Общие параметры и подключения

Настройте общий центр доставки iEXExchanger и создайте подключения без раскрытия секретов

Что вы получите

Вы включите единый центр уведомлений, зададите адрес поддержки и получателей команды, поймёте назначение SMTP, Resend и Telegram-подключений и подготовите систему к выбору реальных событий.

Откройте «Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления». Раздел состоит из двух страниц:

• «Общие параметры» — адреса и четыре общих переключателя;
• «Подключения» — SMTP, Resend и Telegram, их состояние и события.

Не используйте старые инструкции с отдельными страницами «E-mail уведомления» и «Telegram уведомления». Текущие подключения и маршрутизация находятся в едином разделе уведомлений.

Не перепутайте одноимённые разделы

Настройки — Уведомления

Отправляет системные события по E-mail, в Telegram и сотрудникам в панели. Именно этот раздел используется в данном модуле.

Основное — Уведомления

Показывает публичные информационные сообщения посетителям сайта. Он не создаёт почтовое или Telegram-подключение. Настройка разобрана в уроке «Сообщения на клиентском сайте».

Как проходит сообщение

Сохранение одного экрана не подтверждает всю цепочку. Каждый слой проверяется отдельно.

Настройте «Общие параметры»

1

Укажите E-mail службы поддержки

В поле «E-Mail адрес службы поддержки» укажите контролируемый адрес, по которому клиент сможет обратиться за помощью. Это контакт в письме, а не SMTP-сервер и не адрес отправителя.

2

Укажите адреса администраторов

В «E-Mail адреса администраторов» перечислите получателей служебных писем. Допустимы запятые, точки с запятой и переносы строк; после сохранения убедитесь, что каждый адрес распознан правильно.

3

Включите главный переключатель

«Отправка уведомлений» разрешает новые отправки во всех каналах. При его отключении настройки и выбранные события сохраняются, но E-mail, Telegram и уведомления панели не отправляются.

4

Разрешите нужные способы

Для старта включите «Уведомления по E-mail» и «Уведомления в панели управления». «Уведомления в Telegram» включайте после создания и проверки соответствующего бота.

5

Сохраните изменения

Убедитесь, что после обновления страницы переключатели и адреса остались в выбранном состоянии.

Уведомления панели не требуют отдельного подключения. Система создаёт для них один внутренний маршрут автоматически.

Выберите тип подключения

На странице «Подключения» нажмите «Добавить».

Тип	Когда использовать	Что потребуется
SMTP	Почтовый ящик или SMTP-relay любого совместимого провайдера	Сервер, порт, шифрование, логин, пароль, адрес и имя отправителя
Resend	Транзакционная отправка через встроенный API-драйвер Resend	Подтверждённый домен, API-ключ, адрес и имя отправителя
Telegram	Обычные уведомления, Security-коды или продолжение обмена	Отдельный бот и токен; для обычных уведомлений также место доставки

Для каждого подключения задайте понятное внутреннее название: например, «Zoho — основная почта», «Resend — резервный канал» или «Telegram — группа операторов».

Несколько подключений работают независимо. Если одно событие включить в двух почтовых подключениях, система создаст две ветки доставки и получатель может получить два одинаковых письма. Используйте дублирование только как осознанную маршрутизацию, а не как случайный «резерв».

Как система обращается с секретами

• логин SMTP остаётся видимым для проверки настройки;
• SMTP-пароль, API-ключ Resend и Telegram-токен полностью не возвращаются;
• отметка «Параметр заполнен» означает, что секрет сохранён;
• пустое поле секрета при обычном редактировании сохраняет прежнее значение;
• новое значение вводите только при плановой замене;
• после утечки отзовите старый секрет у провайдера и сохраните новый в подключении.

Не публикуйте пароль, API-ключ, Telegram-токен, QR-код привязки или снимок экрана с ними в GitBook, задаче поддержки, репозитории и общем чате.

Читайте состояние правильно

Состояние	Что означает	Следующее действие
«Отключено»	Подключение выключено	Включить только после заполнения и проверки
«Не проверено»	Нет успешного результата текущей проверки	Выполнить «Проверить» и реальную отправку
«Стабильно»	Последняя техническая проверка прошла	Проверить событие, очередь и конечного получателя
«Ошибка»	Последняя проверка завершилась ошибкой	Открыть подключение, исправить причину и повторить проверку

Состояние «Стабильно» не доказывает, что выбранное событие включено, очередь работает и письмо попало во входящие.

После обновления со старой версии

1. Не удаляйте перенесённые записи до сверки.
2. Сравните названия и число подключений с прежним регламентом.
3. Проверьте адрес поддержки и список администраторов.
4. Откройте каждое подключение и проверьте видимые поля.
5. Убедитесь, что сохранённые секреты отмечены как заполненные.
6. Сверьте включённые события, аудитории и приоритеты.
7. Повторите проверку подключения и реального события.
8. Для плановых сводок дождитесь следующего цикла и проверьте прежний маршрут.

Резервная копия настроек до переноса полезна для отката, но не доказывает работу внешнего провайдера после обновления.

Этап завершён, если

• используется текущий раздел с двумя страницами;
• адрес поддержки не перепутан с адресом отправителя;
• административные адреса принадлежат действующим сотрудникам;
• общий и нужные канальные переключатели включены;
• выбран подходящий тип первого подключения;
• понятен риск дублей при нескольких маршрутах;
• секреты не раскрыты и хранятся у ответственного;
• состояния подключения трактуются как технический сигнал, а не доказательство доставки.

Далее настройте события, получателей и приоритет.