> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request.md).

# Реквизиты по запросу

Режим отделяет создание заявки от выдачи платёжных данных. Клиент сначала видит ожидание, а оператор или автоматический процесс затем выдаёт подтверждённый счёт, карту или кошелёк. Условия копируются в новую заявку, а выдачи, замены и доставка уведомлений сохраняются в истории.

## Где найти каждый этап

| Задача                                | Точный путь в панели                                                                                                     |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Включить для валюты                   | **«Основное» — «Валюты» — «Список валют» — открыть валюту „Отдаю“ — «Дополнительное» — «Реквизиты»**                     |
| Включить для направления              | **«Основное» — «Направление обмена» — «Список направлений» — открыть направление — «Дополнительное» — «Реквизиты»**      |
| Изменить общие сроки и лимиты         | **«Заявки» — «Список заявок» — вкладка «Реквизиты по запросу» — кнопка с шестерёнкой «Настройки реквизитов по запросу»** |
| Найти ожидающие заявки                | **«Заявки» — «Список заявок» — «Реквизиты по запросу»**                                                                  |
| Установить сроки, выдать или заменить | **«Заявки» — «Список заявок» — открыть заявку — блок «Реквизиты по запросу»**                                            |

Подробная конфигурация находится в [«Настройке режима и таймеров»](/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request/settings-and-timers.md), а действия сотрудника — в [«Выдаче и замене реквизитов»](/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request/requisites-request.md).

## Точные права

Права настраиваются по пути **«Пользователи» — «Список групп пользователей» — открыть группу — найти право по названию**.

| Что должен делать сотрудник                                 | Точное название права                                                                                            |
| ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Открывать список и карточку заявки                          | «Разрешить управление заявками в админпанели»                                                                    |
| Выдавать, заменять, блокировать смену или планировать сроки | «Разрешить обработку заявки» **или** «Разрешить редактировать заявку»; базовое право на заявки также обязательно |
| Открывать полную историю реквизитов                         | «Разрешить управление логами заявок»                                                                             |
| Менять общие сроки и лимиты                                 | «Настройки заявок»; базовое право на заявки также обязательно                                                    |
| Менять способ выдачи в валюте                               | «Разрешить управление валютами в админпанели»                                                                    |
| Менять способ выдачи в направлении                          | «Разрешить доступ к направлениям в админпанели»                                                                  |
| Управлять общим справочником реквизитов                     | «Разрешить управление реквизитами в админпанели»                                                                 |

Право «Выдача реквизитов по заявке» есть в каталоге критичных прав, но само по себе не открывает текущую форму выдачи и не заменяет обязательные права на заявки и обработку либо редактирование. После изменения группы войдите под тестовым менеджером и проверьте конкретные кнопки.

Если для реквизитов включены защищённые операции или подтверждение несколькими администраторами, система дополнительно запросит предусмотренный код или согласование. Для сотрудника, который подтверждает чужое критичное действие, требуется право «Подтверждение критичных действий».

## Как выбирается источник режима

При создании заявки система проверяет настройки в таком порядке:

1. Если в направлении включено «По запросу клиента», используются способ, режим времени, начало отсчёта и текст направления.
2. Иначе, если режим включён у валюты «Отдаю», используются настройки этой валюты.
3. Если режим не включён ни там, ни там, заявка работает со стандартной выдачей.

Значение «Стандартный» в направлении не отключает режим, включённый у валюты «Отдаю»: для отдельной пары режим меняется только включением собственных настроек направления или изменением базовой валюты. Проверяйте это поведение до публикации направления.

Мерчант может выдать реквизиты своим потоком. Поэтому при споре проверяйте настройки направления, валюты, правила мерчанта и сохранённые условия заявки.

{% hint style="info" %}
Настройки копируются в заявку при создании. Последующее изменение валюты, направления или общих пределов не переписывает уже созданную заявку.
{% endhint %}

## Три разных срока

| Срок                   | Когда начинается                                                                 | Что происходит                                          |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Ожидание первой выдачи | Автоматически — при создании заявки; в режиме оператора — после сохранения плана | Определяет, сколько времени осталось на выдачу          |
| Оплата                 | При создании заявки или после первой выдачи — согласно сохранённому варианту     | Определяет срок оплаты клиента                          |
| Замена                 | После первой фактической выдачи                                                  | Ограничивает время, пока оператор может заменить данные |

Эти таймеры нельзя складывать или заменять одним значением. Если отсчёт оплаты выбран от создания, время идёт ещё до выдачи реквизитов. Если выбран старт от выдачи, клиент получает полный сохранённый срок после первой выдачи.

## Сквозной процесс

```mermaid
flowchart LR
    A["Валюта «Отдаю»"] --> D["Снимок условий новой заявки"]
    B["Настройки направления"] --> D
    C["Общие сроки и пределы"] --> D
    D --> E["Очередь «Реквизиты по запросу»"]
    E --> F["План оператора при необходимости"]
    F --> G["Первая выдача"]
    G --> H["Клиент и срок оплаты"]
    G --> I["Версии, доставка и журнал"]
    G --> J["Замена в разрешённом окне"]
```

## Минимальная приёмка

Проверьте четыре отдельных сценария:

1. автоматический режим со стартом оплаты при создании;
2. автоматический режим со стартом после выдачи;
3. операторский режим с сохранением плана;
4. стандартная заявка, где режим не должен включиться.

Для каждого сценария сверяйте валюту «Отдаю», направление, клиентский экран, таймеры, доступные кнопки менеджера, уведомление и историю. Отдельно выполните безопасную замену в пределах окна и убедитесь, что после его закрытия действие недоступно.

## Если заявка не попала во вкладку

Откройте «Все заявки», найдите её по номеру и проверьте сохранённый признак режима. Затем последовательно проверьте направление, валюту «Отдаю», мерчант и время создания. Изменение настроек после создания не переносит старую заявку в новую очередь.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.