Настройки обмена

Публичный номер, пересчёт, мерчанты, защита, срок оплаты, статусы и архив заявок

Здесь настраивается общее поведение новых заявок: публичный номер, сроки, пересчёт, автоматизация, защита и архив. Изменения проверяют на новой тестовой заявке, потому что часть условий сохраняется при её создании.

Для работы требуется право «Настройки заявок» из блока «Настройки» или «Общие настройки» из блока «Админпанель». Параметры срока оплаты и действия после истечения сохраняются в новой заявке; последующее изменение настройки не переписывает уже созданную заявку.

Где находится

Откройте:

«Настройки» — «Общие настройки» — «Основные» — «Обмен»

Создание и отображение

«Публичный ID заявки для клиентов» выбирает стандартный номер или номер, созданный специальным алгоритмом. Публичный номер используется клиентом и поддержкой; внутренний номер не следует подменять им в расследовании.

«Отображение курса или даты на странице оплаты» показывает либо сохранённый курс заявки, либо только дату создания. Проверьте страницу оплаты до и после переключения.

«Отключить поле для ввода e-mail адреса» не просто скрывает поле: для нового клиента используется автоматически созданный адрес. Перед включением проверьте регистрацию, уведомления и восстановление доступа.

Если e-mail уже зарегистрирован

Настройка «Если e-mail уже зарегистрирован» определяет, что произойдёт, когда гость создаёт заявку с адресом существующего аккаунта.

Вариант	Результат	Что проверить
«Сначала подтвердить e-mail»	Клиент получает код; заявка создаётся только после ввода кода и входа	Доставку кода, срок и повторную отправку
«Создать заявку сразу»	Заявка создаётся и доступна для оплаты; войти по коду и добавить её в кабинет можно позже	Страницу оплаты, отслеживание и последующий вход

Во втором режиме вход необязателен. Если срок кода истёк, попытки исчерпаны или достигнут лимит отправки, заявка остаётся доступной для оплаты и отслеживания; клиент может запросить новый код позже. После успешного подтверждения заявка добавляется в существующий аккаунт.

Отправка кода считается успешной только после подтверждённой передачи письма почтовым подключением. Если первое письмо не было отправлено, клиент получает ошибку и может повторить запрос после устранения причины без ожидания ложного таймера. Если не удалась повторная отправка, ранее полученный и ещё действующий код сохраняется: клиент может продолжить вход по нему.

Выбор режима не отменяет защиту самого аккаунта. Перед включением «Создать заявку сразу» проверьте, что письмо с кодом настроено в центре уведомлений, а страница отслеживания не раскрывает данные постороннему посетителю.

После создания заявки на мобильном устройстве прямой переход к оплате должен открывать страницу выбранного мерчанта без возврата к форме. Проверьте его отдельно на телефоне и в приватной сессии.

Отключённая скидочная система не должна блокировать создание заявки: её скидка просто не участвует в расчёте. Длинное техническое описание браузера или устройства сохраняется безопасно и также не должно мешать созданию. При ошибке формы фиксируйте конкретное поле и сообщение, а не сокращайте данные клиента вручную.

Проверка входа по коду

1. Используйте адрес существующего тестового клиента.
2. Запросите первый код и убедитесь, что письмо действительно пришло.
3. Проверьте ввод корректного и некорректного шестизначного кода.
4. Запросите повторное письмо и убедитесь, что новый код доставлен.
5. В тестовой среде имитируйте отказ почты при повторной отправке и проверьте, что предыдущий действующий код всё ещё принимается.
6. Для режима «Создать заявку сразу» проверьте оплату и отслеживание до входа, затем вход и появление заявки в кабинете.

Курсы и пересчёт

«Интервал обновления курсов» задаётся в секундах. Слишком частое обновление увеличивает нагрузку, слишком редкое показывает устаревшее значение.

«Способ пересчета заявок» предлагает запуск при изменении статуса, по планировщику или обоими способами. «Статусы для ручного пересчета заявки» ограничивают действие в карточке, а «Разрешить пересчет до принятия оператором» управляет доступностью до назначения оператора.

«Разрешить пересчет заявки в случае окончания установленной времени» применяется к поздней оплате через мерчанта. Проверьте сценарий с намеренно истёкшим сроком и изменённым курсом.

Ошибки мерчанта

«Стратегия обработки ошибок мерчантов» предлагает:

• без повторных попыток;
• повторять попытки;
• использовать альтернативный мерчант.

Альтернативный режим работает только при наличии подходящего активного мерчанта и корректных правил приоритета. Не включайте его без теста источника реквизитов.

«Если не заполнена „инструкция по оплате“ в настройках мерчанта» определяет, выводить ли инструкцию направления. «Разрешить отклонять заявки в случае неполной оплаты через мерчант» задаёт реакцию на неполную сумму.

«Макс. количество раз, которое можно нажать „Оплатить и завершить“» ограничивает повторы действия автовыплаты; ноль снимает лимит.

Ограничения и защита

«Режим автоматического бана» выбирает выключенный, мягкий, стандартный или жёсткий сценарий увеличения срока блокировки при повторных мошеннических заявках.

Дополнительно доступны:

• блокировка за спам-заявки;
• возможность внести IP и email в чёрный список при признании заявки мошеннической;
• запись данных заявки в серверный файл;
• максимальное количество заявок одного клиента;
• «Доступ к чеку заявки».

Режимы доступа к чеку:

• без ограничений по ссылке;
• владелец и тот же IP;
• владелец без проверки IP;
• только авторизованный владелец;
• временный доступ, после которого требуется личный кабинет.

Режим «Временный доступ (24 часа с момента создания заявки, потом только через ЛК)» отсчитывает окно от времени создания заявки, а не от первого открытия ссылки. Повторное или позднее открытие не продлевает срок. После окончания окна чек может открыть только авторизованный владелец через личный кабинет; платёжные данные и остальные сведения старой публичной страницы сразу скрываются.

Настройка определяет просмотр чека, но сама публичная ссылка не подтверждает право изменить заявку, отправить файл, написать в чат, отменить её или подтвердить оплату. Для таких действий система отдельно проверяет владельца либо защищённую сессию заявки.

При временной ошибке загрузки клиенту предлагается повторить запрос, а не показывается бесконечный индикатор. Ошибка связи не продлевает 24-часовое окно. Скрытая администратором заявка остаётся закрытой независимо от режима общей ссылки.

Проверьте выбранный режим из обычной, приватной и авторизованной сессии. Для временного режима создайте новую тестовую заявку и отдельно проверьте старую: новая должна открываться по ссылке в разрешённом окне, старая — только владельцу после входа. Ужесточение может закрыть клиенту ранее полученную ссылку.

Код подтверждения выплаты

Индикатор безопасности может привести на экран «Обмен» с замечанием «Код подтверждения выплат не настроен», но сам код меняется в очереди заявок:

«Заявки» — «Список заявок»

Нажмите «Настройки всех заявок», затем откройте вкладку «Код подтверждения выплаты».

Для установки, замены, удаления кода и изменения защиты от подбора требуется право «Разрешить обработку заявки» из блока «Заявки». Код запрашивается перед действием «Перевести на счёт клиента» и закрытием заявки. После сохранения он повторно не показывается.

Задайте число неверных попыток и срок блокировки. После удаления кода оператор сможет выполнить защищённую выплату без этого подтверждения. Подробная работа окна описана в статье «Список заявок».

Срок оплаты

«Время на оплату заявки» задаётся в минутах или часах в пределах, показанных формой. Для заявки с обычной выдачей реквизитов отсчёт начинается при создании. Для реквизитов по запросу используется выбранный в их правилах момент старта.

«Что делать после истечения времени» предлагает установить статус «Время истекло» или не менять статус. Новый выбор применяется к новым заявкам.

Статусы клиента

«Отображаемые заявки в личном кабинете» определяют, какие статусы видит клиент. Это не удаляет и не архивирует заявку. Исключение рабочего статуса может скрыть важную заявку из кабинета.

Где продолжать обмен

«Где продолжать обмен» предлагает два режима:

• «На сайте» — клиент продолжает процесс на странице заявки, где реквизиты показываются по обычным правилам;
• «В мессенджерах по правилам валют и направлений» — система дополнительно проверяет валюту и сеть «Отдаю», затем правило конкретного направления.

Это главный переключатель, а не безусловное разрешение для всех заявок. По умолчанию продолжение в мессенджерах выключено. После включения глобального режима отдельно разрешите его у валюты «Отдаю» либо переопределите в направлении.

Полная последовательность и приоритет правил описаны в статье «Продолжение обмена в мессенджерах». Подключение Telegram описано в статье «Telegram», а работа переписки — в центре чатов.

Перед рабочим включением создайте тестовые заявки для разрешённой и запрещённой валюты, проверьте переопределение направления, переход в Telegram, двусторонние сообщения и возврат к сайту при недоступном подключении.

Архив

«Автоматически переносить старые заявки в архив» запускает периодическую проверку. Задайте возраст и разрешённые статусы.

В блоке «Диспетчер архивации заявок» доступны:

• предварительный расчёт;
• лимит заявок одного запуска;
• тестовый запуск без изменения данных;
• ручной запуск;
• история с найденными, проверенными, архивированными, пропущенными и ошибочными заявками.

Сначала нажмите «Рассчитать», затем выполните тестовый запуск. Не добавляйте активные статусы оплаты или обработки в архив без отдельного решения.

Сквозная проверка

1. Создайте новую тестовую заявку.
2. Проверьте публичный номер, курс и email.
3. Проверьте доступ к чеку из другой сессии.
4. Проверьте таймер и действие после истечения.
5. Проверьте разрешённый ручной пересчёт.
6. Проверьте мерчант и неполную оплату безопасным тестом.
7. Проверьте видимость в личном кабинете.
8. Для архива используйте предварительный и тестовый запуск.

Если старая заявка ведёт себя по прежнему правилу срока, это ожидаемо: сравните сохранённые условия конкретной заявки, а не только текущие глобальные настройки.