Статистика посещений

Онлайн-посетители, страницы, устройства, динамика посещений и экспорт CSV

Статистика посещений показывает активность на клиентском сайте и в панели управления. Для доступа требуется право «Доступ к аналитике пользователей» из блока «Аналитика», потому что некоторые вкладки содержат сведения о зарегистрированных клиентах и сотрудниках.

В панели управления откройте:

«Аналитика» — «Посещения»

Карточки

Верхняя часть показывает:

• «Онлайн сейчас» — зарегистрированные пользователи и гости в текущем окне активности;
• «Посещения» — обращения за выбранный период;
• «События» — события и число уникальных посетителей;
• «Страницы» — число маршрутов и пиковое одновременное присутствие.

«Посещения», «события» и «уникальные» — разные показатели. Один человек может создать несколько посещений и событий.

Вкладки

Вкладка	Что показывает	Доступные условия
«Онлайн»	Клиенты и гости, последнюю страницу, время, устройство и браузер	Тип посетителя
«Страницы»	Просмотры, события и уникальных посетителей по странице	Даты и источник
«Устройства»	Тип устройства, браузер и платформа	Даты и источник
«Дни»	Активность по дням, пользователи, гости и пик	Даты
«Часы»	Почасовую активность за заданное число часов	Период в часах
«Месяцы»	Итоги по месяцам	Даты
«ТОП»	Наиболее активных зарегистрированных пользователей	Даты
«Админы»	Активность сотрудников по дням	Даты

Источник на вкладках «Страницы» и «Устройства» позволяет выбрать клиентский сайт, панель управления или оба источника. Значения в интерфейсе могут отображаться как Public и Admin.

Как использовать «Онлайн»

Фильтр «Тип» разделяет всех посетителей, зарегистрированных пользователей и гостей. В строке показаны последний известный маршрут и время активности.

Присутствие не гарантирует, что человек прямо сейчас смотрит страницу: оно определяется по недавним событиям в окне активности. Используйте показатель для оперативной оценки нагрузки, а не как доказательство конкретного действия.

Несколько открытых вкладок одного посетителя не должны создавать несколько отдельных людей в показателе «Онлайн сейчас». Когда вкладка долго скрыта и неактивна, она прекращает лишние фоновые обращения; после возвращения сбор активности возобновляется. Поэтому кратковременное изменение числа онлайн при закрытии или возвращении вкладок ожидаемо.

Система постепенно обрабатывает накопленные события и очищает устаревшие записи. Временное отставание одного блока не должно останавливать форму обмена или создание заявки: сбор статистики является вспомогательной функцией.

Часовой период

На вкладке «Часы» задаётся количество последних часов. Время приводится к текущему часовому поясу панели. Перед сравнением с внешним журналом убедитесь, что в нём используется тот же часовой пояс; не прибавляйте смещение повторно.

Экспорт CSV

Кнопка экспорта выгружает строки текущей вкладки, уже загруженные на открытую страницу. Она не выполняет отдельную полную выгрузку всех страниц результата.

Перед экспортом:

1. выберите вкладку и фильтры;
2. дождитесь завершения загрузки;
3. проверьте общее число строк и текущую страницу;
4. при необходимости измените количество строк на странице;
5. нажмите кнопку «Экспорт CSV».

Файл может содержать идентификаторы, e-mail и сведения об активности. Храните его как персональные данные и не передавайте сотрудникам без необходимого доступа.

Если статистика пустая

Проверьте период, источник и тип посетителя. Нажмите «Обновить». Если пусты все вкладки при наличии реального трафика:

1. откройте «Аналитика» — «Система и качество»;
2. проверьте, не отстаёт ли обработка событий;
3. откройте «Утилиты» — «Службы» и проверьте Cron, Планировщик Laravel и связанные фоновые процессы;
4. убедитесь, что клиентский сайт и панель передают события без блокировки правилами безопасности;
5. повторите проверку через несколько минут без создания искусственного большого трафика.

Если статистика недоступна, а обмен продолжает работать, не останавливайте заявки только из-за пустого аналитического блока. Сначала зафиксируйте период, источник и состояние фоновых служб.