosy/kak-dobavit-storonnii-kod-na-sait.md)
- [Как настроить мультиязычность сайта?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/obshie-voprosy/kak-nastroit-multiyazychnost-saita.md)
- [Как сделать короткую ссылку на файл курсов?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/obshie-voprosy/kak-sdelat-korotkuyu-ssylku-na-fail-kursov.md)
- [Как загрузить статический файл?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/obshie-voprosy/kak-zagruzit-staticheskii-fail.md)
- [Вопросы по заявкам](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam.md)
- [Где можно посмотреть прибыль по заявкам?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/gde-mozhno-posmotret-pribyl-po-zayavkam.md): Прибыль по заявкам отображается в карточках заявок и в разделе аналитики, позволяя контролировать доход по каждой операции и в целом по обменнику.
- [Почему создаются заявки, когда нет резерва?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/pochemu-sozdayutsya-zayavki-kogda-net-rezerva.md): Заявки могут создаваться без резерва, если для группы пользователей включено разрешение на снятие лимитов, позволяющее обходить ограничения по резервам при создании заявок.
- [Почему заявки автоматически отклоняются вскоре после создания?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/pochemu-zayavki-avtomaticheski-otklonyayutsya-vskore-posle-sozdaniya.md)
- [Как прикрепить файл к заявке, чтобы клиент увидел?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/kak-prikrepit-fail-k-zayavke-chtoby-klient-uvidel.md)
- [Как добавить комментарий к заявке пользователя?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/kak-dobavit-kommentarii-k-zayavke-polzovatelya.md)
- [Как отключить поле E-mail при для новых клиентов?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/kak-otklyuchit-pole-e-mail-pri-dlya-novykh-klientov.md)
- [Как клиенты могут привязать чек к заявке?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/kak-klienty-mogut-privyazat-chek-k-zayavke.md)
- [Почему клиенты при открытии заявки получают сообщение "Нет доступ к заявке"?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/pochemu-klienty-pri-otkrytii-zayavki-poluchayut-soobshenie-net-dostup-k-zayavke.md)
- [Могут ли главные менеджеры выполнять любые заявки?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/mogut-li-glavnye-menedzhery-vypolnyat-lyubye-zayavki.md)
- [Почему клиенты не видят заявки в личном кабинете?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/pochemu-klienty-ne-vidyat-zayavki-v-lichnom-kabinete.md)
- [Вопросы партнёров](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-partnyorov.md)
- [Как индивидуально изменить тип начисления бонусов и персональный процент для конкретного партнёра?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-partnyorov/kak-individualno-izmenit-tip-nachisleniya-bonusov-i-personalnyi-procent-dlya-konkretnogo-partnyora.md)
- [Инфраструктура](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura.md)
- [Почему IP-адрес клиента отображается некорректно?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/pochemu-ip-adres-klienta-otobrazhaetsya-nekorrektno.md): IP-адрес клиента может отображаться некорректно, если используется DDoS-защита, но она не указана в настройках системы, из-за чего подставляется IP прокси-сервера.
- [Как восстановить доступ в панель управления, если забыли пароль?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/kak-vosstanovit-dostup-v-panel-upravleniya-esli-zabyli-parol.md)
- [Как восстановить или изменить путь к админке?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/kak-vosstanovit-ili-izmenit-put-k-adminke.md)
- [Где расположена корневая директория вашего сайта?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/gde-raspolozhena-kornevaya-direktoriya-vashego-saita.md)
- [Как найти путь к проекту и имя пользователя в FastPanel?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/kak-naiti-put-k-proektu-i-imya-polzovatelya-v-fastpanel.md)
- [Как открыть терминал и подключиться к серверу по SSH?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/kak-otkryt-terminal-i-podklyuchitsya-k-serveru-po-ssh.md): В этой инструкции вы узнаете, как открыть терминал на своём компьютере и подключиться к серверу. Всё объяснено простыми словами и по шагам — подойдёт даже тем, кто делает это впервые.
- [Как включить Laravel Pulse?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/infrastruktura/kak-vklyuchit-laravel-pulse.md)
- [Другие вопросы](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy.md)
- [Как попробовать демо-версию админки перед покупкой?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/kak-poprobovat-demo-versiyu-adminki-pered-pokupkoi.md)
- [Почему в курсе обмена отображаются только целые числа?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/pochemu-v-kurse-obmena-otobrazhayutsya-tolko-celye-chisla.md)
- [Как изменить e-mail или пароль администратора?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/kak-izmenit-e-mail-ili-parol-administratora.md)
- [Как включить Технический перерыв?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/kak-vklyuchit-tekhnicheskii-pereryv.md)
- [Где найти список XML кодов валют?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/gde-naiti-spisok-xml-kodov-valyut.md)
- [Почему администратору на E-mail не приходят сообщения?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/pochemu-administratoru-na-e-mail-ne-prikhodyat-soobsheniya.md)
- [Настройка AML, правил сервиса и согласия пользователей](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/nastroika-aml-pravil-servisa-i-soglasiya-polzovatelei.md)
- [Можно ли изменить домен в лицензии продукта?](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/drugie-voprosy/mozhno-li-izmenit-domen-v-licenzii-produkta.md): Замена домена возможна только при официальной блокировке текущего домена Роскомнадзором и выполняется на платной основе по согласованию с администрацией продукта.
- [Диагностика и устранение ошибок](https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/diagnostika-i-ustranenie-oshibok.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.