Опции для JivoSite

Данная функция доступна только на платных тарифах JivoSite.

Перед настройкой убедитесь, что онлайн-чат JivoSite подключён к вашей системе.

В панели управления откройте раздел «Настройки — Общие настройки».

После этого перейдите в блок «Дополнительно», откройте пункт «Онлайн-чат» и выберите вкладку «Опции для JivoSite».

Разрешить отправить сообщение в чат о новой заявке — Этот параметр определяет, когда система будет автоматически отправлять сообщение о новой заявке в чат JivoSite.

Доступные варианты:

• Не отправлять — сообщения в чат не будут отправляться.

• Да, при создании заявки — сообщение появится в чате сразу после нажатия клиентом кнопки «Перейти к оплате».

• Да, при нажатии кнопки «Я оплатил» — сообщение будет отправлено, когда клиент подтвердит оплату.

При создании заявки

При нажатии кнопки "Я оплатил"

Текст сообщения о новой заявке — Укажите текст, который будет автоматически отправляться в чат при создании заявки.

Вы можете использовать специальные теги, чтобы система подставляла нужные данные автоматически.

Ваш номер заявки: [publicId]
Вы продаёте: [amountIn] [codeIn]
Получаете: [amountOut] [codeOut]
----
[fieldsOut]

Разрешить отправить информацию о клиенте в чат — Если включить эту опцию, система автоматически подставит в чат данные клиента — его имя, email, телефон и другие сведения, указанные при создании заявки.

Это удобно: оператор сразу видит, кто обратился, и может быстрее помочь клиенту.