> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/obsluzhivanie/maintenance-overview/product-update/official-and-automatic-updates.md).

# Получение обновлений

Подключение официального сервера, загрузка архивов и автоматическая подготовка обновления

Обновление можно получить прямо на сервер обменника или загрузить с компьютера. При получении с официального сайта сервер сам скачивает и проверяет обе части поставки. Установку администратор подтверждает отдельно после проверки плана.

## Где находится

Откройте отдельный пункт левого меню:

**«Обновления»**

Права находятся в блоке «Админпанель» по пути **«Пользователи» — «Список групп пользователей»**.

| Право                                 | Что доступно                                                                    |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| «Просмотр обновлений системы»         | Просмотр подключения, доступной поставки, загрузки, плана и истории             |
| «Запуск обновлений и откатов системы» | Подключение сервера, скачивание, удаление архивов, подготовка и запуск операции |

Право запуска является критическим. Оно не требуется оператору заявок и не должно выдаваться всей группе менеджеров.

## Пошаговое обучение

При первом безопасном открытии раздела может появиться курс «Обновления без ручной загрузки». Его всегда можно повторно открыть кнопкой «Как обновляться».

Курс последовательно показывает четыре шага: «Начало», «Подключение», «Подготовка» и «Установка». Из него можно перейти к подключению сервера и включить «Заранее скачивать обновления». После закрытия рабочей формы курс возвращается к тому же шагу и перечитывает фактическое состояние.

Обучение не запускает установку. Даже после включения автоматической подготовки сотрудник отдельно открывает готовый план и подтверждает установку. Кнопка «Позже» закрывает курс без изменения настроек.

## Два способа загрузки

После нажатия «Новое обновление» выберите «Способ загрузки».

| Способ                 | Что происходит                                                                                                      |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| «С официального сайта» | Сервер получает файлы без скачивания на компьютер администратора, проверяет их и передаёт в обычный план обновления |
| «С компьютера»         | Администратор выбирает готовые ZIP-файлы «Серверная часть» и «Сайт обменника»                                       |

Оба способа заканчиваются одинаково: проверенной парой файлов, планом, отдельным подтверждением установки и итоговой приёмкой. Выбор источника не отключает резервную копию, контроль совместимости или возможность предусмотренного отката.

## Подключение к официальному серверу

Подключение выполняется один раз для конкретной установки и лицензии.

{% stepper %}
{% step %}

### Откройте подключение

В блоке «Обновление с официального сайта» нажмите «Подключить получение обновлений».
{% endstep %}

{% step %}

### Отправьте заявку с сервера

Дождитесь появления «Данных подключения». Панель покажет «IP-адрес сервера», «Домены установки» и «Отпечаток ключа установки». В составе доменов отдельно проверяются «Сайт обменника» и «Серверная часть».
{% endstep %}

{% step %}

### Сверьте установку в кабинете

Нажмите «Открыть лицензии». В личном кабинете найдите ожидающее подключение и дословно сравните IP-адрес, оба домена и отпечаток ключа. Не подтверждайте запись с неизвестным адресом или доменом.
{% endstep %}

{% step %}

### Подтвердите сервер

Подтвердите подключение в кабинете лицензий. Затем вернитесь в панель и нажмите «Проверить подключение».
{% endstep %}

{% step %}

### Проверьте результат

Рабочее состояние — «Получение обновлений подтверждено». После смены IP, домена или установки система может потребовать повторную сверку.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Подключение не требует вставлять ключ лицензии или API-ключ в форму панели. Не отправляйте в поддержку пароли, закрытые ключи и содержимое файлов окружения.

## Скачать доступное обновление

1. В блоке «Обновление с официального сайта» нажмите «Обновить статус».
2. Проверьте доступную поставку, список «Файлы обновления» и «Общий объём».
3. Нажмите «Скачать обновление».
4. Следите за состояниями загрузки и проверки «Серверной части» и «Сайта обменника».
5. Дождитесь сообщения «Оба архива получены и проверены».
6. Нажмите «Перейти к обновлению» и проверьте план установки.

Загрузка выполняется на сервере. Окно можно закрыть: чтобы вернуться к процессу, снова откройте «Обновления», нажмите «Новое обновление» или «Открыть загрузку». Повторное нажатие не должно создавать вторую загрузку той же поставки.

{% hint style="warning" %}
Сообщение о завершённом скачивании не означает, что новая версия уже установлена. Сначала откройте план, проверьте резервную копию и этапы, затем отдельно подтвердите и запустите обновление.
{% endhint %}

## Настройки получения обновлений

Откройте «Настройки обновлений». Раздел управляет ручным способом загрузки и фоновым получением файлов, но не даёт системе самостоятельно подтвердить установку.

| Поле                                    | Как работает                                                                                                                                    |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| «Кнопка ручного обновления»             | «Показывать» оставляет действие «Обновить вручную», «Скрывать» убирает его из интерфейса                                                        |
| «Заранее скачивать обновления»          | Получает доступную поставку, проверяет файлы и готовит план; выключение запрещает новые предзагрузки, но уже начатая передача может завершиться |
| «Ограничение скорости, КиБ/с»           | `0` снимает ограничение; допустимое ненулевое значение начинается с 64 КиБ/с и требует актуального агента                                       |
| «Хранить неиспользованные архивы, дней» | От 1 до 30 дней; автоматически удаляются только неиспользованные предзагрузки                                                                   |

Скрытие кнопки не удаляет загруженные вручную файлы и не включает автоматическое получение. Ручная загрузка ZIP работает независимо от подключения к официальному серверу и настройки «Заранее скачивать обновления».

После сохранения дождитесь сообщения «Настройки обновлений сохранены». Когда подготовка завершится, откройте «Просмотреть план», сравните состав поставки и назначьте отдельное окно установки.

## Что автоматизируется

При включённом параметре «Заранее скачивать обновления» система может без открытой страницы:

1. обнаружить доступную поставку;
2. скачать обе части на сервер;
3. проверить файлы и совместимость;
4. подготовить план установки;
5. показать уведомление «Обновление … подготовлено».

Установка не начинается автоматически. Администратор должен открыть «Просмотреть план», проверить резервную копию, доступное место, состав действий и отдельно подтвердить запуск.

{% hint style="info" %}
В этой базе выражение «автоматическое обновление» означает автоматическое получение и подготовку. Замена рабочей версии всегда требует отдельного решения администратора.
{% endhint %}

## Напоминание об обновлении

Действие «Напомнить позже» предлагает варианты «Через 4 часа», «Через сутки», «Через 3 дня» и «Через неделю». Отсрочка относится к показанному обновлению и не запускает загрузку или установку. Её можно убрать действием «Отменить отсрочку».

## Удаление неиспользованных файлов

Действие «Удалить архивы» удаляет скачанную, но ещё не установленную пару и отменяет не запущенный план. Установленная версия, подключение сервера и история операций сохраняются.

Архивы уже завершённой установки или отката учитываются по истории и не должны блокировать получение следующей поставки. Не очищайте историю ради новой загрузки: удалять нужно только явно показанный неиспользованный комплект.

Если автоматическая подготовка остановилась, панель может предложить «Удалить неиспользованные архивы». Не удаляйте файлы, если установка уже подтверждена или выполняется: сначала проверьте текущую операцию.

## Если подготовка остановилась

Используйте действие, которое показывает сама панель.

| Сообщение или ситуация                                | Действие                                                                                                     |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Подключение не подтверждено                           | Сверить IP, домены и отпечаток в кабинете, затем нажать «Проверить подключение»                              |
| Изменились IP или домены                              | Проверить фактическую конфигурацию сервера и запросить разрешённую повторную привязку                        |
| Требуется двухфакторная защита кабинета               | Включить её в кабинете лицензий и повторить проверку                                                         |
| Нет доступа к поставке                                | Проверить активность лицензии, срок, покупку и разрешение на скачивание                                      |
| Недостаточно места                                    | Освободить место, не удаляя активную версию и контрольную точку, затем нажать «Продолжить после исправления» |
| Официальный сервер временно недоступен                | Сохранить уже полученное состояние и позднее нажать «Проверить снова»                                        |
| Ошибка сертификата или времени                        | Синхронизировать часы сервера; проверку сертификата не отключать                                             |
| Агент недоступен или несовместим                      | Проверить «Службы обменника» и актуальность агента, затем обновить статус                                    |
| Установленная версия изменилась после проверки файлов | Удалить неиспользованный комплект и подготовить план заново                                                  |
| Уже выполняется загрузка или установка                | Дождаться текущей операции и не запускать дубликат                                                           |
| Файл или подпись не прошли проверку                   | Не устанавливать поставку; сохранить номер диагностики и обратиться в поддержку                              |

Если причина устранена, выбирайте «Продолжить после исправления», а не создавайте новую подготовку. Если состояние просто устарело, используйте «Проверить снова». Номер диагностики копируется кнопкой «Скопировать для поддержки».

## Контрольный результат

Получение настроено корректно, если сервер подтверждён, доступная поставка определяется, обе части проходят проверку, закрытие окна не останавливает загрузку, план открывается отдельно, а сотрудник только с правом просмотра не может запустить или удалить операцию.

Дальше выполните [установку по проверенному плану](/knowledge-base/obsluzhivanie/maintenance-overview/product-update.md), а при остановке операции используйте [безопасное продолжение](/knowledge-base/obsluzhivanie/maintenance-overview/product-update/update-progress-and-recovery.md).