Первый день работы

Наблюдайте курс, деньги, заявки и фоновые процессы в первые сутки

Что вы получите

Запуск находится под усиленным наблюдением: каждая заявка объяснима, резерв совпадает с ликвидностью, а следующая смена получает полную передачу состояния.

Перед началом смены

Проверьте и зафиксируйте:

• текущий статус сайта, его источник и следующее изменение;
• время обновления исходных курсов и результат формулы;
• «Как сформирован курс» направления;
• фактическую ликвидность и резерв Litecoin LTC;
• доступность BTC-реквизита и его лимиты;
• новые и незавершённые заявки;
• состояние подключений и доставку выбранных событий E-mail и Telegram;
• последнее успешное обновление экспорта;
• очередь, планировщик и свежую диагностику;
• состояние ключевых служб, Update Agent и резервного копирования;
• GeoIP-диагностику, если местоположение влияет на клиентский путь;
• health-check и фоновые операции активных плагинов;
• публичный виджет, чат заявки и доставка его сообщений, если они включены;
• состояние iEXWallet, последний callback и незавершённые операции, если он используется;
• доступность правил и контактов с клиентской стороны.

Контролируйте каждую заявку

1

Сверьте условия создания

Проверьте сохранённый курс, суммы, комиссию, срок оплаты и реквизит. Позднее изменение настроек не переписывает уже созданную заявку.

2

Подтвердите поступление

Сравните сеть, адрес, сумму, идентификатор транзакции и требуемые подтверждения.

3

Проверьте резерв перед выплатой

Учитывайте другие незавершённые заявки и фактический доступный баланс, а не только число в интерфейсе.

4

Зафиксируйте выплату

Сохраните подтверждение выплаты и только затем установите соответствующий финальный статус.

5

Сверьте последствия

Проверьте уведомление клиента, историю статусов, изменение резерва и доступность следующей заявки.

Организуйте список без изменения заявок

Откройте «Заявки» — «Список заявок» и используйте каждый инструмент по его назначению:

Инструмент	Для чего он нужен	Чего он не делает
Вкладки заявок	Фильтруют очередь по статусам, владельцу и выбранной аудитории	Не назначают оператора и не меняют статус
Внутренние метки	Хранят короткий служебный контекст сотрудников	Не видны клиенту и не заменяют сообщение
Массовый архив	Убирает завершённые записи из рабочего списка	Не удаляет заявки безвозвратно
Настройка таблицы	Меняет колонки, фильтры и число строк на текущем устройстве	Не меняет содержимое заявок

Статус остаётся фактом процесса, вкладка — представлением очереди, метка — внутренним пояснением, архив — отдельным состоянием хранения. Перед первой сменой откройте посвящённый каждому механизму урок и проверьте его под отдельной операторской ролью.

Наблюдайте чаще обычного

В первые сутки регулярно проверяйте:

• нет ли нулевого, старого или резко изменившегося курса;
• не приблизился ли резерв к минимальной выплате;
• не исчерпаны ли лимиты реквизита;
• нет ли заявок, застрявших в промежуточном статусе;
• доходят ли уведомления;
• обновляется ли файл курсов;
• нет ли ошибок или задержки фоновых задач;
• не изменилась ли доступность службы, агента обновлений или резервного копирования;
• не открылся ли circuit breaker GeoIP-провайдера и не устарела ли локальная база;
• не остановился ли импорт, health-check или расписание активного плагина;
• не дублируется ли виджет, работает ли fallback чата при сбое realtime и не растёт ли очередь сообщений;
• не появились ли неизвестная выплата, повторный webhook или ошибка подписи iEXWallet;
• не появились ли новые критические замечания диагностики.

Частоту задайте в регламенте по объёму и риску. Формулировка «проверять иногда» не назначает ответственного и не защищает запуск.

Остановите направление при расхождении

Не компенсируйте необъяснимый курс случайной надбавкой и не завышайте резерв. При расхождении:

1. закройте Bitcoin BTC - Litecoin LTC;
2. сохраните затронутые заявки и журналы;
3. определите последнюю корректную операцию;
4. устраните причину;
5. повторите сквозную заявку;
6. получите новое решение об открытии.

Передайте смену

Следующему сотруднику передайте:

• фактическую ликвидность и резерв в панели;
• список незавершённых заявок;
• ожидаемые поступления и выплаты;
• спорные и подозрительные случаи;
• изменения курса или настроек;
• временно отключённые функции;
• ошибки уведомлений, очереди или экспорта;
• ответственных и время следующей проверки.

Расширяйте по одному контуру

После стабильной работы добавляйте по одному направлению: обратное Litecoin LTC - Bitcoin BTC, затем нужную сеть USDT, ETH или банковскую валюту.

Каждый новый контур снова проходит полный маршрут:

Разные сети USDT являются разными платёжными системами и требуют отдельных валют, реквизитов, лимитов и проверок.

Курс завершён, если

• первая смена закончилась без необъяснимых расхождений;
• каждая заявка имеет понятное состояние;
• вкладки фильтруют заявки без изменения их статусов;
• внутренние метки не используются вместо клиентской коммуникации;
• массовый архив проверен только на завершённых контрольных заявках;
• колонки и фильтры настроены для текущего устройства оператора;
• фактическая ликвидность совпадает с резервом;
• курсы, уведомления и экспорт обновляются;
• ключевые службы, резервные копии, GeoIP и активные плагины наблюдаются в профильных разделах;
• онлайн-чат и iEXWallet включены только при понятном состоянии и назначенном ответственном;
• следующая смена получила полную передачу;
• команда умеет закрыть один проблемный контур;
• расширение не начато до решения обнаруженных проблем.

Используйте итоговый чек-лист перед каждым новым направлением и справочник проблем при отклонении от ожидаемого результата.