Обзор аналитики

Общий обзор обменного пункта, фильтры периода и правила чтения показателей

Раздел аналитики помогает оценить результат обменного пункта, найти отклонения и перейти от общей картины к конкретному направлению, партнёру, клиенту или процессу. Он предназначен для анализа: просмотр показателей и нажатие «Обновить» не меняют заявки, курсы, резервы и настройки.

Где находится

В панели управления откройте:

«Аналитика» — «Обзор»

Для страницы требуется право «Доступ к аналитике обменов» из блока «Аналитика». Отдельные области партнёрской и пользовательской аналитики защищены своими правами.

Что показывает обзор

Верхние карточки собирают оборот, прибыль, число заявок и долю завершения за выбранный период. Ниже доступны динамика оборота и прибыли, финансовая точность, проблемные дни, посещения, сезонность, география, распределение результата, карта клиентов, направления, партнёрская программа и сигналы «Что проверить».

Показатели относятся только к выбранному периоду и активным фильтрам. Рядом с частью значений показывается сравнение с предыдущим периодом той же продолжительности. Оно является ориентиром, а не плановым показателем.

Фильтры

На страницах аналитики доступны:

• «Дата от» и «Дата до»;
• «Статус» — завершённые, в обработке или отклонённые;
• «Устройство» — компьютер, телефон, планшет или неопределённое;
• ID направления;
• ID партнёра;
• ID реферальной ссылки;
• ID клиента;
• ID менеджера.

Первые две даты задают анализируемый период. Перед расчётом проверьте обе границы. Дополнительные условия находятся в панели «Фильтры». Несколько заполненных условий применяются одновременно, поэтому слишком узкая комбинация может дать пустой результат.

«Быстрый выбор периода» предлагает «7 дней», «30 дней», «90 дней», «Этот месяц», «Этот год», «Прошлый год» и «За всё время». После выбора панель сама заполняет даты. Режим «За всё время» определяет фактический диапазон доступных данных; если его не удалось получить, панель сообщает об ошибке и не подставляет произвольную начальную дату.

Для нестандартного интервала выберите «Свой период» и укажите обе даты. Перед сравнением запишите выбранный вариант: «Этот год» и последние 365 дней — разные периоды.

Чтобы сравнить два варианта, меняйте только один фильтр за раз. Сначала зафиксируйте период и направление, затем отдельно сравните группы статусов.

Как читать карточки

«Оборот» отражает сумму обменов в расчётном представлении аналитики. «Прибыль» показывает финансовый результат учтённых обменов. «Партнёры» или «Партнерские бонусы» отражают расход на партнёрскую программу. «Чистая прибыль» рассчитывается после вычета партнёрских бонусов из валовой прибыли.

«Завершение» — доля завершённых заявок среди учтённых заявок. Рост оборота при падении завершения может означать увеличение незакрытой очереди или отказов; одного показателя недостаточно для вывода.

Если в блоке есть список лидеров, нажмите строку, чтобы открыть детализацию выбранного элемента. Детализация помогает сверить оборот, прибыль, число заявок и завершение для конкретной позиции.

Безопасный сценарий анализа

1. Выберите полный период без дополнительных условий.
2. Зафиксируйте оборот, прибыль, завершение и число заявок.
3. Проверьте сигналы «Что проверить» и проблемные дни.
4. Сузьте выборку до направления, партнёра, клиента или менеджера.
5. Сравните текущий период с предыдущим.
6. Подтвердите причину в карточках заявок, журналах и настройках соответствующего объекта.

Аналитический сигнал не заменяет первичный документ. Перед изменением курса, комиссии, партнёрского процента или работы оператора откройте связанные заявки и журнал событий.

Обновление данных

Кнопка «Обновить» повторно загружает уже подготовленные показатели. Она не запускает ручной перерасчёт и не исправляет источник данных.

Если отображается «Аналитика пока пустая», сначала снимите дополнительные фильтры и расширьте период. Если данные по завершённым заявкам всё равно отсутствуют, проверьте страницу «Аналитика» — «Система и качество» и работу фонового расписания.

Частые расхождения

Симптом	Что проверить	Следующее действие
Показатель равен нулю	Период, статус и дополнительные ID	Сбросить фильтры и обновить страницу
Значение отличается от списка заявок	Одинаковы ли период, часовой пояс и группа статусов	Сверить конкретные заявки и время их завершения
Прибыль есть, а чистая прибыль ниже	Партнёрские бонусы	Открыть партнёрскую финансовую аналитику
Данные давно не меняются	Свежесть пересчёта и ошибки процессов	Открыть страницу «Система»
Сравнение выглядит необычно	Продолжительность и состав предыдущего периода	Сравнить одинаковые календарные интервалы