Ход обновления и восстановление операции

Состояния обновления, безопасное продолжение и восстановление связи с агентом

Экран «Обновления» продолжает получать состояние от системного агента даже во время обслуживания приложения. Поэтому остановка обновления страницы или временный обрыв браузера не означает остановку серверной операции.

Требуется право «Просмотр обновлений системы» из блока «Админпанель». Для действий «Продолжить» и «Повторить отправку» нужно право «Запуск обновлений и откатов системы» из блока «Админпанель».

Как читать состояние

Состояние	Действие
Выполняется	Ожидать изменения этапа; не запускать вторую операцию
Приостановлено	Прочитать причину и нажать «Продолжить», если причина устранена
Требуется повторная отправка	Проверить связь и нажать «Повторить отправку»
Ошибка	Сохранить этап и сообщение; не повторять вслепую
Завершено	Выполнить прикладную приёмку

Если закрылась вкладка

1. Повторно откройте «Обновления».
2. Проверьте текущую операцию и время последнего события.
3. Убедитесь, что состояние продолжает меняться либо отображается доступное действие.
4. Не загружайте архивы заново, если операция уже создана.

Если закрылась вкладка именно во время передачи архивов, до создания операции браузер может попросить снова выбрать ту же пару файлов. Выберите исходные backend- и frontend-архивы: передача продолжится с объёма, уже подтверждённого сервером. Не подставляйте новую поставку в старую сессию загрузки.

Если пара уже получила состояние проверки и операция появилась в истории, повторный выбор локальных файлов не требуется.

Если операция приостановлена

1

Прочитайте точную причину

Зафиксируйте этап, сообщение, время и идентификатор операции. Не удаляйте сохранённую версию и контрольную точку.

2

Устраните внешнее препятствие

Проверьте доступное место, связь агента и указанную в сообщении зависимость. Не изменяйте файлы активной версии вручную.

3

Продолжите ту же операцию

Нажмите «Продолжить». Система сверит сохранённый план и пропустит уже завершённые безопасные этапы.

4

Проверьте итог

Дождитесь нового результата и выполните ту же прикладную приёмку, что после обычного обновления.

Если панель потеряла связь с агентом

Не считайте операцию неудачной только по сетевой ошибке интерфейса. Обновите страницу один раз и проверьте время последнего события. Если панель предлагает «Повторить отправку», используйте эту кнопку: она восстанавливает передачу команды в рамках той же операции и не создаёт дубликат.

Если состояние не восстанавливается, технический специалист проверяет службу iex-update-agent.service. Не перезапускайте все службы и не удаляйте журнал операции до сбора диагностики.

После перезагрузки сервера

Агент и системные службы включены в автозапуск. Откройте «Обновления», дождитесь актуального состояния и продолжайте только предложенную системой незавершённую операцию. Не формируйте новый план поверх старого.

После восстановления связи сопоставьте текущий этап с журналом: уже подтверждённые резервная копия, подготовка файлов и контрольная точка не должны выполняться повторно. После завершения проверьте «Утилиты» — «Службы» и конечные функции Frontend, Horizon, Reverb и Pulse.

Что передать в поддержку

Передайте время, тип операции, текущий этап, видимое сообщение, состояние агента и запись из «Истории операций». Не отправляйте архивы продукта, файл окружения, ключи, пароли и содержимое закрытых параметров.