> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/learn/platezhi-integracii-i-uvedomleniya/integrations/online-chat/jivosite.md).

# Подключение JivoSite

iEXExchanger подключает публичный виджет Jivo по App ID. Полный JavaScript-код в панель вставлять не нужно: клиентский сайт сам загружает официальный loader Jivo для указанного идентификатора.

## Подготовка Jivo

1. Создайте аккаунт организации Jivo и включите защиту входа.
2. Добавьте канал «Чат для сайта» для `https://ваш_домен`.
3. Настройте название, внешний вид, приветствие, рабочее время и офлайн-форму.
4. Пригласите операторов отдельными учётными записями.
5. Настройте группы или распределение обращений.
6. Проверьте уведомления операторов в приложении Jivo.
7. Убедитесь, что политика конфиденциальности описывает внешний чат.

Официальное начало работы, создание аккаунта и первичная настройка канала приведены в [справке Jivo](https://www.jivo.ru/help/installation/nachalo-raboty-s-jivosite.html).

## Как получить App ID

В Jivo откройте **«Управление» — «Каналы связи»**, выберите сайт, нажмите **«Настроить» — «Установка»** и найдите код виджета. В адресе loader вида `https://code.jivo.ru/widget/<APP_ID>` скопируйте только значение `<APP_ID>` после `/widget/`.

Не копируйте теги `<script>`, кавычки, адрес целиком или App ID другого сайта. Идентификатор не является паролем, но позволяет загружать ваш виджет на стороннем домене, поэтому настройте разрешённые сайты в Jivo.

## Настройка в iEXExchanger

Откройте:

**«Настройки» — «Общие настройки» — «Дополнительно» — «Онлайн чат»**

1. Включите онлайн-чат.
2. В поле «Тип онлайн чата» выберите «JivoSite».
3. В поле «App ID» каждой используемой локали укажите полученный идентификатор.
4. Оставьте неиспользуемую локаль пустой, если отдельный канал для неё не должен загружаться.
5. Сохраните настройки и очистите только предусмотренный приложением кеш настроек, если форма этого требует.

App ID задаётся по локалям. Проверьте каждую языковую версию клиентского сайта: опечатка в одном поле не влияет на другие и может остаться незамеченной.

## Данные новой заявки

После выбора JivoSite появляется вкладка «Опции для Jivosite». Поле «Разрешить отправить сообщение в чат о новой заявке» поддерживает три режима: «Нет», «Да, при создании заявки» и «Да, при нажатии кнопки „Я оплатил“».

Для локализованного шаблона доступны:

| Метка                           | Значение                             |
| ------------------------------- | ------------------------------------ |
| `[id]`, `[publicId]`            | Внутренний и публичный номера заявки |
| `[currencyIn]`, `[currencyOut]` | Названия валют «Отдаю» и «Получаю»   |
| `[amountIn]`, `[amountOut]`     | Суммы входа и выхода                 |
| `[codeIn]`, `[codeOut]`         | Коды валют                           |
| `[shotIn]`, `[shotOut]`         | Краткие обозначения валют            |
| `[fieldsIn]`, `[fieldsOut]`     | Дополнительные поля сторон обмена    |

Используйте только показанные формой метки. Не включайте полные реквизиты, документы, секретные комментарии и другие данные, которые оператору Jivo не нужны.

Переключатель «Разрешить отправить информацию о клиенте в чат» передаёт внешнему сервису имя и email, если они доступны. Включайте его только после юридической проверки основания, политики конфиденциальности и срока хранения.

## Проверка

1. Откройте каждую локаль в приватном окне.
2. Убедитесь, что загружен нужный канал Jivo.
3. Отправьте тестовое сообщение посетителя и ответ оператора.
4. Создайте безопасную тестовую заявку.
5. Проверьте выбранный момент отправки карточки заявки.
6. Сверьте каждую разрешённую метку с тестовой заявкой.
7. Проверьте офлайн-режим и уведомление оператора.
8. Убедитесь, что виджет не загружается на неразрешённом домене.

Если виджет отсутствует, проверьте тип, локаль, App ID, блокировщик рекламы, CSP, браузерную консоль и доступность `code.jivo.ru`. Если диалог есть в Jivo, но данные заявки не отправились, проверьте выбранный триггер и выполнено ли соответствующее действие в тестовой заявке.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/learn/platezhi-integracii-i-uvedomleniya/integrations/online-chat/jivosite.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.