> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/learn/8.-rabota-s-zayavkami/02-order-tabs.md). # Вкладки заявок Освойте системные, персональные и общие вкладки заявок, локальную раскладку, счётчики, фильтры и звук ## Что вы получите Оператор соберёт рабочую панель из системных представлений, вкладки **«Мои»** и собственных фильтров по статусам. Руководитель сможет опубликовать общую вкладку, а команда будет отличать состав очереди, локальную раскладку, счётчик и звуковое уведомление. Откройте **«Заявки» — «Список заявок»**. Для доступа к разделу требуется право **«Разрешить управление заявками в админпанели»**. {% hint style="warning" %} Любая вкладка только определяет видимый список. Она не назначает оператора, не меняет статус, сумму, реквизит, архив или содержимое заявки. {% endhint %} ## Различайте три вида вкладок {% tabs %} {% tab title="Системные" %} Готовые очереди продукта: Live, реквизиты по запросу, замороженные, все, отклонённые, мерчанты, оплаченные, автовыплаты и выполненные. {% endtab %} {% tab title="Мои" %} Три среза заявок, связанных с текущим оператором: активные, выполненные и отклонённые. В верхней панели они занимают одно место **«Мои»**. {% endtab %} {% tab title="Собственные" %} Фильтры по выбранным статусам с названием и цветом. Они бывают личными либо общими для администраторов. {% endtab %} {% endtabs %} ## Изучите системные представления | Вкладка | Для чего используется | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | «Live заявки» | Оперативная очередь по статусам, выбранным в **«Настройки заявок»** | | «Мои» | Активные, выполненные или отклонённые заявки текущего оператора | | «Реквизиты по запросу» | Очередь ручной выдачи реквизитов и проверки оплаты | | «Замороженные» | Заявки в состоянии заморозки или отложенной обработки | | «Все заявки» | Общий список заявок, которые не перенесены в архив | | «Отклонённые» | Отклонённые, отменённые, недействительные и соответствующие удалённые состояния | | «Оплата через мерчант» | Ожидание оплаты и подтверждения от мерчанта | | «Оплаченные» | Заявки в состоянии оплаты | | «Автовыплаты» | Ошибка, очередь и процесс автоматической выплаты | | «Выполненные» | Успешно завершённые заявки | После сброса видимы **«Live заявки»**, **«Реквизиты по запросу»**, **«Замороженные»** и **«Все заявки»**. Остальные доступны через управление вкладками. **«Live заявки»** и **«Все заявки»** обязательны: их можно переместить, но нельзя скрыть. Состав **«Live заявки»**, автообновление и звук настраиваются шестерёнкой **«Настройки заявок»** и требуют права **«Настройки заявок»**. Изменение локальной видимости вкладки не меняет эти общие правила очереди. ## Настройте расположение Нажмите **«Добавить вкладку»**. Откроется окно **«Вкладки заявок»**. {% stepper %} {% step %} ### Включите нужные системные вкладки Переключатель справа показывает или скрывает необязательную вкладку. Скрытая группа продолжает существовать и считать заявки. {% endstep %} {% step %} ### Перетащите строки Установите порядок, соответствующий ежедневной работе. Первая включённая вкладка получает отметку **«по умолчанию»** и открывается при обычном входе в список. {% endstep %} {% step %} ### Сверьте текущую вкладку Отметка **«сейчас»** показывает открытую группу. Она может не совпадать с вкладкой по умолчанию после перехода по прямой ссылке. {% endstep %} {% step %} ### Используйте «Сбросить» только осознанно Сброс возвращает стандартные порядок и видимость в текущем браузере. Заявки, статусы, настройки Live и звук не изменяются. {% endstep %} {% endstepper %} Порядок и видимость сохраняются в текущем браузере отдельно для вошедшего администратора. На другом устройстве, в другом браузере или после очистки данных сайта раскладку потребуется настроить заново. ## Используйте вкладку «Мои» Включите **«Мои»** в окне вкладок и нажмите её в верхней панели. * **«Мои активные»** показывает текущую работу оператора; * **«Мои выполненные»** — завершённые им заявки; * **«Мои отклонённые»** — отклонённые заявки текущего оператора. У каждого среза свой счётчик. Эта вкладка не принимает заявку и не назначает сотрудника: сначала оператор должен быть связан с записью предусмотренным действием. ## Создайте собственную вкладку В окне **«Вкладки заявок»** нажмите **«Создать свою вкладку»**. {% stepper %} {% step %} ### Укажите название Допустимо до 64 символов, например «Требуют проверки». Название описывает очередь, а не обещает выполнить действие над заявкой. {% endstep %} {% step %} ### Выберите цвет Цвет применяется к маркеру вкладки и не связан с цветом статуса или внутренней метки. {% endstep %} {% step %} ### Выберите статусы Добавьте от 1 до 32 статусов. Во вкладку попадут заявки, находящиеся в любом из выбранных состояний; один статус нельзя добавлять дважды. {% endstep %} {% step %} ### Выберите аудиторию **«Только мне»** создаёт личную вкладку. **«Всем администраторам»** публикует общую и требует права **«Настройки заявок»**. {% endstep %} {% step %} ### Сохраните и проверьте Созданная вкладка сразу включается и открывается у автора. Сверьте название, цвет, статусы, счётчик и одну реальную запись. {% endstep %} {% endstepper %} Один сотрудник может создать не более 100 личных вкладок, а во всей системе может быть не более 100 общих. Это защитные границы, а не рекомендуемый объём: рабочее меню обычно должно быть значительно короче. ## Личная или общая | Свойство | «Только мне» | «Всем администраторам» | | --------------------- | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | Кто видит определение | Автор | Все сотрудники, работающие с заявками | | Кто изменяет | Автор | Сотрудник с нужным правом | | Начальная видимость | Включается у автора | У автора включается; у остальных появляется среди доступных | | Порядок | Локальный для браузера автора | Каждый сотрудник размещает вкладку у себя | | Удаление | Удаляет личный фильтр | Удаляет общую вкладку у команды | Удаление в обоих случаях не меняет заявки. Сделать общую вкладку личной может только её автор; при недостатке права система не должна сохранять общую аудиторию. {% hint style="info" %} Определения собственных вкладок хранятся в системе. Их расположение и видимость — в браузере конкретного администратора. Поэтому общая вкладка может существовать для команды, но быть скрыта у одного сотрудника. {% endhint %} ## Счётчики, список и фильтры Счётчик рядом с вкладкой показывает всю доступную сотруднику группу, а не только строки текущей страницы. Он обновляется в фоне примерно раз в 10 секунд, пока окно видно и есть сеть. Счётчик и список могут отличаться: * фильтры дополнительно ограничивают открытый список; * после переключения вкладки список возвращается на первую страницу; * скрытая вкладка продолжает иметь счётчик; * счётчик может обновиться раньше строк списка; * архивные заявки в обычные вкладки не входят; * при потере сети или скрытом окне обновление счётчиков приостанавливается. Если счётчик не нулевой, а список пуст, сначала откройте **«Фильтры»** и сбросьте несовместимые условия. Не изменяйте статус заявки для того, чтобы она появилась под ошибочным фильтром. ## Не связывайте видимость со звуком В **«Live заявки»** откройте **«Настройки заявок»**. Блок **«Звук уведомления»** выбирает мелодию, а **«Звук для вкладок»** — поддерживаемые системные группы, по которым она воспроизводится. * скрытие вкладки не отключает звук для её группы; * пустой выбор групп означает разрешение звука для всех поддерживаемых системных групп; * срезы **«Мои»** и собственные вкладки не становятся отдельными глобальными группами звука; * изменение звука является общей настройкой процесса, а не частью локальной раскладки вкладок. ## Если вкладку изменили в другом окне Сообщение о том, что собственная вкладка уже изменена, удалена или больше недоступна, защищает свежие данные от перезаписи. 1. не повторяйте сохранение старой формы; 2. дождитесь обновления каталога; 3. снова откройте вкладку; 4. сравните текущие название, статусы и аудиторию; 5. внесите изменение на свежей версии. {% hint style="warning" %} Если в старой статье указано, что собственные вкладки создавать нельзя, не используйте этот шаг: в текущем окне **«Вкладки заявок»** доступно действие **«Создать свою вкладку»**. {% endhint %} ## Полная проверка 1. Сбросьте раскладку на отдельном устройстве или в отдельном профиле браузера и сверьте четыре видимые системные вкладки. 2. Включите **«Мои»**, **«Отклонённые»** и **«Выполненные»**, затем измените их порядок. 3. Проверьте обязательность **«Live заявки»** и **«Все заявки»**. 4. Создайте личную вкладку из двух нужных оператору статусов. 5. Смените статус контрольной заявки и проверьте попадание и исчезновение. 6. Создайте общую вкладку под учётной записью с правом **«Настройки заявок»**. 7. Откройте её вторым администратором и включите в его локальной раскладке. 8. Сравните порядок в двух браузерах и подтвердите независимость. 9. Примените несовместимый фильтр и объясните расхождение счётчика со списком. 10. Скройте системную вкладку со звуком и убедитесь, что звуковое правило отдельно не изменилось. 11. Удалите ненужные собственные вкладки и убедитесь, что заявки сохранились. ## Этап завершён, если * [ ] команда различает системные, «Мои» и собственные вкладки; * [ ] назначение всех десяти позиций верхней навигации понятно; * [ ] Live и все заявки не удаётся скрыть; * [ ] первая включённая вкладка становится начальной; * [ ] локальная раскладка не принята за серверное определение вкладки; * [ ] три среза «Мои» относятся к текущему оператору; * [ ] собственная вкладка имеет название, цвет и от 1 до 32 статусов; * [ ] личная и общая аудитории проверены под разными сотрудниками; * [ ] счётчик, фильтр и текущая страница списка не перепутаны; * [ ] звук настраивается отдельно от видимости; * [ ] конфликт изменений не приводит к перезаписи; * [ ] удаление вкладки не изменяет заявки. Далее настройте [внутренние метки заявок](/learn/8.-rabota-s-zayavkami/03-order-labels.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.iexexchanger.com/learn/8.-rabota-s-zayavkami/02-order-tabs.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.