> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki.md).

# Заявки

- [Список заявок](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-list.md): Очереди, поиск, фильтры и настройки списка заявок
- [Вкладки заявок](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-list/order-tabs.md): Системные, личные и общие вкладки заявок, кнопка +, порядок, видимость и вкладка по умолчанию
- [Карточка заявки](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-list/order-card.md): Полная проверка карточки заявки, расчёта, платежей, клиента и истории
- [Внутренние метки заявки](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-list/internal-labels.md): Внутренние метки заявки, закрепление, цвет и история
- [Статусы, этапы и архив заявок](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-list/statuses-stages-archive.md): Настройка статусов, причин, этапов и восстановление заявок из архива
- [Экспорт заявок](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-list/exports.md): Разовые и автоматические выгрузки заявок, контроль файлов и защита данных
- [Работа оператора с заявками](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/operator-work.md): Принятие заявок, совместная работа, распределение и передача смены
- [Лимиты для операторов](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/operator-work/operator-limits.md): Ограничение доступных оператору заявок по сумме, валюте и стороне обмена
- [Начало операторской смены](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/operator-work/shift-start.md): Проверки оператора при начале смены и перед приёмом заявок
- [Ручная обработка заявки](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/operator-work/manual-order.md): Полный ручной цикл обработки заявки оператором
- [Контроль автоматической заявки](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/operator-work/automatic-order.md): Контроль автоматического приёма и выплаты без ручного дублирования операций
- [Проблемная заявка](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/operator-work/problem-order.md): Разбор недоплаты, переплаты, неверной сети, спорного платежа и задержанной выплаты
- [Реквизиты по запросу](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/payment-details-on-request.md): Карта режима реквизитов по запросу: где включить, какие права выдать, какие сроки действуют и где работать оператору
- [Настройка режима и таймеров](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/payment-details-on-request/settings-and-timers.md): Точная настройка выдачи по запросу в валюте, направлении и общих параметрах заявок
- [Выдача и замена реквизитов](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/payment-details-on-request/requisites-request.md): Пошаговая работа менеджера: план сроков, первая выдача, шаблоны, замена, блокировка и история
- [Центр чатов по заявкам](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/order-chats.md): Очередь диалогов по заявкам, распределение между операторами, SLA, заметки и запрос данных
- [Заявки на выплату бонусов](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki/payout-requests.md): Проверка, подтверждение и отклонение заявок на выплату бонусов


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/zayavki.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.