Вопросы и ответы

Категории, вопросы, ответы, статусы и порядок раздела вопросов и ответов

Раздел управляет справочными вопросами на клиентском сайте. Пункты объединяются в категории, могут быть включены или отключены и выводятся в заданном порядке.

Для работы требуется право «Разрешить управление FAQ в админпанели» из блока «Админпанель». Оно находится по пути «Пользователи» — «Список групп пользователей». Откройте нужную группу.

Где находится

В панели управления откройте:

«Контент» — «Вопросы и ответы»

Категории

Нажмите «Категории» и создайте локализованное название. Категорию можно включить или отключить. Перетаскивание групп меняет их порядок на клиентском сайте.

Отключённая категория не должна использоваться как способ удалить вопросы. Перед удалением проверьте все вложенные пункты.

Создание пункта

Нажмите «Добавить пункт» и заполните:

• категорию;
• «Вопрос»;
• «Ответ»;
• «Статус».

Вопрос и ответ заполняются по локалям. Ответ поддерживает форматированный текст, поэтому после сохранения проверьте ссылки, списки и переносы строк.

Порядок и статус

Категории и вопросы сортируются перетаскиванием. Переключатель статуса позволяет скрыть отдельный вопрос без удаления. После массовой сортировки дождитесь сообщения об успешном сохранении.

Проверка результата

1. Откройте раздел вопросов на клиентском сайте.
2. Проверьте порядок категорий и пунктов.
3. Раскройте каждый изменённый вопрос.
4. Проверьте локали и мобильный вид.
5. Убедитесь, что отключённые пункты не показываются.

Если порядок вернулся к прежнему, повторите сортировку и дождитесь подтверждения. Если вопрос не виден, проверьте статус самого пункта и его категории.