Уведомления для клиентов

Общие сообщения и уведомления для валют и направлений в форме обмена и на оплате заявки

Раздел показывает клиенту сообщение для всех обменов, выбранной валюты или конкретного направления. Уведомление можно встроить в нужное место формы обмена, открыть во всплывающем окне, показать при оплате заявки либо совместить эти условия.

Права разделены:

• «Просмотр уведомлений клиентов» из блока «Базовое управление» — открыть список и изучить настройки;
• «Управление уведомлениями клиентов» из блока «Базовое управление» — создать, изменить, включить, отсортировать и удалить запись.

Права находятся по пути «Пользователи» — «Список групп пользователей». Откройте нужную группу.

Где находится

В панели управления откройте:

«Основное» — «Уведомления»

Вверху находятся вкладки «Все уведомления», «Для всех», «Валюта» и «Направление». Таблица отдельно показывает «Аудитория», «Показ», «Текст», «Расписание» и «Статус», поэтому условие показа можно проверить без открытия редактора.

Не путайте этот экран с «Утилиты» — «Уведомления». В разделе «Основное» задаются точные условия для формы обмена и страницы оплаты; в «Утилитах» создаются общие информационные сообщения клиентского сайта. Отличия описаны в статье «Уведомления клиентского сайта».

Для кого показывать

При создании выберите «Для чего»:

Значение	Что дополнительно выбрать	Результат
«Для всех»	Ничего	Сообщение подходит всем направлениям с учётом страниц, периода и статуса
«Валюта»	Валюту и «Сторона валюты»	Сообщение появляется, когда валюта находится на выбранной стороне
«Направление»	Одно направление	Сообщение относится только к этой паре

Для валюты доступны стороны «Отдаю», «Получаю» и «Отдаю и получаю». Проверяйте сторону относительно клиента, а не относительно внутреннего назначения мерчанта.

Тип назначения нельзя изменить после создания. Если сообщение создано для валюты, его нельзя превратить в общее или предназначенное для направления: создайте новую запись, проверьте её и затем отключите прежнюю.

На какой странице показывать

В «Где показывать» можно выбрать одно или оба значения:

• «Главная» — форма обмена;
• «Оплата заявки» — страница созданной заявки, на которой клиент получает инструкции и выполняет оплату.

Не выбирайте «Оплата заявки» для общего текста, содержащего реквизиты конкретного платёжного метода. Реквизиты должны поступать из заявки, мерчанта или системы выдачи по запросу.

Способ и точное место показа

«Способ показа» предлагает:

• «В блоке страницы» — сообщение занимает место внутри страницы;
• «Всплывающее окно» — сообщение открывается поверх страницы.

Для встроенного уведомления на «Главной» поле «Расположение на главной» предлагает:

Положение	Где увидит клиент
«Вверху страницы»	Над основной областью формы
«В блоке „Отдаёте“»	Над поиском валют в блоке «Отдаёте»
«В блоке „Получаете“»	Над поиском валют в блоке «Получаете»
«В блоке ввода данных»	Рядом с реквизитами и дополнительными полями
«Под формой обмена»	После всей формы

Положение применяется только к встроенному сообщению на главной. Для страницы оплаты система использует место этой страницы, а всплывающее уведомление не встраивается в выбранный блок формы.

Для всплывающего режима можно включить «Показывать всплывающее окно один раз за сессию». Используйте это для ознакомительного сообщения, а не для условия, которое клиент обязан видеть перед каждым действием.

Тип и цвета

«Тип уведомления» задаёт исходное смысловое оформление:

• «Информация»;
• «Успешно»;
• «Предупреждение»;
• «Ошибка».

В блоке «Цвета уведомления» фон и текст можно переопределить отдельно для светлой и тёмной темы. Пустое поле использует системный цвет выбранного типа. После собственного цвета проверьте контраст, ссылки, длинный текст и обе темы.

Расписание

Поля «Начало показа» и «Окончание показа» образуют единый период. Начальная дата действует с начала выбранного дня, конечная — до его завершения. Одинаковая дата начала и окончания означает показ в течение всего этого дня.

Если обе границы пустые, период сам по себе не ограничивает показ. Статус, аудитория и выбранная страница продолжают действовать. Сверяйте календарный день с часовым поясом сайта.

Заголовок, текст и подстановки

«Заголовок» и «Текст уведомления» заполняются для рабочих языков. Сначала напишите самостоятельный понятный текст, затем добавляйте только те подстановки, которые предлагает редактор для текущей страницы.

На «Оплате заявки» доступны данные заявки и связанного объекта. На главной странице нет ещё созданной заявки, поэтому её подстановки там не работают. Проверьте результат на каждой выбранной странице отдельно.

Создание уведомления

1

Нажмите «Добавить уведомление»

Выберите «Для всех», «Валюта» или «Направление». Убедитесь, что назначение нельзя будет изменить после сохранения.

2

Уточните аудиторию

Для валюты выберите саму валюту и сторону. Для направления отдельно выберите валюты «Отдаю» и «Получаю».

3

Настройте показ

Выберите «В блоке страницы» либо «Всплывающее окно», тип уведомления и страницы «Главная» и/или «Оплата заявки». Для встроенного сообщения на главной укажите точное расположение.

4

Задайте период и текст

Заполните даты, локализованные заголовок и текст. Пользователь должен понять сообщение без знания внутренних терминов панели.

5

Сохраните выключенным и проверьте

Если сообщение влияет на оплату или содержит критичное условие, сначала сохраните его выключенным, повторно откройте редактор и проверьте все поля. Затем включите статус и выполните сквозной тест.

Порядок, статус и удаление

Перетаскивание меняет порядок записей внутри текущего типа. Если список уже изменил другой администратор, панель попросит обновить страницу и повторить сортировку.

Выключенный статус сохраняет запись, но скрывает её от клиентов. Перед удалением сезонного или временного текста чаще безопаснее сначала выключить его и убедиться, что зависимых инструкций больше нет.

Сквозная проверка

1. Создайте тестовое уведомление для одной валюты или направления.
2. Выберите одно точное расположение на главной и короткий безопасный период.
3. Заполните все рабочие языки и включите запись.
4. Откройте подходящую пару на клиентском сайте в приватном окне.
5. Проверьте место, порядок, тип, цвета и перенос длинного текста на телефоне.
6. Переставьте валюту на другую сторону и проверьте условие «Сторона валюты».
7. Откройте неподходящее направление и убедитесь, что сообщение отсутствует.
8. Для «Оплата заявки» создайте тестовую заявку и проверьте подстановки.
9. Для всплывающего режима проверьте повторное открытие в той же и новой сессии.
10. Проверьте весь конечный день расписания и момент после его окончания.

Если сообщение отсутствует, проверяйте по порядку: статус, период, вкладку назначения, конкретную валюту или направление, сторону валюты, «Где показывать», «Способ показа», положение на главной и текущий язык. Если показывается лишним клиентам, особенно внимательно сравните «Для всех» с назначением для валюты или направления.