Почему заявки автоматически отклоняются вскоре после создания?
Это происходит в том случае, если вы используете автоматическую обработку заявок с подключённым мерчантом, но не задали обязательные временные параметры для подтверждения платежа.
Как исправить:
В панели управления перейдите в раздел «Мерчант и API — Список мерчантов».
Выберите нужный мерчант и перейдите к его редактированию, нажав на название.
В разделе «Опции» найдите следующие параметры и задайте им соответствующие значения:
«Макс. время регистрации в блокчейне (в мин.)» — укажите допустимое время ожидания регистрации транзакции.
«Макс. время получения 1-го подтверждения (в часах.)» — задайте время ожидания получения первого подтверждения транзакции.
После сохранения настроек проблема с автоматическим отклонением заявок будет устранена.
Частые вопросы
Рекомендуемые настройки временных параметров для мерчантов
Для стабильной работы и оптимального времени обработки заявок рекомендуем установить следующие значения:
Макс. время регистрации в блокчейне (в минутах): 30
Это оптимальное время, в течение которого транзакция должна быть зарегистрирована в блокчейне. Если транзакция не будет обнаружена в указанный промежуток времени, заявка может быть отклонена автоматически.
Макс. время получения 1-го подтверждения (в часах): 2
Установите это значение, чтобы дать достаточное время для получения первого подтверждения транзакции. Это снижает вероятность автоматического отклонения заявок из-за задержек в сети.
Применение данных настроек обеспечит стабильность и улучшит качество работы автоматизированной системы приёма платежей.
Последнее обновление
Это было полезно?