Настройка верификации карт

Включите правила проверки карты и соберите памятку из разделов и шагов

Что вы получите

Вы определите, когда система должна запрашивать подтверждение карты, и опубликуете одну последовательную памятку с разделами, шагами, пояснениями и изображениями. Клиент увидит её в личном кабинете и внутри заявки, где требуется проверка.

Для управления разделом сотруднику требуется право «Разрешить управление верификациями в админпанели».

Не создавайте прежние отдельные категории и инструкции. Текущий редактор называется «Памятка по верификации карты» и состоит из разделов и вложенных шагов.

Выберите, когда нужна проверка

Сначала задайте базовое правило для валюты «Отдаю». Откройте «Основное» — «Валюты» — «Список валют», перейдите к редактированию нужной банковской валюты и выберите «Верификация» — «Карт».

В поле «Запрашивать проверку карты» доступны шесть режимов:

Режим	Когда выбирать
«Нет»	Проверка по этой валюте не требуется
«Да»	Проверяется каждая подходящая заявка
«Да, если мин. сумма Отдаю больше чем»	Проверка начинается с заданной суммы
«Только для клиентов без идентификации»	Проверка нужна клиентам без подтверждённой личности
«Только для новой карты/реквизитов»	Ранее подтверждённая карта того же клиента не запрашивается повторно
«Для клиентов с подозрительной историей»	Проверка включается по риск-признакам истории заявок

Для режима по сумме заполните «Мин. сумма обмена для Отдаю». Затем подготовьте «Текст верификации карт», «Информация для верификации карт» и решите, разрешать ли «Верификацию карты в личном кабинете».

Правило применяется к валюте «Отдаю». Для криптовалютного направления без банковской карты не включайте проверку только ради просмотра памятки.

При необходимости переопределите направление

Откройте редактирование направления и выберите «Верификация» — «Карт». Поле «Тип верификации» определяет источник правил.

Из валюты

«По умолчанию: из настроек валюты» использует режим, порог и тексты входящей валюты. Это самый простой и предсказуемый вариант для старта.

Из направления

«Из настроек направления» задаёт отдельный режим, порог и тексты только для этой пары. Настройки валюты при расчёте необходимости проверки заменяются правилами направления.

Конструктор

«Индивидуальный конструктор» разделяет сценарии с проверкой и без неё: для них задаются собственные минимумы, максимумы, комиссии и описания, а также вариант по умолчанию для клиента.

После изменения конструктора повторно проверьте сумму «Отдаю», сумму «Получаю», комиссию и экспорт курса: этот режим способен менять не только видимость формы, но и расчётные условия направления.

Откройте текущий редактор памятки

Перейдите в «Верификация» — «Верификация карт» и нажмите «Памятка для клиента».

Спроектируйте короткий маршрут

До заполнения редактора определите, какие действия действительно должен выполнить клиент. Для стартовой памятки достаточно такой структуры:

1. раздел «Подготовьте карту»;
2. шаг с требованиями к карте и освещению;
3. шаг с примером основного снимка;
4. шаг с дополнительными снимками, если они включены;
5. раздел «Отправьте на проверку»;
6. шаг с объяснением результата и повторной попытки.

Один шаг должен описывать одно действие. Не помещайте в памятку PIN-код, CVV/CVC, пароль, код из SMS или просьбу передать полный набор платёжных данных.

Создайте раздел

1

Нажмите «Добавить раздел»

Раздел объединяет несколько шагов одной темы, например подготовку карты или отправку фотографий.

2

Заполните «Название раздела»

Название на основном языке обязательно. Остальные переводы можно добавить сразу или позже.

3

Выберите публикацию

Включите «Показывать раздел клиенту» только после проверки всех его шагов. Скрытый раздел вместе со всеми вложенными шагами не передаётся клиентским приложениям.

4

Сохраните

Убедитесь, что раздел появился в редакторе с правильной отметкой «Опубликовано» или «Скрыто».

Добавьте шаги

В нужном разделе нажмите «Добавить шаг».

Поле	Как заполнить
«Короткий заголовок»	Одно понятное действие; на основном языке обязательно
«Что нужно сделать»	Простая пошаговая формулировка; на основном языке обязательно
«Важная заметка»	Необязательное короткое предупреждение под основным текстом
«Иллюстрация шага»	Необязательный JPG, PNG или WebP размером до 4 МБ
«Показывать шаг клиенту»	Включите только для проверенного шага

Загруженное изображение оптимизируется автоматически. Используйте собственную обезличенную карту-пример: без настоящего номера, имени, срока действия, CVV/CVC и других данных клиента.

Скрытый шаг остаётся в панели, но не появляется у клиента. Это удобно для подготовки новой редакции без публикации незавершённого текста.

Расположите материал

• перетаскивайте разделы, чтобы изменить общий порядок тем;
• перетаскивайте шаги внутри раздела, чтобы изменить последовательность действий;
• нажмите на название элемента или «Изменить», чтобы открыть редактирование;
• после перестановки дождитесь сообщения «Порядок сохранён»;
• при ошибке загрузите памятку заново и убедитесь, что порядок действительно сохранился.

Удаление необратимо. При удалении раздела удаляются и все его шаги; перед подтверждением «Удалить без возможности восстановления?» сохраните нужные тексты и изображения отдельно.

Настройте саму проверку

Вернитесь в «Верификация» — «Верификация карт» и нажмите «Настройка верификации».

Попытки

В «Кол-во неудачных попыток верификации» задайте утверждённый лимит. После его превышения клиенту ограничивается доступ к направлению. Значение должно быть целым числом не меньше нуля.

Тексты

Заполните «Информация на странице верификации» и «Описание (В случае ошибки)» понятными действиями клиента и контактом поддержки.

Автоматизация

В стандартной поставке «Автоматическая верификация» не анализирует снимок и не подключает внешний KYC-сервис: ожидающая запись автоматически подтверждается при разрешённой проверке статуса клиентом. Для обычной ручной проверки оставьте параметр выключенным.

Дополнительные фото

Если включены «Дополнительные фото карты», задайте «Максимум дополнительных фото» от 1 до 5. Основной и дополнительные снимки клиент отправляет в одном блоке формы.

Не включайте «Автоматическую верификацию» в рабочем обменнике как замену проверке фотографии: наличие файла само по себе не подтверждает владельца карты.

Проверьте клиентский результат

1

Откройте памятку в личном кабинете

Проверьте видимость опубликованных разделов, порядок, переводы, форматирование и изображения.

2

Откройте заявку с карточной верификацией

Убедитесь, что внутри заявки показана та же актуальная памятка, а не старая инструкция из отдельной категории.

3

Загрузите обезличенные контрольные изображения

Проверьте основной снимок, допустимое число дополнительных снимков, ошибки формата и размера. Клиентская форма принимает JPG/JPEG или PNG до 10 МБ на каждый файл; это отдельный лимит, не связанный с иллюстрациями памятки до 4 МБ. Используйте только специально подготовленные обезличенные изображения.

4

Проверьте отказ и повторную попытку

Клиент должен понимать причину, следующий шаг и оставшееся число попыток; оператор — видеть материалы в одной верификации.

Этап завершён, если

• старая схема категорий и инструкций не используется;
• названия разделов и заголовки с описаниями шагов заполнены на основном языке;
• клиенту видны только опубликованные элементы;
• порядок разделов и шагов сохранён;
• иллюстрации памятки обезличены, имеют допустимый формат и размер до 4 МБ;
• лимит неудачных попыток утверждён;
• число дополнительных фото находится в диапазоне 1–5;
• клиентские JPG/JPEG или PNG до 10 МБ не перепутаны с иллюстрациями памятки до 4 МБ;
• памятка проверена и в личном кабинете, и внутри заявки;
• проверка не использовала реальные данные банковской карты.

Далее отработайте проверку карты оператором.