Реквизиты не выдаются

Клиент не получил реквизиты или оператор не может их выдать

Проверьте отдельно наличие подходящего реквизита, правило выбора, мерчант и состояние заявки.

Для обычной выдачи

Откройте «Основное» — «Платежные реквизиты» — «Список реквизитов» и проверьте статус, валюту, банк, лимиты, остаток, привязки и доступность. Затем проверьте правила мерчанта и направления.

Если подходящий реквизит есть, но выбран другой, сравните приоритеты, лимиты и историю выбора.

Для режима по запросу

Проверьте, что заявка действительно ожидает выдачу, а срок ожидания не истёк. У оператора должно быть отдельное право на выдачу реквизитов по заявке.

Если мерчант уже создал платёж, ручная выдача может быть недоступна или нежелательна. Сначала откройте журнал мерчанта.

Клиентский экран

После выдачи обновите страницу заявки по её клиентской ссылке и проверьте статус, поля и срок оплаты. Если панель показывает выдачу, а клиент — ожидание, проверьте сохранённое состояние заявки, кеш и доставку события.

Не отправляйте реквизиты только сообщением в чат, обходя журналируемое действие панели.