> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/rabota-s-zayavkami/payment-details-on-request/requisites-request.md).

# Реквизиты по запросу: рабочий процесс

Режим «Реквизиты по запросу» разделяет создание заявки и выдачу платёжных данных. Он применяется, когда реквизит нужно подобрать или подтвердить после создания заявки.

## До начала работы

Проверьте настройку направления, доступные реквизиты, лимиты, валюту, банк и правила выбора. Оператору нужны права на просмотр заявок и выдачу реквизитов по заявке; управление общим справочником реквизитов является отдельной критичной возможностью.

## Выдача

1. Откройте заявку, ожидающую реквизиты.
2. Сверьте направление, сумму, банк, валюту и ограничения клиента.
3. Проверьте предложенный системой или мерчантом вариант.
4. Выберите реквизит и подтвердите выдачу.
5. Убедитесь, что клиент увидел платёжные данные и запустился срок оплаты.

Если в направлении настроен мерчант, он может иметь приоритет перед ручным выбором. Не выдавайте другой реквизит, пока не проверили, создал ли мерчант платёж.

## Три разных ожидания

Не смешивайте:

* ожидание выдачи реквизитов;
* срок оплаты после выдачи;
* срок, в течение которого разрешена замена.

Каждый таймер начинается от своего события. Изменённые общие настройки применяются к новым заявкам. Уже созданная заявка продолжает работу по условиям, сохранённым при её создании.

## Замена

Перед заменой убедитесь, что клиент ещё не оплатил прежний реквизит. Проверьте мерчант, банк, переписку и поступления. После замены сообщите клиенту использовать только актуальные данные и проверьте запись в журнале реквизитов.

Если оплата уже отправлена на старый реквизит, не выполняйте обычную замену. Переведите заявку в проблемный процесс и разберите фактическое поступление.

## Проверка

Создайте тестовую заявку, дождитесь экрана ожидания, выдайте реквизит, проверьте клиентскую страницу и уведомление. Затем на отдельной заявке проверьте допустимую замену и истечение каждого срока.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/rabota-s-zayavkami/payment-details-on-request/requisites-request.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.