Регулярные проверки

Ежедневные, еженедельные и периодические проверки владельца системы

Регулярный контроль помогает обнаружить проблему до обращения клиента. Частота зависит от объёма операций и требований организации.

Каждая смена

• рабочий режим и график;
• активные и просроченные заявки;
• чаты, заявки без оператора и ожидание реквизитов;
• ошибки мерчантов и автовыплат;
• актуальность курсов и резервов;
• обязательные проверки AML, KYC и верификации;
• доставка критичных уведомлений.

Ежедневно

• результат резервного копирования;
• состояние критических строк на экране «Утилиты» — «Службы» и новые ошибки в его журнале;
• состояние планировщика и очередей;
• новые ошибки системной диагностики;
• подозрительные входы и активные сессии;
• расхождения внешних операций и заявок;
• свободное место и рост журналов;
• направления, автоматически остановленные правилами.

Еженедельно

• тестовая заявка по критичным маршрутам;
• проверка тестового восстановления последней копии по графику;
• актуальность внешних секретов и контактных каналов;
• группы пользователей и временные доступы;
• устаревшие реквизиты, прокси и интеграции;
• уведомления и шаблоны на всех активных языках;
• страницы, ссылки и формы клиентского сайта.

Периодически

Проводите учение по восстановлению, пересмотр прав, ротацию секретов, проверку сроков хранения, тест остановки обменного пункта и разбор наиболее частых ошибок операторов.

Результат проверки должен содержать дату, исполнителя, найденную проблему, принятое действие и подтверждение результата.

Если служба показывает «Нестабильно», «Есть проблемы» или «Ошибка», сначала откройте подробности и связанную пользовательскую функцию. Не превращайте ежедневную проверку в плановый перезапуск всех процессов.