> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/reshenie-problem/zhurnal-sobytii.md).

# Журнал событий

Журнал событий — это раздел панели управления, где система сохраняет важные действия, изменения и технические события.

Журналы помогают понять, что происходило в системе: кто входил в панель управления, как менялись заявки, какие реквизиты были выданы клиенту, как работали мерчанты, автовыплаты, KYC, AML и партнёрская программа.

Путь в панели управления: **«Журнал событий»**

***

### Для чего нужен журнал событий

Журнал событий используется для контроля, диагностики и разбора спорных ситуаций.

С его помощью можно проверить:

* кто входил в панель управления;
* почему менеджер не смог войти;
* когда заявка сменила статус;
* кто изменил заявку;
* какие реквизиты были показаны клиенту;
* выполнялась ли AML-проверка;
* какой мерчант был выбран для заявки;
* приходил ли callback от платёжного сервиса;
* была ли ошибка при автовыплате;
* почему партнёр не получил бонус;
* что происходило с KYC-проверкой;
* кто переключался между админ-аккаунтами.

Журналы не предназначены для обычной настройки системы. Это история уже выполненных действий.

***

### Основные группы журналов

Раздел можно разделить на несколько страниц документации:

| Страница            | Что описывает                                                 |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Журнал событий      | Общий обзор раздела                                           |
| Пользователи        | Авторизации, переключения аккаунтов, active multi-auth сессии |
| Логи заявок         | Статусы заявок, AML, реквизиты, выбор мерчанта                |
| Лог партнёров       | События партнёрской программы                                 |
| Лог мерчантов и API | Мерчанты, автовыплаты, callback-уведомления                   |
| KYC логи            | KYC-заявки и события верификации                              |

Доступ к каждому журналу зависит от прав пользователя.

***

### Важное правило

Журналы в основном работают в режиме просмотра.

Обычно запись в журнале нельзя изменить вручную, потому что журнал фиксирует фактическую историю действий.

Если в журнале видно ошибку, нужно исправлять не саму запись, а причину проблемы:

* настройки заявки;
* настройки мерчанта;
* настройки автовыплаты;
* KYC-сервис;
* партнёрскую программу;
* права пользователя;
* серверные задачи;
* внешнюю интеграцию.

***

### Как пользоваться фильтрами

Большинство журналов используют похожую систему фильтров.

Обычно доступны:

* быстрый поиск;
* ID заявки;
* ID пользователя;
* email;
* IP;
* провайдер;
* событие;
* статус;
* дата от;
* дата до;
* сортировка.

Если журнал большой, лучше всегда указывать период дат. Это ускоряет поиск и помогает быстрее найти нужное событие.

***

### Почему журнал может быть пустым

Журнал может быть пустым по нескольким причинам:

* событий ещё не было;
* выбран слишком узкий фильтр;
* выбран неправильный период дат;
* у пользователя нет прав на просмотр журнала;
* логирование отключено;
* событие относится к другому журналу;
* старые записи были очищены;
* соответствующий модуль не используется.

***

### Права доступа

Если менеджер не видит нужный журнал, проверьте его группу доступа.

Путь: **«Пользователи» — «Список групп пользователей»**

Доступ к журналам зависит от выданных прав.

***

### Коротко

Журнал событий — это центральное место для проверки истории действий и технических событий в панели управления.

Для обычной работы чаще всего используются:

* Лог авторизаций — входы, IP, устройства, ошибки доступа.
* Лог статусов заявок — история движения заявки.
* AML лог — результаты AML-проверок.
* Реквизиты по запросу — какие реквизиты были показаны клиенту.
* Журнал выбора и получения мерчанта — почему система выбрала или не выбрала мерчант.
* Логи мерчантов — запросы к платёжным шлюзам.
* Логи автовыплат — запросы при выплатах.
* Callback-лог — входящие уведомления от провайдеров.
* Лог партнёров — события партнёрской программы.
* KYC логи — состояние и события верификации клиентов.

***

{% content-ref url="/pages/x6XbTzYf1YL049uNnPHl" %}
[Пользователи](/help-center/reshenie-problem/zhurnal-sobytii/polzovateli.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/OzvcFyLkpf8SVKeMMcvN" %}
[Логи заявок, партнёров, мерчантов и KYC](/help-center/reshenie-problem/zhurnal-sobytii/logi-zayavok-partnyorov-merchantov-i-kyc.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/reshenie-problem/zhurnal-sobytii.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.