> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/nastroika-obmena-kursov-i-rezervov/list-and-card/text-templates.md).

# Шаблоны текста

Экран «Шаблоны текста» разделён на два самостоятельных инструмента. Первый подставляет общие тексты вместо полей валюты или направления. Второй показывает клиенту сообщение только при конкретном статусе заявки. У них разные области, приоритеты и точки проверки.

Для работы требуется право «Разрешить управление валютами в админпанели».

## Где находится

Откройте **«Основное» — «Шаблоны текста»**. Право выдаётся по пути **«Пользователи» — «Список групп пользователей» — открыть группу — найти «Разрешить управление валютами в админпанели»**. Вверху страницы доступны две вкладки:

| Вкладка                       | Что настраивает                                     | Где появляется результат                                |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| «Шаблоны валют и направлений» | Инструкции, описания и дополнительные тексты оплаты | Форма обмена, информация о направлении и процесс оплаты |
| «Тексты по статусам»          | Сообщение для одного точного статуса заявки         | Клиентская карточка заявки в выбранном статусе          |

{% hint style="warning" %}
Правило одной вкладки не заменяет правило другой. Шаблон инструкции не является текстом статуса, а текст статуса не отправляет уведомление и не меняет состояние заявки.
{% endhint %}

## Как выбрать нужный раздел

* Нужен одинаковый текст для нескольких валют или направлений — откройте [«Шаблоны валют и направлений»](/knowledge-base/nastroika-obmena-kursov-i-rezervov/list-and-card/text-templates/currency-direction-text-templates.md).
* Нужен текст после определённого результата обработки заявки — откройте [«Тексты заявок по статусам»](/knowledge-base/nastroika-obmena-kursov-i-rezervov/list-and-card/text-templates/order-status-texts.md).
* Нужен индивидуальный текст только одной валюты или направления — измените поле в карточке сущности, а затем проверьте режим применения шаблона.
* Нужно отправить письмо, Telegram-сообщение или уведомление панели — используйте [события уведомлений](/knowledge-base/platezhi-uvedomleniya-i-integracii/notification-center/notification-events.md).
* Нужен текст ожидания реквизитов по запросу — используйте настройки валюты или направления из статьи [«Настройка режима и таймеров»](/knowledge-base/zayavki-i-rabota-operatorov/payment-details-on-request/settings-and-timers.md).

## Общая безопасная проверка

1. Запишите область, тип текста, локаль и ожидаемую клиентскую страницу.
2. Примените правило к одной безопасной валюте или паре.
3. Проверьте включённость правила и заполненность выбранной локали.
4. Откройте клиентский сайт в новой сессии.
5. Проверьте подходящий и неподходящий объект.
6. Только после этого расширяйте ограничения или делайте правило глобальным.

Не вставляйте в шаблоны реальные платёжные реквизиты, пароли, токены и внутренние пояснения. Для изменяемых данных используйте только разрешённые редактором теги.

## Если виден старый или неожиданный текст

Определите источник по порядку:

1. собственное поле направления;
2. собственное поле валюты;
3. подходящий шаблон валюты или направления;
4. режим применения шаблона;
5. режим выбора источника в карточке;
6. точный статус и правило текста по статусу;
7. локаль клиентской сессии.

После изменения проверьте клиентскую страницу заново. Если она продолжает показывать прежние данные, используйте диагностику [устаревших данных клиентского сайта](/knowledge-base/diagnostika-i-reshenie-problem/diagnostic-method/stale-client-page.md).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/nastroika-obmena-kursov-i-rezervov/list-and-card/text-templates.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.