Рабочий стол

Как использовать рабочий стол для ежедневного контроля обменного пункта

Рабочий стол открывается после входа и показывает сводку по работе обменного пункта. Он предназначен для быстрого ответа на три вопроса: что происходит сейчас, что изменилось за выбранный период и где требуется внимание.

Период и сравнение

Доступны периоды «За всё время», «Сегодня», «7 дней», «30 дней» и «12 месяцев». После выбора дождитесь обновления всех карточек. Кнопка «Обновить» повторно загружает сводку, но не запускает пересчёт первичных данных.

Если доступно сравнение, рабочий стол сопоставляет текущий интервал с предыдущим равным интервалом. Не сравнивайте карточки, открытые с разными периодами.

Подписи сравнения читаются так:

• «новый период» — для значения ещё нет сопоставимой предыдущей точки;
• «нет базы» — предыдущих данных недостаточно для корректного изменения;
• «без сравнения» — сравнение неприменимо для выбранного периода, включая «За всё время»;
• «ровно» или «без изменений» — значение не изменилось.

Эти подписи не равны нулю. Для вывода сначала проверьте период и наличие исходных заявок.

Основные блоки

Верхние карточки показывают «Прибыль», «Новые пользователи», «Качество» и «Трафик». Ниже, в зависимости от прав и доступных данных, отображаются:

• «Трафик сайта» — посещения, уникальные посетители, пик онлайна и устройства;
• «Страны» — география заявок по сохранённым данным заказа;
• «Динамика периода» — заявки, успешные заявки и регистрации;
• «Качество» — успешность, отказы и ошибки мерчантов;
• «Качество партнёров» — успешность, повторные клиенты, средняя прибыль и проблемные заявки;
• «Партнёры» — активные партнёры, заявки, рефералы и начисления;
• «Сравнение периодов» — заявки, успешные заявки, прибыль и партнёрские заявки;
• «Направления» — лидирующие успешные пары;
• «Деньги» — успешные заявки, прибыль, активные и пустые резервы;
• «Пользователи» — новые, активные, повторные и наиболее активные клиенты.

«Качество» является сводным индикатором, а не самостоятельным статусом заявки. Низкое значение нужно разложить на успешность, отказы и ошибки мерчантов, а затем подтвердить первичными заявками и журналами.

Пустой блок не всегда означает ошибку. Возможные причины: выбранный период не содержит данных, у пользователя нет права на источник, аналитика ещё не собрана или соответствующая функция не используется.

Переход к деталям

Карточка рабочего стола показывает агрегат. Для проверки причины переходите в соответствующий операционный раздел: заявки, пользователи, партнёры, аналитика или журналы. Число на рабочем столе не заменяет первичные записи.

Для подробного разбора используйте аналитику обменов, аналитику клиентов, аналитику партнёров, статистику посещений и систему качества данных.

Как проводить ежедневную проверку

1

Проверьте активные заявки

Сравните число активных заявок с обычной нагрузкой и откройте очередь заявок с просроченным ожиданием.

2

Проверьте расчёты и резервы

Убедитесь, что ключевые направления доступны, курсы обновляются, а резервов достаточно для заявок.

3

Проверьте качество

Посмотрите долю завершённых, отменённых и проблемных заявок. Необычное изменение проверяйте по статусам и журналам.

4

Зафиксируйте отклонения

Если показатель изменился, запишите период, направление и конкретные заявки. Это позволит отличить единичный случай от системной проблемы.