> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/spravochnik/glossary.md).

# Термины

## Основные объекты

**Панель управления** — закрытая часть для владельца, администратора и оператора.

**Клиентский сайт** — публичная часть, которой пользуется клиент.

**Главная страница обменного пункта** — форма выбора валют, направления и суммы.

**Валюта** — актив с настройками сети, полей, отображения и точности.

**Направление обмена** — разрешённая пара валют со своим курсом, комиссиями, лимитами, резервом и процессом.

**«Отдаю»** — сторона обмена с валютой и суммой, которые клиент передаёт обменному пункту.

**«Получаю»** — сторона обмена с валютой и суммой, которые обменный пункт передаёт клиенту.

**Заявка** — сохранённые условия конкретного обмена и история его выполнения.

**Реквизит** — платёжные данные для приёма средств.

**Мерчант** — внешнее подключение для создания или проверки платежа клиента.

**Автовыплата** — внешнее подключение для отправки средств клиенту.

## Расчёт

**Исходный курс** — значение, полученное от выбранного источника.

**Расчётный курс** — значение после формулы, коэффициентов и правил направления.

**Комиссия платёжной системы** — комиссия, связанная со способом оплаты.

**Дополнительная комиссия** — отдельная надбавка или вычет направления.

**Резерв** — сумма валюты «Получаю», доступная для новых заявок по правилам системы.

**Страхование курса** — правило фиксации или изменения курса относительно этапа заявки.

## Рабочий процесс

**Статус заявки** — деловое состояние обмена, которое влияет на доступные действия и клиентское отображение.

**Этап процесса** — часть настроенной последовательности обработки заявки.

**Статус чата** — состояние работы поддержки с диалогом; он не заменяет статус заявки.

**Защищённая операция** — критичное действие, которому кроме права может требоваться рабочий код, IP и временный доступ.

**Подтверждение несколькими администраторами** — согласование критичного действия несколькими уполномоченными участниками.

**Журнал** — история событий, используемая для проверки причины и автора.

## Интеграции

**Callback** — уведомление, которое внешний провайдер отправляет системе после изменения операции.

**Планировщик** — механизм запуска регулярных задач.

**Очередь** — фоновые задания, выполняемые рабочими процессами сервера.

**SLA чата** — допустимое время ожидания ответа оператора в рабочей очереди.

**KYC** — проверка личности клиента.

**AML** — проверка риска операции, адреса или источника средств.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/spravochnik/glossary.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.