Журнал событий
Журнал событий — это раздел панели управления, где система сохраняет важные действия, изменения и технические события.
Журналы помогают понять, что происходило в системе: кто входил в панель управления, как менялись заявки, какие реквизиты были выданы клиенту, как работали мерчанты, автовыплаты, KYC, AML и партнёрская программа.
Путь в панели управления: «Журнал событий»
Для чего нужен журнал событий
Журнал событий используется для контроля, диагностики и разбора спорных ситуаций.
С его помощью можно проверить:
кто входил в панель управления;
почему менеджер не смог войти;
когда заявка сменила статус;
кто изменил заявку;
какие реквизиты были показаны клиенту;
выполнялась ли AML-проверка;
какой мерчант был выбран для заявки;
приходил ли callback от платёжного сервиса;
была ли ошибка при автовыплате;
почему партнёр не получил бонус;
что происходило с KYC-проверкой;
кто переключался между админ-аккаунтами.
Журналы не предназначены для обычной настройки системы. Это история уже выполненных действий.
Основные группы журналов
Раздел можно разделить на несколько страниц документации:
Страница
Что описывает
Журнал событий
Общий обзор раздела
Пользователи
Авторизации, переключения аккаунтов, active multi-auth сессии
Логи заявок
Статусы заявок, AML, реквизиты, выбор мерчанта
Лог партнёров
События партнёрской программы
Лог мерчантов и API
Мерчанты, автовыплаты, callback-уведомления
KYC логи
KYC-заявки и события верификации
Доступ к каждому журналу зависит от прав пользователя.
Важное правило
Журналы в основном работают в режиме просмотра.
Обычно запись в журнале нельзя изменить вручную, потому что журнал фиксирует фактическую историю действий.
Если в журнале видно ошибку, нужно исправлять не саму запись, а причину проблемы:
настройки заявки;
настройки мерчанта;
настройки автовыплаты;
KYC-сервис;
партнёрскую программу;
права пользователя;
серверные задачи;
внешнюю интеграцию.
Как пользоваться фильтрами
Большинство журналов используют похожую систему фильтров.
Обычно доступны:
быстрый поиск;
ID заявки;
ID пользователя;
email;
IP;
провайдер;
событие;
статус;
дата от;
дата до;
сортировка.
Если журнал большой, лучше всегда указывать период дат. Это ускоряет поиск и помогает быстрее найти нужное событие.
Почему журнал может быть пустым
Журнал может быть пустым по нескольким причинам:
событий ещё не было;
выбран слишком узкий фильтр;
выбран неправильный период дат;
у пользователя нет прав на просмотр журнала;
логирование отключено;
событие относится к другому журналу;
старые записи были очищены;
соответствующий модуль не используется.
Права доступа
Если менеджер не видит нужный журнал, проверьте его группу доступа.
Путь: «Пользователи» — «Список групп пользователей»
Доступ к журналам зависит от выданных прав.
Коротко
Журнал событий — это центральное место для проверки истории действий и технических событий в панели управления.
Для обычной работы чаще всего используются:
Лог авторизаций — входы, IP, устройства, ошибки доступа.
Лог статусов заявок — история движения заявки.
AML лог — результаты AML-проверок.
Реквизиты по запросу — какие реквизиты были показаны клиенту.
Журнал выбора и получения мерчанта — почему система выбрала или не выбрала мерчант.
Логи мерчантов — запросы к платёжным шлюзам.
Логи автовыплат — запросы при выплатах.
Callback-лог — входящие уведомления от провайдеров.
Лог партнёров — события партнёрской программы.
KYC логи — состояние и события верификации клиентов.
ПользователиЛоги заявок, партнёров, мерчантов и KYC
Последнее обновление
Это было полезно?