Почему создаются заявки, когда нет резерва?

Заявки могут создаваться без резерва, если для группы пользователей включено разрешение на снятие лимитов, позволяющее обходить ограничения по резервам при создании заявок.

Создание заявок при нулевом или недостаточном резерве возможно в тех случаях, когда для группы пользователей разрешено обходить ограничения по резервам. Это сделано для гибкой работы администраторов и менеджеров в нестандартных ситуациях.

В панели управления откройте раздел «Пользователи — Список групп пользователей», выберите нужную группу и перейдите к её редактированию, нажав на название.

В настройках группы перейдите во вкладку «Админпанель» и проверьте параметр «Разрешить снятие лимитов для заявок».

Если данный параметр включён, пользователи этой группы могут создавать заявки даже в случаях, когда по направлению отсутствует необходимый резерв или превышены установленные лимиты.

Чтобы запретить создание заявок без резерва, отключите данный параметр и сохраните изменения. После этого система будет строго контролировать наличие резерва при создании заявок.