Официальный сайт

Диагностика и устранение ошибок при работе со скриптом

В этом разделе собрана полезная информация, которая поможет быстро разобраться с возможными неполадками, улучшить работу сервера и базы данных, а также избежать простоев. Материал будет полезен как администраторам, так и обычным пользователям — объяснения даны простыми словами, а инструкции позволяют выполнить действия без глубоких технических знаний.

Общие рекомендации по оптимизации сервера и базы данных

Чтобы сайт работал быстро, стабильно и без сбоев, важно регулярно проверять состояние сервера и базы данных. Следуйте этим рекомендациям:

1

Увеличьте мощность сервера

Если сайт стал работать медленно или на него выросла нагрузка, рассмотрите возможность расширения ресурсов. Увеличение оперативной памяти позволит быстрее обрабатывать данные, а дополнительные процессорные ядра ускорят вычисления и работу базы данных.

2

Проверьте настройки и нагрузку

Сервер может замедляться из-за ненужных фоновых процессов. Проверьте, нет ли запущенных задач, которые не используются, и отключите их. Также убедитесь, что настройки сервера и базы данных оптимальны для вашей конфигурации — это может значительно повысить производительность.

3

Следите за производительностью

Используйте программы для мониторинга сервера. Они помогут выявить, где именно возникает замедление — в процессоре, памяти, диске или базе данных — и вовремя устранить причину.

4

Экспериментируйте с настройками

Иногда простое изменение параметров или увеличение ресурсов даёт заметный прирост скорости. Меняйте настройки постепенно и проверяйте результат, чтобы избежать сбоев.

5

Делайте резервные копии

Регулярно сохраняйте резервные копии базы данных и файлов сайта. Это защитит вас от потери информации при сбоях, ошибках или атаках.

Следуя этим советам, вы сможете сделать работу сайта стабильнее, ускорить обработку запросов и снизить риск непредвиденных проблем. Если есть сомнения в настройках, лучше обратиться к опытному системному администратору.

Частые проблемы и способы их решения

Во время работы системы могут появляться ошибки, которые мешают корректной работе. Здесь приведены самые распространённые ситуации и их решения, чтобы вы могли быстро восстановить работу сервиса без длительных простоев и лишнего обращения в поддержку

Каждое описание содержит причину возникновения проблемы и понятные шаги по её устранению, чтобы даже пользователь без технического опыта мог выполнить необходимые действия.

Решение проблемы бесконечной загрузки страницы в настройках личного кабинета

Если при открытии настроек личного кабинета страница загружается бесконечно, а вы используете Cloudflare, это может быть связано с отсутствием корректно настроенного SSL-сертификата на старте работы обменника. В такой ситуации необходимо установить и правильно настроить SSL, чтобы соединение было защищённым и корректно обрабатывалось как сервером, так и Cloudflare.

  • В панели Cloudflare откройте настройки домена, перейдите в раздел SSL/TLS и установите режим Full или Full (Strict).

После обновления система показывает ошибку 500

Если после обновления скрипта до последней версии сайт зависает или выдаёт ошибку 500, это чаще всего связано с накопившимися или повреждёнными лог-файлами, поэтому необходимо подключиться к серверу через SSH или файловый менеджер хостинга, открыть папку /storage/logs, удалить из неё все файлы, после чего перезагрузить сервер или перезапустить веб-сервер (Apache/Nginx), чтобы очистить кэш ошибок и восстановить корректную работу системы.

Ошибка «LOADING Redis is loading the dataset in memory»: причины и безопасное устранение

Ошибка «LOADING Redis is loading the dataset in memory» означает, что Redis загружает данные из RDB или AOF-файла в память и временно не принимает команды, кроме диагностических. Обычно процесс завершается за 10–60 секунд после перезапуска, но если сообщение остаётся дольше или Redis завис, это может указывать на повреждённые файлы данных, нехватку оперативной памяти, проблемы с диском или неверную конфигурацию.

Если Redis используется только как кэш и потеря данных не критична, подключитесь к серверу через PuTTY под пользователем root или используйте встроенный терминал macOS, затем выполните следующие команды:

  • redis-cli FLUSHDB — очистка текущей базы.

  • redis-cli FLUSHDB ASYNC — асинхронная очистка текущей базы.

  • redis-cli -n DB_NUMBER FLUSHDB — очистка конкретной базы с указанным номером.

  • redis-cli -n DB_NUMBER FLUSHDB ASYNC — асинхронная очистка конкретной базы.

  • redis-cli FLUSHALL — очистка всех баз.

  • redis-cli FLUSHALL ASYNC — асинхронная очистка всех баз.

  • reboot — перезагрузка сервера.

Если Redis хранит критичные данные, например сессии или очереди Laravel, очистка приведёт к их потере. В таком случае сначала изучите логи /var/log/redis/redis-server.log, проверьте состояние загрузки командой redis-cli INFO persistence | grep loading и убедитесь, что удаление данных безопасно.

Восстановление доступа при утере Google Authenticator

Если вы потеряли доступ к Google Authenticator — например, случайно удалили приложение, сбросили телефон или утратили ключ подключения — вход в систему с включённой двухфакторной аутентификацией станет невозможен. Чтобы восстановить доступ через FastPanel, выполните следующие шаги:

  1. Войдите в FastPanel и откройте файловый менеджер нужного сайта.

  2. Перейдите в папку: /storage/app

  1. Найдите файл iex-config.json и откройте его для редактирования.

  2. Внутри файла найдите параметр: "is_google_auth": 1

  1. Измените значение 1 на 0, чтобы временно отключить Google Authenticator: "is_google_auth": 0

  1. Сохраните изменения и закройте редактор.

  2. Повторите попытку входа в систему — теперь проверка через Google Authenticator будет отключена.

  3. После входа в панель управления снова включите и настройте Google Authenticator для защиты аккаунта.

Не открывается сайт из РФ: как отключить ECH в Cloudflare

Причина проблемы

Причина проблемы

Роскомнадзор начал блокировать сайты, использующие Cloudflare с включённой технологией Encrypted Client Hello (ECH).

ECH скрывает, к какому сайту идёт подключение, но из-за этого сайты становятся недоступны для части пользователей в РФ.

Решение — отключить ECH для вашего домена в настройках Cloudflare или через API. Это не всегда гарантирует доступ, но в большинстве случаев помогает.

Проверяем, включён ли ECH

Откройте в браузере: https://dns.google.com/query?name=example.com&type=HTTPS

Замените example.com на свой домен.

Если в ответе есть ech=, значит ECH включён и его нужно отключить.

Как отключить ECH?

Вариант 1 — платный тариф Cloudflare (Pro, Business, Enterprise)

  1. Войдите в Cloudflare.

  2. Выберите свой сайт.

  3. Перейдите в SSL/TLS → Edge Certificates.

  4. Найдите Encrypted Client Hello (ECH) и переведите в состояние Off.

Вариант 2 — бесплатный тариф Cloudflare (Free Plan)

На бесплатных тарифах отключение ECH возможно только через API.

Что понадобится:

  • E-mail от аккаунта Cloudflare.

  • Global API Key (получить можно в профиле Cloudflare).

  • Zone ID (найдите на странице с настройками домена в Cloudflare).

  • curl (инструмент для отправки HTTP-запросов).

Пример команды для Linux / macOS:

curl -X PATCH "https://api.cloudflare.com/client/v4/zones/{ZONE_ID}/settings/ech" \
     -H "X-Auth-Email: {ACCOUNT_EMAIL}" \
     -H "X-Auth-Key: {GLOBAL_API_KEY}" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     --data '{"id":"ech","value":"off"}'

Пример для Windows CMD:

curl -X PATCH "https://api.cloudflare.com/client/v4/zones/{ZONE_ID}/settings/ech" ^
     -H "X-Auth-Email: {ACCOUNT_EMAIL}" ^
     -H "X-Auth-Key: {GLOBAL_API_KEY}" ^
     -H "Content-Type: application/json" ^
     --data "{\"id\":\"ech\",\"value\":\"off\"}"

После успешного выполнения вы получите ответ:

{"result":{"id":"ech","value":"off"},"success":true,"errors":[],"messages":[]}

Вариант 3 — через Postman

  1. Создайте новый запрос PATCH на адрес: https://api.cloudflare.com/client/v4/zones/{ZONE_ID}/settings/ech

  1. В Headers добавьте:

    • X-Auth-Email — ваш e-mail в Cloudflare.

    • X-Auth-Key — Global API Key.

    • Content-Type — application/json.

  2. В Body → raw вставьте: {"id": "ech", "value": "off"}

  1. Нажмите Send.

После отключения ECH

  • Очистите кэш Cloudflare (в разделе Caching → Purge Everything).

  • Очистите кэш браузера.

  • Проверьте доступ к сайту из РФ.

Шпаргалка по настройке DNS-записей для работы почты на домене

Чтобы почта корректно отправлялась и не попадала в спам, необходимо правильно настроить ключевые DNS-записи — SPF, DKIM, DMARC, MX и PTR. Подробное объяснение этих записей, примеры и рекомендации по настройке можно найти в статье:

https://www.netmeister.org/blog/email-dns-records.html

PreviousПодключение Google reCaptcha

Last updated

Was this helpful?