Подключение другого SMTP-сервера

Подключение любого совместимого SMTP-сервера по параметрам провайдера

Эта инструкция подходит для корпоративной почты, почты хостинга и другого сервиса, который выдал параметры SMTP. Если провайдер предлагает только веб-интерфейс почты, но не разрешает внешнюю SMTP-отправку, подключить его этим способом нельзя.

Точный путь в панели:

«Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «Подключения»

Для обычной настройки требуется право «Настройки уведомлений» из блока «Настройки». Оно выдаётся по пути «Пользователи» — «Список групп пользователей». Откройте нужную группу.

Что запросить у провайдера

До создания подключения получите:

• адрес SMTP-сервера;
• порт;
• точное шифрование для этого порта;
• необходимость авторизации;
• полный логин;
• обычный пароль или отдельный пароль приложения;
• разрешённый адрес отправителя;
• суточные и минутные лимиты;
• правила SPF, DKIM и DMARC;
• страницу журнала отправок или отказов.

Не определяйте порт и шифрование наугад. Типичные пары 465 + SSL и 587 + TLS распространены, но фактические параметры задаёт провайдер.

Создание подключения

1

Создайте SMTP-подключение

Нажмите «Добавить», выберите тип «SMTP», укажите понятное название провайдера и нажмите «Создать».

2

Заполните параметры сервера

Откройте созданное подключение и заполните поля «SMTP-сервер», «Порт» и «Шифрование». В списке шифрования доступны TLS, SSL и режим без шифрования.

3

Заполните учётные данные

Укажите «Логин» и «Пароль», если сервер требует авторизацию. Часто логином является полный адрес ящика. При включённой двухфакторной защите используйте пароль приложения, если этого требует провайдер.

4

Укажите отправителя

В «E-mail отправителя» введите адрес, который разрешён этим SMTP-сервером. В «Имя отправителя» укажите понятное клиенту название обменного пункта.

5

Выполните тест

Оставьте «Подключение включено» выключенным, заполните «E-Mail для проверки» и нажмите «Отправить тест». Параметры сохраняются перед тестовой отправкой.

6

Подключите события

После успешного теста откройте действие «Уведомления», выберите нужные клиентские и административные события, затем включите подключение и проведите сквозную проверку.

Соответствие полей

Поле iEXExchanger	Что ввести
«SMTP-сервер»	Точное имя сервера из кабинета провайдера
«Порт»	Число от 1 до 65535, указанное провайдером
«Шифрование»	TLS, SSL или без шифрования согласно инструкции сервиса
«Логин»	Полный логин SMTP; часто полный E-mail
«Пароль»	Пароль приложения или SMTP-пароль
«E-mail отправителя»	Разрешённый адрес From
«Имя отправителя»	Название, которое увидит получатель

Режим без шифрования допустим только для контролируемого локального SMTP внутри защищённой сети. Не используйте его для передачи пароля через интернет.

Как читать состояние

• «Не проверено» — успешного актуального теста ещё нет;
• «Стабильно» — последний явный тест прошёл;
• «Ошибка» — тест вернул ошибку;
• «Отключено» — подключение сохранено, но не участвует в доставке.

«Стабильно» не гарантирует доставку каждого будущего письма. Провайдер всё равно может отклонить конкретного получателя, применить лимит или поместить письмо в спам.

Если тест не проходит

Проявление	Что проверить
Тайм-аут соединения	Имя сервера, порт, исходящий сетевой доступ и блокировку провайдера сервера
Ошибка TLS или SSL	Соответствие порта и выбранного шифрования
Ошибка авторизации	Полный логин, пароль приложения, разрешение внешних клиентов
Отправитель отклонён	Совпадение From с ящиком или разрешённым псевдонимом
Тест успешен, письма событий нет	Включение подключения, событие, общий E-mail-переключатель, получателя и очередь
Письмо в спаме	SPF, DKIM, DMARC, репутацию и содержимое сообщения

Не отправляйте пароль сотруднику поддержки. Передайте время теста, название подключения, текст ошибки без секрета и параметры сервера без пароля.