Продолжение обмена в мессенджерах

Глобальное включение и точные правила продолжения заявки по валюте и направлению

Продолжение в мессенджере настраивается на трёх уровнях. Глобальный переключатель разрешает использовать функцию, валюта и сеть «Отдаю» задают обычное правило, а направление может его унаследовать или переопределить.

Какие права нужны

Настройка	Право
Общий режим	«Настройки заявок» из блока «Настройки»
Валюта	«Разрешить управление валютами в админпанели» из блока «Базовое управление»
Направление	«Разрешить доступ к направлениям в админпанели» из блока «Базовое управление»

Права выдаются по пути «Пользователи» — «Список групп пользователей». Откройте нужную группу.

Как определяется результат

1. В общих настройках должен быть выбран режим мессенджеров.
2. По умолчанию используется правило валюты и сети «Отдаю».
3. Явное правило направления имеет приоритет над валютой.
4. Должно существовать рабочее подключение с назначением «Продолжение обмена».
5. Заявка и текущий этап должны поддерживать этот сценарий.

Если любое обязательное условие не выполнено, клиент продолжает обмен на сайте и не должен оставаться без рабочего действия.

Настройка общего режима

Откройте:

«Настройки» — «Общие настройки» — «Основные» — «Обмен»

В поле «Где продолжать обмен» выберите «В мессенджерах по правилам валют и направлений» и сохраните.

Настройка валюты «Отдаю»

Откройте «Основное» — «Валюты» — «Список валют». Откройте валюту и её страницу «Основные настройки».

Поле «Продолжение заявки в мессенджерах» предлагает:

• «Разрешить»;
• «Запретить».

Правило применяется только когда эта валюта и сеть находятся на стороне «Отдаю». Для массового изменения отметьте валюты в списке и выберите «Разрешить мессенджеры» либо «Запретить мессенджеры».

Настройка направления

Откройте «Основное» — «Направление обмена» — «Список направлений». Откройте направление и страницу «Основные настройки».

Поле «Продолжение заявки в мессенджерах» предлагает:

Вариант	Результат
«По настройке валюты «Отдаю»»	Используется правило выбранной валюты и сети
«Разрешить для направления»	Функция разрешена независимо от запрета валюты
«Запретить для направления»	Функция запрещена независимо от разрешения валюты

В массовом редакторе используйте параметр «Продолжение заявки в мессенджерах». Сначала примените его к ограниченному фильтру и проверьте предпросмотр.

Что видит клиент

После перехода в мессенджер страница заявки скрывает действия, которые в этом режиме не нужны, но сохраняет возможность отменить заявку или вернуться к обмену на сайте. Суммы, реквизиты, статус и сообщения должны соответствовать текущему состоянию той же заявки.

«Время на оплату заявки» настраивается в «Настройки» — «Общие настройки» — «Основные» — «Обмен». Обратный отсчёт и выбранное действие после истечения срока применяются и на сайте, и при продолжении в мессенджере. Для реквизитов по запросу дополнительно учитывается выбранный момент начала отсчёта.

Подключение Telegram

Откройте «Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «Подключения». Создайте либо откройте Telegram-подключение и назначьте ему «Продолжение обмена». Проверьте бота и клиентскую ссылку до включения рабочих направлений.

Сквозная проверка

1

Проверьте разрешённое направление

Создайте тестовую заявку с разрешённой валютой «Отдаю» и унаследованным направлением. Клиент должен увидеть рабочее действие перехода в мессенджер.

2

Проверьте запрет

Создайте заявку для запрещённой валюты либо направления. Продолжение должно остаться на сайте.

3

Проверьте приоритет

По очереди установите явное разрешение и явный запрет в направлении и убедитесь, что они переопределяют валюту.

4

Проверьте переписку

Отправьте сообщения клиента и оператора и убедитесь, что они появляются в одной заявке без обновления страницы.

5

Проверьте безопасный возврат

Временно выключите тестовое подключение и убедитесь, что клиент не остаётся без доступного способа продолжить заявку.