Настройка режима и таймеров

Точная настройка выдачи по запросу в валюте, направлении и общих параметрах заявок

Настройка состоит из трёх уровней: валюта «Отдаю», конкретное направление и общие пределы всех заявок. Сначала настройте общие значения, затем базовую валюту и только после этого исключения направлений.

Где открыть и какие права нужны

Настройка валюты находится по пути «Основное» — «Валюты» — «Список валют». Откройте валюту «Отдаю», затем раздел «Дополнительное» и вкладку «Реквизиты». Требуется право «Разрешить управление валютами в админпанели» из блока «Базовое управление».

Настройка направления находится по пути «Основное» — «Направление обмена» — «Список направлений». Откройте направление, затем раздел «Дополнительное» и вкладку «Реквизиты». Требуется право «Разрешить доступ к направлениям в админпанели» из блока «Базовое управление».

Общие значения находятся на странице «Заявки» — «Список заявок». Выберите вкладку «Реквизиты по запросу» и нажмите шестерёнку «Настройки реквизитов по запросу». Требуются права «Разрешить управление заявками в админпанели» из блока «Админпанель» и «Настройки заявок» из блока «Настройки».

Чтобы выдать право, откройте «Пользователи» — «Список групп пользователей», откройте группу и найдите точное название через поиск редактора прав.

Настройка валюты или направления

В разделе «Реквизиты» последовательно выберите три параметра.

Способ выдачи реквизитов

Значение	Результат
«Стандартный»	Система использует обычный реквизит или мерчант по настроенным правилам
«По запросу клиента»	Новая заявка сначала ожидает выдачу платёжных данных

Для направления режим «По запросу клиента» имеет приоритет над валютой. Если у направления оставлен «Стандартный», но у валюты «Отдаю» включена выдача по запросу, заявка всё равно наследует режим валюты.

Кто задаёт время

Значение	Поведение
«Автоматически»	Ожидание первой выдачи начинается при создании и использует общий срок автоматического режима
«Выбирает оператор»	После создания оператор должен открыть карточку и сохранить допустимые сроки; ожидание выдачи начинается с этого плана

В автоматическом режиме менеджер не выбирает индивидуальную длительность ожидания. В операторском режиме кнопка выдачи недоступна до корректного плана.

Начало обратного отсчёта оплаты

Значение	Поведение
«При создании заявки»	Срок оплаты отсчитывается от времени создания, даже если реквизиты ещё не выданы
«При выдаче реквизитов»	Срок оплаты начинается после первой фактической выдачи

В операторском режиме вариант «При создании заявки» использует исходное время создания. Если оператор открыл заявку поздно, часть срока уже прошла; система не позволит сохранить уже истёкший период.

Текст при запросе реквизита

Заполните клиентский текст для рабочих локалей. Он объясняет ожидание, но не должен обещать срок, который отличается от таймера. Используйте только разрешённые редактором теги и не публикуйте внутренние причины проверок.

Общие настройки реквизитов по запросу

Кнопка с шестерёнкой видна на вкладке «Реквизиты по запросу» только сотруднику с обоими правами на заявки и их настройки.

Сроки

Поле в форме	Что задаёт
«Ожидание реквизитов в автоматическом режиме»	Срок первой выдачи в автоматическом режиме; начинается при создании
«Минимальное ожидание, доступное оператору»	Нижняя граница плана ожидания
«Максимальное ожидание, доступное оператору»	Верхняя граница плана ожидания
«Минимальное время на оплату»	Нижняя граница срока оплаты, который выбирает оператор
«Максимальное время на оплату»	Верхняя граница срока оплаты, который выбирает оператор
«Время на замену выданных реквизитов»	Окно замены после первой выдачи

Для сроков можно выбрать «Минуты» или «Часы». Минимум не может быть больше максимума. В автоматическом режиме длительность оплаты берётся из общего срока оплаты заявки; указанные минимальная и максимальная границы относятся к выбору оператора.

Лимиты формы и шаблонов

• «Дополнительных полей» — максимум полей в одной выдаче;
• «Шаблонов на оператора» — максимум личных шаблонов одного сотрудника.

История

• «Записей на странице» — обычный размер порции журнала;
• «Максимум за запрос» — верхний предел одной загрузки.

«Записей на странице» не может превышать «Максимум за запрос».

Отправка уведомлений

• «Пауза перед повторной отправкой» — ожидание после ошибки доставки;
• «Максимум попыток» — предел повторных отправок.

Неудача доставки не отменяет сохранённую выдачу. Оператор должен проверить текущую версию реквизита и журнал отправки отдельно.

Действие после истечения

В автоматическом режиме истечение ожидания первой выдачи переводит заявку в «Время истекло». В операторском плане сотрудник выбирает действие для срока оплаты:

• установить статус «Время истекло»;
• оставить текущий статус без автоматического перехода.

Выбор сохраняется в самой заявке. Не используйте «оставить статус» без отдельного контроля просроченных заявок.

Порядок настройки

1. Сохраните разумные общие пределы.
2. Включите режим на одной тестовой валюте «Отдаю».
3. Выберите автоматический или операторский режим и начало оплаты.
4. Создайте новую безопасную заявку.
5. Проверьте очередь, клиентский текст и таймеры.
6. Добавьте настройку конкретного направления и сравните новую заявку.
7. Убедитесь, что ранее созданная заявка не изменилась.

Дальнейшая работа менеджера описана в «Выдаче и замене реквизитов».