# Настройка Live-заявок

Раздел **«Настройка Live-заявок»** позволяет адаптировать работу списка заявок под требования конкретной команды операторов. Здесь задаются правила отображения, обновления и обработки входящих заявок, что делает процесс контроля удобным и эффективным.

Чтобы открыть настройки, в панели управления перейдите в раздел **«Заявки — Список заявок»** и нажмите на значок ⚙️ в правом верхнем углу.

<figure><img src="/files/RkSWWp7e6MqSfgUvxM16" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Доступные параметры

* **Авто‑обновление —** включает автоматическое обновление списка заявок. Новый заявки появляются в реальном времени без необходимости обновлять страницу вручную.
* **Скрывать принятую оператором —** при активации заявка исчезает из общего списка, как только её взял один из операторов. Это исключает повторную обработку одной и той же заявки.
* **Только «Реквизиты по запросу» —** позволяет включать в Live-список заявки, по которым клиенту нужно вручную выдать реквизиты. Полезно для ручных направлений и дополнительных проверок.
* **Интервал, сек —** задаёт интервал обновления списка (например, каждые 10 секунд). Чем короче интервал, тем быстрее операторы видят новые заявки, но тем выше нагрузка на систему.
* **Звук уведомления —** выбор звукового сигнала, который воспроизводится при поступлении новой заявки. Это помогает оперативно реагировать на заказы даже без постоянного контроля экрана.
* **Статусы —** определяет, какие заявки будут отображаться в Live-режиме. Обычно сюда включают статусы *<mark style="color:green;">**«Ожидает обработки»**</mark>*<mark style="color:green;">**&#x20;**</mark><mark style="color:green;">**и**</mark><mark style="color:green;">**&#x20;**</mark>*<mark style="color:green;">**«Оплаченная заявка»**</mark>*<mark style="color:green;">**.**</mark>

***

## Рекомендуемые настройки для команд

Раздел Live-заявок позволяет настроить отображение и обновление списка так, чтобы работа операторов была удобной и безошибочной. Параметры зависят от размеров команды и мощности сервера, на котором работает система.

{% hint style="info" %}

## Важно&#x20;

Рекомендуемый интервал автообновления — **10–15 секунд.** Оптимальное значение подбирается индивидуально и зависит от характеристик сервера:

* на мощных серверах можно сократить интервал до **3–5 секунд;**
* на серверах со средними ресурсами лучше использовать стандартные **10–15 секунд.**
  {% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Небольшая команда (1–2 оператора):

* Авто-обновление включено.
* Интервал обновления: 10-15 секунд.
* Скрытие заявок при принятии — можно отключить, чтобы второй оператор видел весь список.
* Звук уведомления — рекомендуется включить.
* Отображаемые статусы: *«Ожидает обработки»*, *«Оплаченная заявка»*.
  {% endstep %}

{% step %}

### Средняя команда (3–5 операторов):

* Авто-обновление включено.
* Интервал обновления: 5–10 секунд.
* Скрытие заявок при принятии — рекомендуется включить, чтобы избежать пересечений.
* Звук уведомления — по выбору (зависит от организации работы).
* Отображаемые статусы: *«Ожидает обработки»*, *«Оплаченная заявка»*, при необходимости *«Отложенная заявка»*.
  {% endstep %}

{% step %}

### Крупная команда (6+ операторов):

* Авто-обновление включено.
* Интервал: 5–7 секунд (при условии, что сервер достаточно мощный).
* Скрытие заявок при принятии — обязательно, чтобы распределять заявки между сотрудниками.
* Звук уведомления — можно отключить, если команда работает в постоянном мониторинге.
* Отображаемые статусы подбираются индивидуально: кроме стандартных, могут быть добавлены статусы для многоступенчатой обработки.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***

## Итог

Настройка Live-заявок позволяет выстроить рабочий процесс максимально эффективно:

* заявки обновляются автоматически и появляются в списке без задержек;
* исключается риск повторной обработки одной и той же заявки;
* операторы сосредотачиваются только на актуальных статусах;
* администратор может адаптировать систему под возможности сервера и размер команды.

***

## Частые вопросы

<details>

<summary>Почему не работает звук уведомлений?</summary>

Если звук уведомлений не работает, вероятно, причина связана с настройками браузера Google Chrome. Чтобы решить эту проблему, следуйте следующей инструкции:

Откройте **Google Chrome**.

Перейдите в раздел **Настройки** (три точки в верхнем правом углу браузера → «Настройки»).

Выберите раздел **«Конфиденциальность и безопасность» → «Настройки сайта»**.

В блоке **«Последние действия»** выберите пункт **«Посмотреть текущие разрешения и сохраненные данные сайтов»**.

В строке поиска введите адрес вашего сайта и откройте его настройки.

![](/files/rWJJNiBTKX0806ddYcuS)

Найдите пункт **«Звук»** и в выпадающем списке справа выберите **«Разрешить»**.

![](/files/QD0C64ZH0HgA41JYCCle)

После выполнения этих действий звук уведомлений должен заработать корректно.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/zayavki/zayavki/nastroika-live-zayavok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.