> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request/settings-and-timers.md).

# Настройка режима и таймеров

Настройка состоит из трёх уровней: валюта «Отдаю», конкретное направление и общие пределы всех заявок. Сначала настройте общие значения, затем базовую валюту и только после этого исключения направлений.

## Где открыть и какие права нужны

| Уровень        | Точный путь                                                                                                         | Точное право                                                       |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Валюта         | **«Основное» — «Валюты» — «Список валют» — открыть валюту „Отдаю“ — «Дополнительное» — «Реквизиты»**                | «Разрешить управление валютами в админпанели»                      |
| Направление    | **«Основное» — «Направление обмена» — «Список направлений» — открыть направление — «Дополнительное» — «Реквизиты»** | «Разрешить доступ к направлениям в админпанели»                    |
| Общие значения | **«Заявки» — «Список заявок» — вкладка «Реквизиты по запросу» — шестерёнка «Настройки реквизитов по запросу»**      | «Разрешить управление заявками в админпанели» и «Настройки заявок» |

Чтобы выдать право, откройте **«Пользователи» — «Список групп пользователей»**, откройте группу и найдите точное название через поиск редактора прав.

## Настройка валюты или направления

В разделе «Реквизиты» последовательно выберите три параметра.

### Способ выдачи реквизитов

| Значение             | Результат                                                               |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| «Стандартный»        | Система использует обычный реквизит или мерчант по настроенным правилам |
| «По запросу клиента» | Новая заявка сначала ожидает выдачу платёжных данных                    |

Для направления режим «По запросу клиента» имеет приоритет над валютой. Если у направления оставлен «Стандартный», но у валюты «Отдаю» включена выдача по запросу, заявка всё равно наследует режим валюты.

### Кто задаёт время

| Значение            | Поведение                                                                                                              |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| «Автоматически»     | Ожидание первой выдачи начинается при создании и использует общий срок автоматического режима                          |
| «Выбирает оператор» | После создания оператор должен открыть карточку и сохранить допустимые сроки; ожидание выдачи начинается с этого плана |

В автоматическом режиме менеджер не выбирает индивидуальную длительность ожидания. В операторском режиме кнопка выдачи недоступна до корректного плана.

### Начало обратного отсчёта оплаты

| Значение                | Поведение                                                                        |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| «При создании заявки»   | Срок оплаты отсчитывается от времени создания, даже если реквизиты ещё не выданы |
| «При выдаче реквизитов» | Срок оплаты начинается после первой фактической выдачи                           |

В операторском режиме вариант «При создании заявки» использует исходное время создания. Если оператор открыл заявку поздно, часть срока уже прошла; система не позволит сохранить уже истёкший период.

### Текст при запросе реквизита

Заполните клиентский текст для рабочих локалей. Он объясняет ожидание, но не должен обещать срок, который отличается от таймера. Используйте только разрешённые редактором теги и не публикуйте внутренние причины проверок.

## Общие настройки реквизитов по запросу

Кнопка с шестерёнкой видна на вкладке «Реквизиты по запросу» только сотруднику с обоими правами на заявки и их настройки.

### Сроки

| Поле в форме                                  | Что задаёт                                                          |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| «Ожидание реквизитов в автоматическом режиме» | Срок первой выдачи в автоматическом режиме; начинается при создании |
| «Минимальное ожидание, доступное оператору»   | Нижняя граница плана ожидания                                       |
| «Максимальное ожидание, доступное оператору»  | Верхняя граница плана ожидания                                      |
| «Минимальное время на оплату»                 | Нижняя граница срока оплаты, который выбирает оператор              |
| «Максимальное время на оплату»                | Верхняя граница срока оплаты, который выбирает оператор             |
| «Время на замену выданных реквизитов»         | Окно замены после первой выдачи                                     |

Для сроков можно выбрать «Минуты» или «Часы». Минимум не может быть больше максимума. В автоматическом режиме длительность оплаты берётся из общего срока оплаты заявки; указанные минимальная и максимальная границы относятся к выбору оператора.

### Лимиты формы и шаблонов

* «Дополнительных полей» — максимум полей в одной выдаче;
* «Шаблонов на оператора» — максимум личных шаблонов одного сотрудника.

### История

* «Записей на странице» — обычный размер порции журнала;
* «Максимум за запрос» — верхний предел одной загрузки.

«Записей на странице» не может превышать «Максимум за запрос».

### Отправка уведомлений

* «Пауза перед повторной отправкой» — ожидание после ошибки доставки;
* «Максимум попыток» — предел повторных отправок.

Неудача доставки не отменяет сохранённую выдачу. Оператор должен проверить текущую версию реквизита и журнал отправки отдельно.

## Действие после истечения

В автоматическом режиме истечение ожидания первой выдачи переводит заявку в «Время истекло». В операторском плане сотрудник выбирает действие для срока оплаты:

* установить статус «Время истекло»;
* оставить текущий статус без автоматического перехода.

Выбор сохраняется в самой заявке. Не используйте «оставить статус» без отдельного контроля просроченных заявок.

## Порядок настройки

1. Сохраните разумные общие пределы.
2. Включите режим на одной тестовой валюте «Отдаю».
3. Выберите автоматический или операторский режим и начало оплаты.
4. Создайте новую безопасную заявку.
5. Проверьте очередь, клиентский текст и таймеры.
6. Добавьте настройку конкретного направления и сравните новую заявку.
7. Убедитесь, что ранее созданная заявка не изменилась.

Дальнейшая работа менеджера описана в [«Выдаче и замене реквизитов»](/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request/requisites-request.md).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request/settings-and-timers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.