Ошибка мерчанта или автовыплаты

Ошибки создания платежа, callback, проверки поступления и автовыплаты

Сбой может произойти до создания операции, после её создания у провайдера или при обработке ответа. Эти состояния требуют разных действий.

Установите факт операции

В карточке заявки и журнале подключения найдите внешний идентификатор, время запроса, ответ и текущий статус. Затем проверьте тот же идентификатор в кабинете провайдера.

Если идентификатора нет, запрос мог не дойти или быть отклонён до создания. Если идентификатор есть, не повторяйте операцию до проверки её фактического итога.

Проверьте подключение

Откройте «Мерчанты и API» и проверьте статус, выбранный аккаунт, валюту, сеть, ограничения, прокси и результат проверки соединения. Закрытые параметры просматривайте только через защищённый временный доступ.

Пустое поле секрета при обычном редактировании не всегда означает отсутствие сохранённого значения. Не заменяйте ключ без согласованной ротации у провайдера.

Callback и очередь

Если провайдер показывает успех, а заявка нет, проверьте доставку callback, подпись, разрешённый адрес, очередь и журнал обработки. Повторная отправка callback безопаснее новой выплаты, но выполняется только по инструкции провайдера и после проверки защиты от дубля.

После исправления

Проведите ограниченный тест, убедитесь, что создана только одна операция приёма платежа и одна операция выплаты, и только затем возвращайте подключение в правила выбора.