Отключить поле для ввода e-mail адреса
По умолчанию при создании заявки клиент указывает адрес электронной почты. Он используется для отправки уведомлений, идентификации пользователя и других функций системы.
Если получение e-mail от клиента не требуется, поле можно скрыть. В этом случае форма обмена станет проще, а система автоматически подставит технический e-mail, необходимый для своей внутренней работы.
Где находится настройка
Откройте панель управления и перейдите в раздел: «Настройки» — «Общие настройки» — «Обмен»
На странице «Настройки обмена» найдите блок: «Создание и отображение заявки»
В этом блоке расположен параметр: «Отключить поле для ввода e-mail адреса»
Как работает настройка
Настройка управляет только отображением поля электронной почты на форме создания заявки.
Она не влияет на создание заявок, регистрацию клиентов или работу личного кабинета.
Если поле скрыто, система автоматически использует внутренний технический e-mail, необходимый для корректной работы внутренних механизмов.
Когда настройка выключена
Это стандартный режим работы системы.
Во время оформления заявки клиент самостоятельно вводит свой адрес электронной почты.
Это позволяет:
отправлять уведомления о заявке;
использовать e-mail для входа в личный кабинет;
восстанавливать доступ;
подтверждать адрес электронной почты, если используется верификация;
идентифицировать клиента;
связывать несколько заявок одного пользователя.
Для большинства обменников рекомендуется использовать именно этот режим.
Когда настройка включена
Поле e-mail исчезает из формы обмена.
Во время оформления заявки клиенту больше не требуется вводить адрес электронной почты.
Вместо него система автоматически создаёт технический e-mail, который используется только для внутренней работы.
Такой адрес не принадлежит клиенту и не может использоваться для связи с ним.
Благодаря этому форма становится короче и быстрее заполняется.
Что изменится после включения
После включения настройки:
поле e-mail исчезнет из формы обмена;
клиенту не потребуется вводить адрес электронной почты;
система автоматически создаст технический e-mail;
заявка продолжит создаваться в обычном режиме.
При этом следует учитывать, что функции, связанные с реальным e-mail клиента, работать не смогут.
Например:
клиент не будет получать письма на свой адрес;
восстановление доступа по e-mail станет невозможным;
подтверждение электронной почты работать не будет;
связь с клиентом через e-mail станет недоступна.
Когда рекомендуется использовать
Настройку рекомендуется включать, если:
необходимо максимально упростить форму обмена;
получение e-mail клиента не требуется;
связь с клиентами осуществляется через мессенджеры или другие каналы;
оформление заявки должно занимать минимум времени.
Когда лучше оставить выключенной
Для большинства обменников рекомендуется оставить поле e-mail доступным.
Это особенно важно, если используются:
e-mail уведомления;
восстановление доступа;
подтверждение электронной почты;
личный кабинет;
повторные обмены;
идентификация клиентов по e-mail.
Что проверить после изменения настройки
После изменения параметра рекомендуется создать тестовую заявку.
Проверьте:
отображается ли поле e-mail;
можно ли оформить заявку без ввода электронной почты;
корректно ли создаётся заявка;
отправляются ли уведомления;
работает ли личный кабинет;
работает ли восстановление доступа, если оно используется.
Это позволит убедиться, что выбранный режим соответствует вашим требованиям.
Частые ошибки
Письма перестали приходить клиентам
Это нормальное поведение.
Если поле e-mail скрыто, клиент не указывает свой настоящий адрес электронной почты.
Следовательно, система не сможет отправлять ему уведомления.
Не работает восстановление доступа
Для восстановления доступа используется реальный адрес электронной почты.
Если клиент его не указывал, воспользоваться этой функцией невозможно.
Клиент не может подтвердить e-mail
Подтверждение электронной почты возможно только при наличии реального e-mail пользователя.
Если поле скрыто, подтверждать будет нечего.
Не отображается поле e-mail
Убедитесь, что параметр «Отключить поле для ввода e-mail адреса» выключен.
После изменения настройки рекомендуется обновить страницу сайта и очистить кэш браузера при необходимости.
Рекомендации
Перед отключением поля e-mail убедитесь, что вашему обменнику действительно не требуется электронная почта клиентов.
Если вы отправляете уведомления, используете подтверждение почты или восстановление доступа, рекомендуется оставить поле видимым.
Если же главная задача — максимально быстрое оформление заявок с минимальным количеством обязательных полей, настройку можно включить.
Связанная настройка
Если вы также хотите полностью отказаться от автоматического создания учётных записей клиентов, ознакомьтесь с настройкой: «Отключить автоматическую регистрацию клиентов»
Она отвечает за создание пользователей и не связана с отображением поля e-mail.
Коротко
Настройка «Отключить поле для ввода e-mail адреса» скрывает поле электронной почты на форме создания заявки.
При этом система автоматически использует технический e-mail для внутренней работы, а оформление заявки становится быстрее и проще.
Для большинства обменников рекомендуется оставить поле e-mail включённым, чтобы использовать уведомления, восстановление доступа и другие функции, связанные с электронной почтой.
Последнее обновление
Это было полезно?