> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh.md).

# Помощь

- [Готовые сценарии менеджера](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/overview.md): Готовые маршруты по панели для типовых задач и неисправностей менеджера
- [Почему не начислился партнёрский бонус](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/overview/partner-bonus-not-accrued.md): Пошаговая проверка связи партнёра, программы, направления, заявки, курса и HOLD
- [Как изменить валюту партнёрских расчётов](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/overview/change-partner-bonus-currency.md): Выбор основной валюты баланса для партнёрских начислений и проверка курсов
- [Частые вопросы менеджеров](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/overview/manager-faq.md): Короткие ответы с точными путями и правами для ежедневной работы в панели
- [Как диагностировать проблему](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method.md): Единый способ найти причину проблемы от клиентского проявления до журнала
- [Направление не видно клиенту](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/direction-not-visible.md): Почему валюта или направление отсутствуют на главной странице обменного пункта
- [Неверный курс или итоговая сумма](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/incorrect-rate.md): Поиск расхождения курса, суммы, комиссии, скидки и округления
- [Резерв недоступен или неверен](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/reserve-unavailable.md): Диагностика недостаточного или неверного резерва
- [Заявка не меняет статус](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/order-stuck.md): Заявка не переходит на следующий этап или возвращается в прежний статус
- [Реквизиты не выдаются](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/requisites-not-shown.md): Клиент не получил реквизиты или оператор не может их выдать
- [Ошибка мерчанта или автовыплаты](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/merchant-or-payout.md): Ошибки создания платежа, callback, проверки поступления и автовыплаты
- [Уведомление не пришло](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/notifications-missing.md): Почему не приходит E-mail, Telegram или уведомление панели управления
- [Проблемы чата заявки](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/chat-problems.md): Чат скрыт, сообщения задерживаются, файлы или запрос полей не работают
- [Проблемы доступа и входа](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/access-and-login.md): Раздел не виден, действие запрещено, вход или второй фактор не проходят
- [Настройка не сохраняется](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/settings-not-saving.md): Форма не сохраняет значение или после обновления возвращается старое состояние
- [Проблемы KYC и AML](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/kyc-aml.md): Проверка недоступного сервиса, зависшей проверки или спорного результата KYC и AML
- [Клиентский сайт показывает старые данные](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/stale-client-page.md): Панель обновилась, а клиентский сайт показывает старый текст, курс или состояние
- [Проблемы экспорта](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh/diagnostic-method/export-problems.md): Экспорт заявок не формируется, остаётся в ожидании или содержит неожиданные данные


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/pomosh.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.