Получение обновлений

Подключение официального сервера, загрузка архивов и автоматическая подготовка обновления

Обновление можно получить прямо на сервер обменника или загрузить с компьютера. При получении с официального сайта сервер сам скачивает и проверяет обе части поставки. Установку администратор подтверждает отдельно после проверки плана.

Где находится

Откройте отдельный пункт левого меню:

«Обновления»

Права находятся в блоке «Админпанель» по пути «Пользователи» — «Список групп пользователей».

Право	Что доступно
«Просмотр обновлений системы»	Просмотр подключения, доступной поставки, загрузки, плана и истории
«Запуск обновлений и откатов системы»	Подключение сервера, скачивание, удаление архивов, подготовка и запуск операции

Право запуска является критическим. Оно не требуется оператору заявок и не должно выдаваться всей группе менеджеров.

Пошаговое обучение

При первом безопасном открытии раздела может появиться курс «Обновления без ручной загрузки». Его всегда можно повторно открыть кнопкой «Как обновляться».

Курс последовательно показывает четыре шага: «Начало», «Подключение», «Подготовка» и «Установка». Из него можно перейти к подключению сервера и включить «Заранее скачивать обновления». После закрытия рабочей формы курс возвращается к тому же шагу и перечитывает фактическое состояние.

Обучение не запускает установку. Даже после включения автоматической подготовки сотрудник отдельно открывает готовый план и подтверждает установку. Кнопка «Позже» закрывает курс без изменения настроек.

Два способа загрузки

После нажатия «Новое обновление» выберите «Способ загрузки».

Способ	Что происходит
«С официального сайта»	Сервер получает файлы без скачивания на компьютер администратора, проверяет их и передаёт в обычный план обновления
«С компьютера»	Администратор выбирает готовые ZIP-файлы «Серверная часть» и «Сайт обменника»

Оба способа заканчиваются одинаково: проверенной парой файлов, планом, отдельным подтверждением установки и итоговой приёмкой. Выбор источника не отключает резервную копию, контроль совместимости или возможность предусмотренного отката.

Подключение к официальному серверу

Подключение выполняется один раз для конкретной установки и лицензии.

1

Откройте подключение

В блоке «Обновление с официального сайта» нажмите «Подключить получение обновлений».

2

Отправьте заявку с сервера

Дождитесь появления «Данных подключения». Панель покажет «IP-адрес сервера», «Домены установки» и «Отпечаток ключа установки». В составе доменов отдельно проверяются «Сайт обменника» и «Серверная часть».

3

Сверьте установку в кабинете

Нажмите «Открыть лицензии». В личном кабинете найдите ожидающее подключение и дословно сравните IP-адрес, оба домена и отпечаток ключа. Не подтверждайте запись с неизвестным адресом или доменом.

4

Подтвердите сервер

Подтвердите подключение в кабинете лицензий. Затем вернитесь в панель и нажмите «Проверить подключение».

5

Проверьте результат

Рабочее состояние — «Получение обновлений подтверждено». После смены IP, домена или установки система может потребовать повторную сверку.

Подключение не требует вставлять ключ лицензии или API-ключ в форму панели. Не отправляйте в поддержку пароли, закрытые ключи и содержимое файлов окружения.

Скачать доступное обновление

1. В блоке «Обновление с официального сайта» нажмите «Обновить статус».
2. Проверьте доступную поставку, список «Файлы обновления» и «Общий объём».
3. Нажмите «Скачать обновление».
4. Следите за состояниями загрузки и проверки «Серверной части» и «Сайта обменника».
5. Дождитесь сообщения «Оба архива получены и проверены».
6. Нажмите «Перейти к обновлению» и проверьте план установки.

Загрузка выполняется на сервере. Окно можно закрыть: чтобы вернуться к процессу, снова откройте «Обновления», нажмите «Новое обновление» или «Открыть загрузку». Повторное нажатие не должно создавать вторую загрузку той же поставки.

Сообщение о завершённом скачивании не означает, что новая версия уже установлена. Сначала откройте план, проверьте резервную копию и этапы, затем отдельно подтвердите и запустите обновление.

Настройки получения обновлений

Откройте «Настройки обновлений». Раздел управляет ручным способом загрузки и фоновым получением файлов, но не даёт системе самостоятельно подтвердить установку.

Поле	Как работает
«Кнопка ручного обновления»	«Показывать» оставляет действие «Обновить вручную», «Скрывать» убирает его из интерфейса
«Заранее скачивать обновления»	Получает доступную поставку, проверяет файлы и готовит план; выключение запрещает новые предзагрузки, но уже начатая передача может завершиться
«Ограничение скорости, КиБ/с»	0 снимает ограничение; допустимое ненулевое значение начинается с 64 КиБ/с и требует актуального агента
«Хранить неиспользованные архивы, дней»	От 1 до 30 дней; автоматически удаляются только неиспользованные предзагрузки

Скрытие кнопки не удаляет загруженные вручную файлы и не включает автоматическое получение. Ручная загрузка ZIP работает независимо от подключения к официальному серверу и настройки «Заранее скачивать обновления».

После сохранения дождитесь сообщения «Настройки обновлений сохранены». Когда подготовка завершится, откройте «Просмотреть план», сравните состав поставки и назначьте отдельное окно установки.

Что автоматизируется

При включённом параметре «Заранее скачивать обновления» система может без открытой страницы:

1. обнаружить доступную поставку;
2. скачать обе части на сервер;
3. проверить файлы и совместимость;
4. подготовить план установки;
5. показать уведомление «Обновление … подготовлено».

Установка не начинается автоматически. Администратор должен открыть «Просмотреть план», проверить резервную копию, доступное место, состав действий и отдельно подтвердить запуск.

В этой базе выражение «автоматическое обновление» означает автоматическое получение и подготовку. Замена рабочей версии всегда требует отдельного решения администратора.

Напоминание об обновлении

Действие «Напомнить позже» предлагает варианты «Через 4 часа», «Через сутки», «Через 3 дня» и «Через неделю». Отсрочка относится к показанному обновлению и не запускает загрузку или установку. Её можно убрать действием «Отменить отсрочку».

Удаление неиспользованных файлов

Действие «Удалить архивы» удаляет скачанную, но ещё не установленную пару и отменяет не запущенный план. Установленная версия, подключение сервера и история операций сохраняются.

Архивы уже завершённой установки или отката учитываются по истории и не должны блокировать получение следующей поставки. Не очищайте историю ради новой загрузки: удалять нужно только явно показанный неиспользованный комплект.

Если автоматическая подготовка остановилась, панель может предложить «Удалить неиспользованные архивы». Не удаляйте файлы, если установка уже подтверждена или выполняется: сначала проверьте текущую операцию.

Если подготовка остановилась

Используйте действие, которое показывает сама панель.

Сообщение или ситуация	Действие
Подключение не подтверждено	Сверить IP, домены и отпечаток в кабинете, затем нажать «Проверить подключение»
Изменились IP или домены	Проверить фактическую конфигурацию сервера и запросить разрешённую повторную привязку
Требуется двухфакторная защита кабинета	Включить её в кабинете лицензий и повторить проверку
Нет доступа к поставке	Проверить активность лицензии, срок, покупку и разрешение на скачивание
Недостаточно места	Освободить место, не удаляя активную версию и контрольную точку, затем нажать «Продолжить после исправления»
Официальный сервер временно недоступен	Сохранить уже полученное состояние и позднее нажать «Проверить снова»
Ошибка сертификата или времени	Синхронизировать часы сервера; проверку сертификата не отключать
Агент недоступен или несовместим	Проверить «Службы обменника» и актуальность агента, затем обновить статус
Установленная версия изменилась после проверки файлов	Удалить неиспользованный комплект и подготовить план заново
Уже выполняется загрузка или установка	Дождаться текущей операции и не запускать дубликат
Файл или подпись не прошли проверку	Не устанавливать поставку; сохранить номер диагностики и обратиться в поддержку

Если причина устранена, выбирайте «Продолжить после исправления», а не создавайте новую подготовку. Если состояние просто устарело, используйте «Проверить снова». Номер диагностики копируется кнопкой «Скопировать для поддержки».

Контрольный результат

Получение настроено корректно, если сервер подтверждён, доступная поставка определяется, обе части проходят проверку, закрытие окна не останавливает загрузку, план открывается отдельно, а сотрудник только с правом просмотра не может запустить или удалить операцию.

Дальше выполните установку по проверенному плану, а при остановке операции используйте безопасное продолжение.