Аналитика обменов

Заявки, прибыль, направления, суммы обменов, валюты и резервы

Раздел объединяет финансовые и операционные срезы обменов. Для доступа требуется право «Доступ к аналитике обменов» из блока «Аналитика».

В панели управления откройте:

«Аналитика» — «Аналитика обменов»

Внутри страницы переключаются кнопками «Заявки», «Прибыль», «Направления», «Общая сумма обменов», «Валюты», «Резервы» и «Движение резервов».

Заявки

Экран «Заявки» показывает общее количество, выполненные, находящиеся в обработке и отклонённые заявки. Динамика по дням и распределение по статусам и устройствам помогают увидеть, где меняется поток.

Дополнительные блоки показывают:

• аналитику статусов и старейшую заявку в работе;
• среднее и предельное время обработки;
• календарь нагрузки по дням недели и часам;
• сезонность;
• трафик сайта;
• нагрузку и завершение по операторам;
• сводку по периодам, новым и возвращающимся клиентам.

Если очередь «В обработке» растёт, сначала откройте список заявок с тем же периодом и статусами. Проверьте старые заявки, назначенных операторов, ожидание оплаты, верификацию и автовыплаты.

Прибыль

Экран «Прибыль» разделяет:

• валовую прибыль;
• среднюю прибыль на завершённую заявку;
• партнёрские бонусы;
• чистую прибыль после партнёрских бонусов.

Блок «Деньги» помогает увидеть отклонение курса и финансовую точность. «Ожидаемый итог» строит прогноз при сохранении текущего темпа до конца периода. Прогноз не является гарантией и не учитывает будущие изменения трафика, курса и резервов.

Если направление показывает отрицательный результат, не меняйте курс только по этой строке. Сверьте фактический курс заявки, комиссию, расходы мерчанта и выплаты, партнёрский бонус и правила прибыли направления.

Направления

Экран «Направления» сравнивает пары по обороту, прибыли, скорости, потерянному обороту и доле завершения. Здесь также видны лидеры, распределение результата, слабые направления и скорость обработки.

Используйте экран, чтобы ответить на вопросы:

• какие направления дают основной оборот и прибыль;
• где много заявок, но мало завершённых;
• где обработка занимает больше времени;
• какие позиции формируют основную часть результата;
• какое направление стоит проверить первым.

ID направления в фильтре должен относиться к реальной паре. Перед изменением откройте её карточку и проверьте курс, комиссии, лимиты, резервы, мерчанта, автовыплату и клиентские поля.

Общая сумма обменов

Экран «Общая сумма обменов» показывает весь оборот выбранного периода, средний чек, число завершённых обменов и прибыль. Дневные итоги, лучший и слабый день помогают отличить устойчивую динамику от единичного всплеска.

Средний чек рассчитывается по учтённым заявкам. При активном фильтре сравнивайте его только с выборкой, сформированной теми же условиями.

Валюты

Экран «Валюты» разделяет валюты, которые клиенты отдают, и валюты, которые получают. Блок движения показывает вход, выход и перекос.

Перекос не всегда означает ошибку: он может быть нормальным следствием спроса. Проверка нужна, когда он сочетается с недостаточным резервом, задержками выплат или постоянным ручным пополнением.

Резервы

Экран «Резервы» показывает текущий баланс, приход, расход и расчётное покрытие по среднему расходу. «Проверка резервов» выделяет движения, ручные операции и позиции в зоне риска.

Значение «без расхода» означает, что для периода недостаточно операций расхода для расчёта количества дней. Это не доказывает, что резерв бесконечен или настроен правильно.

Движение резервов

Экран «Движение резервов» показывает операции прихода и расхода и их итоговую разницу. Используйте его для сверки изменения резерва с завершёнными заявками и ручными корректировками.

Если текущий остаток не согласуется с движением, откройте журнал резерва и проверьте исходный баланс, ручные операции, связанные заявки и момент выбранного периода. Не исправляйте расхождение новой ручной операцией, пока причина не установлена.

Контроль после анализа

1. Зафиксируйте период и фильтры.
2. Найдите проблемную строку или показатель.
3. Откройте связанные заявки или объект настройки.
4. Сверьте первичные суммы, статусы и время.
5. Только после подтверждения причины измените настройку.
6. Проверьте новые заявки и тот же аналитический срез после обновления данных.