> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/diagnostika-i-reshenie-problem/diagnostic-method/notifications-missing.md).

# Уведомление не пришло

Сначала определите канал, получателя, событие и ожидаемый шаблон. Уведомление панели, клиентское сообщение на сайте, E-mail и Telegram имеют разные условия доставки.

## Проверка канала

Откройте **«Настройки» — «Уведомления» — «Общие параметры»**. Проверьте «Отправка уведомлений» и отдельный переключатель нужного канала.

Затем откройте **«Настройки» — «Уведомления» — «Подключения»**. Найдите нужное подключение и проверьте его состояние, переключатель «Подключение включено» и действие «Уведомления».

Для E-mail отправьте письмо через «E-Mail для проверки». Для Telegram выполните действие «Проверить» и убедитесь, что подключено правильное место отправки. Для уведомления панели отдельное подключение не требуется; проверьте общий переключатель и соединение реального времени.

Уведомление клиентского сайта является другим разделом. Для него проверьте **«Основное» — «Уведомления»**, аудиторию, место, период и статус записи.

## Проверьте событие и шаблон

Убедитесь, что заявка действительно достигла события, для которого включён шаблон. Проверьте активный язык, получателя и заполнение обязательных меток.

Предпросмотр шаблона подтверждает текст, но не доставку. Выполните тестовое событие или предусмотренную тестовую отправку.

## Фоновые процессы

Если настройки верны, проверьте очередь, неудачные задания и журнал отправки. При массовой задержке не нажимайте отправку многократно: после восстановления очередь может доставить все копии.

## Внешняя доставка

Для E-mail проверьте отклонение, спам, SPF, DKIM, DMARC и репутацию домена. Для Telegram — доступность бота, назначение и правильность чата. Не публикуйте пароли, API-ключи и токены в обращении поддержки.

Полная настройка описана в [«Центре уведомлений»](/knowledge-base/platezhi-uvedomleniya-i-integracii/notification-center.md).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/diagnostika-i-reshenie-problem/diagnostic-method/notifications-missing.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.