Профили лимитов

Профили количества заявок, первые обмены, защита от обхода и аналитика срабатываний

Профили ограничивают создание заявок и помогают распознавать обход через новые аккаунты, IP, устройства и реквизиты. Для работы требуется право «Настройки заявок» из блока «Настройки» или «Общие настройки» из блока «Админпанель».

Где находится

Откройте:

«Настройки» — «Профили лимитов»

Как выбирается профиль

Система использует первый активный подходящий профиль в следующем порядке:

1. профиль направления;
2. профиль пользователя;
3. активный профиль по умолчанию.

Если назначенный профиль выключен или находится вне периода активности, система переходит к следующему уровню. Если подходящего профиля нет, ограничения профиля не применяются.

Карточка профиля

Во вкладке «Профиль» задаются:

• название;
• системное имя;
• описание для операторов;
• приоритет;
• начало и окончание активности;
• статус;
• признак «По умолчанию».

Описание должно объяснять цель профиля и ожидаемую реакцию оператора. Системное имя заполняйте стабильным кодом и не меняйте без необходимости.

Быстрые лимиты

Во вкладке «Быстрые лимиты» задаются:

• заявок в час;
• заявок в сутки;
• количество за произвольный период;
• период в минутах;
• минимальный интервал между заявками;
• число первых заявок;
• максимальная сумма первых заявок.

Нулевое или пустое значение может означать отключение конкретного ограничения согласно форме. Проверяйте каждое поле тестом, а не предположением.

Защита от обхода

Во вкладке «Обход лимитов» правило содержит:

• название;
• что считать — попытки, неоплаченные заявки или разные аккаунты;
• признак идентичности;
• период;
• порог;
• действие;
• баллы риска;
• статус.

Доступные признаки включают пользователя, пользователя и направление, IP и направление, подсеть, устройство, браузерный след, реквизит «Отдаю», реквизит «Получаю», любой реквизит, реквизит и направление, технические или любые признаки.

Действия правила

«Только риск» добавляет баллы без немедленного ограничения. «Пауза» временно замедляет повтор. «Проверка» направляет случай на ручную оценку. «Блок» прекращает действие согласно правилу.

Для новых правил сначала выбирайте действие «Проверка» или «Пауза». «Блок» применяйте только после анализа реальных срабатываний.

Готовые правила

В форме доступны заготовки для:

• множества заявок с одного устройства;
• одного реквизита у разных аккаунтов;
• множества заявок из одной подсети;
• повторов по одному направлению с одного IP;
• одного реквизита в одном направлении.

Добавление заготовки создаёт редактируемое правило. Проверьте его период, порог и действие перед сохранением.

Аналитика

«Аналитика срабатываний» показывает данные за последние периоды, частые правила, частые признаки и последние случаи. Для события видны количество относительно лимита и баллы риска.

Если правило срабатывает слишком часто, увеличьте порог или измените период. Если обход сохраняется, добавьте более устойчивый признак по реквизиту или устройству.

Проверка

1. Создайте отдельный тестовый профиль.
2. Назначьте его тестовому пользователю или направлению.
3. Оставьте мягкое действие.
4. Создайте заявки ниже и на границе лимита.
5. Повторите с другим IP, аккаунтом и тем же реквизитом.
6. Проверьте причину в аналитике.
7. Убедитесь, что другое направление использует ожидаемый профиль.
8. Снимите тестовое назначение.

Если действует неожиданный профиль, проверяйте назначение направления, затем пользователя, затем профиль по умолчанию, а также статус и период активности каждого.