# Почему заявки автоматически отклоняются вскоре после создания?

Это происходит в том случае, если вы используете автоматическую обработку заявок с подключённым мерчантом, но не задали обязательные временные параметры для подтверждения платежа.

## Как исправить:

1. В панели управления перейдите в раздел **«Мерчант и API — Список мерчантов».**
2. Выберите нужный мерчант и перейдите к его редактированию, нажав на название.
3. В разделе **«Опции»** найдите следующие параметры и задайте им соответствующие значения:

* **«Макс. время регистрации в блокчейне (в мин.)»** — укажите допустимое время ожидания регистрации транзакции.
* **«Макс. время получения 1-го подтверждения (в часах.)»** — задайте время ожидания получения первого подтверждения транзакции.

<figure><img src="/files/a6lCLDmtxSuontq65iV9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

После сохранения настроек проблема с автоматическим отклонением заявок будет устранена.

***

## Частые вопросы

<details>

<summary>Рекомендуемые настройки временных параметров для мерчантов</summary>

Для стабильной работы и оптимального времени обработки заявок рекомендуем установить следующие значения:

**Макс. время регистрации в блокчейне (в минутах):** **30**

* Это оптимальное время, в течение которого транзакция должна быть зарегистрирована в блокчейне. Если транзакция не будет обнаружена в указанный промежуток времени, заявка может быть отклонена автоматически.

**Макс. время получения 1-го подтверждения (в часах):** **2**

* Установите это значение, чтобы дать достаточное время для получения первого подтверждения транзакции. Это снижает вероятность автоматического отклонения заявок из-за задержек в сети.

Применение данных настроек обеспечит стабильность и улучшит качество работы автоматизированной системы приёма платежей.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/pomosh-i-spravka/voprosy-po-zayavkam/pochemu-zayavki-avtomaticheski-otklonyayutsya-vskore-posle-sozdaniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.