> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/analitika-i-zhurnaly/overview-and-filters/traffic.md).

# Статистика посещений

Онлайн-посетители, страницы, устройства, динамика посещений и экспорт CSV

Статистика посещений показывает активность на клиентском сайте и в панели управления. Для доступа требуется право «Доступ к аналитике пользователей» из блока «Аналитика», потому что некоторые вкладки содержат сведения о зарегистрированных клиентах и сотрудниках.

В панели управления откройте:

**«Аналитика» — «Посещения»**

## Карточки

Верхняя часть показывает:

* «Онлайн сейчас» — зарегистрированные пользователи и гости в текущем окне активности;
* «Посещения» — обращения за выбранный период;
* «События» — события и число уникальных посетителей;
* «Страницы» — число маршрутов и пиковое одновременное присутствие.

«Посещения», «события» и «уникальные» — разные показатели. Один человек может создать несколько посещений и событий.

## Вкладки

| Вкладка      | Что показывает                                                   | Доступные условия |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------- | ----------------- |
| «Онлайн»     | Клиенты и гости, последнюю страницу, время, устройство и браузер | Тип посетителя    |
| «Страницы»   | Просмотры, события и уникальных посетителей по странице          | Даты и источник   |
| «Устройства» | Тип устройства, браузер и платформа                              | Даты и источник   |
| «Дни»        | Активность по дням, пользователи, гости и пик                    | Даты              |
| «Часы»       | Почасовую активность за заданное число часов                     | Период в часах    |
| «Месяцы»     | Итоги по месяцам                                                 | Даты              |
| «ТОП»        | Наиболее активных зарегистрированных пользователей               | Даты              |
| «Админы»     | Активность сотрудников по дням                                   | Даты              |

Источник на вкладках «Страницы» и «Устройства» позволяет выбрать клиентский сайт, панель управления или оба источника. Значения в интерфейсе могут отображаться как Public и Admin.

## Как использовать «Онлайн»

Фильтр «Тип» разделяет всех посетителей, зарегистрированных пользователей и гостей. В строке показаны последний известный маршрут и время активности.

Присутствие не гарантирует, что человек прямо сейчас смотрит страницу: оно определяется по недавним событиям в окне активности. Используйте показатель для оперативной оценки нагрузки, а не как доказательство конкретного действия.

Несколько открытых вкладок одного посетителя не должны создавать несколько отдельных людей в показателе «Онлайн сейчас». Когда вкладка долго скрыта и неактивна, она прекращает лишние фоновые обращения; после возвращения сбор активности возобновляется. Поэтому кратковременное изменение числа онлайн при закрытии или возвращении вкладок ожидаемо.

Система постепенно обрабатывает накопленные события и очищает устаревшие записи. Временное отставание одного блока не должно останавливать форму обмена или создание заявки: сбор статистики является вспомогательной функцией.

## Часовой период

На вкладке «Часы» задаётся количество последних часов. Время приводится к текущему часовому поясу панели. Перед сравнением с внешним журналом убедитесь, что в нём используется тот же часовой пояс; не прибавляйте смещение повторно.

## Экспорт CSV

Кнопка экспорта выгружает строки текущей вкладки, уже загруженные на открытую страницу. Она не выполняет отдельную полную выгрузку всех страниц результата.

Перед экспортом:

1. выберите вкладку и фильтры;
2. дождитесь завершения загрузки;
3. проверьте общее число строк и текущую страницу;
4. при необходимости измените количество строк на странице;
5. нажмите кнопку «Экспорт CSV».

Файл может содержать идентификаторы, e-mail и сведения об активности. Храните его как персональные данные и не передавайте сотрудникам без необходимого доступа.

## Если статистика пустая

Проверьте период, источник и тип посетителя. Нажмите «Обновить». Если пусты все вкладки при наличии реального трафика:

1. откройте **«Аналитика» — «Система и качество»**;
2. проверьте, не отстаёт ли обработка событий;
3. откройте **«Утилиты» — «Службы»** и проверьте Cron, Планировщик Laravel и связанные фоновые процессы;
4. убедитесь, что клиентский сайт и панель передают события без блокировки правилами безопасности;
5. повторите проверку через несколько минут без создания искусственного большого трафика.

Если статистика недоступна, а обмен продолжает работать, не останавливайте заявки только из-за пустого аналитического блока. Сначала зафиксируйте период, источник и состояние фоновых служб.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/knowledge-base/analitika-i-zhurnaly/overview-and-filters/traffic.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.