Общие параметры уведомлений

Общие адреса и переключатели E-mail, Telegram и уведомлений панели управления

Страница управляет общей доставкой. Она не заменяет настройки конкретных подключений и событий.

Откройте:

«Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «Общие параметры»

Для страницы требуется хотя бы одно из прав: «Настройки уведомлений» из блока «Настройки», «Telegram-уведомления» из блока «Админпанель» или «Общие настройки» из блока «Админпанель». Для обычного управления общей доставкой используйте минимальное право «Настройки уведомлений» из блока «Настройки». Права находятся по пути «Пользователи» — «Список групп пользователей». Откройте нужную группу.

Адреса электронной почты

«E-Mail адрес службы поддержки» показывается клиентам в письмах как контакт для помощи. «E-Mail адреса администраторов» задаёт получателей включённых служебных писем; несколько адресов разделяются запятыми.

Эти поля не определяют адрес отправителя. Отправитель и его имя задаются в каждом подключении SMTP или Resend.

Доставка уведомлений

Переключатель	Что отключается	Что сохраняется
Отправка уведомлений	Новая доставка по E-mail, в Telegram и сотрудникам в панели	Подключения и выбранные события
Уведомления по E-mail	Письма через SMTP и Resend	Telegram, панель и почтовые настройки
Уведомления в Telegram	Сообщения через включённые Telegram-подключения	E-mail, панель и Telegram-настройки
Уведомления в панели управления	События для сотрудников внутри панели	E-mail, Telegram; отдельное подключение не требуется

Каждый переключатель показывает состояние «Включено» или «Выключено». Главный переключатель «Отправка уведомлений» имеет приоритет над отдельными каналами: включённый E-mail не отправляет письма, пока общая доставка выключена.

Уведомления в панели управления являются встроенным каналом. Отдельного Broadcast-подключения и отдельной страницы настройки для него нет.

Безопасная остановка

При массовой проблеме сначала выключите только неисправный канал. Главный переключатель используйте, когда необходимо остановить всю новую доставку. После восстановления не включайте канал до проверки очереди: накопленные задания могут отправиться позднее.

Проверка

1. Сохраните адреса и переключатели.
2. Повторно откройте страницу и убедитесь, что значения сохранились.
3. Проверьте почтовое подключение тестовым письмом.
4. Проверьте Telegram-подключение безопасным событием.
5. Вызовите событие для панели управления и проверьте уведомление сотрудника.
6. Выключите один канал и убедитесь, что остальные продолжают работать.
7. Верните согласованное рабочее состояние.