> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/rabota-s-zayavkami/operator-work/automatic-order.md).

# Контроль автоматической заявки

Автоматизация сокращает ручные действия, но оператор всё равно контролирует исключения. Нельзя повторять платёж или callback вручную, пока не установлено, что предыдущая операция не была выполнена.

## Нормальный цикл

1. Клиент создаёт заявку.
2. Мерчант создаёт платёж или выдаёт реквизиты.
3. Система получает подтверждение платежа клиента.
4. Обязательные проверки завершаются.
5. Автовыплата создаёт операцию отправки средств клиенту.
6. Провайдер подтверждает итог.
7. Заявка переходит в успешный статус и отправляет уведомления.

Точные переходы зависят от настроенного процесса заявки. Сверяйте их с названием текущего статуса и журналом провайдера.

## Если этап задержался

Откройте карточку заявки, журнал мерчанта или автовыплаты и сведения автоматической проверки. Определите, создана ли операция у провайдера, отправлен ли запрос, получен ли callback и повторяется ли проверка.

Если у провайдера операция существует, сначала сопоставьте её идентификатор и итог. Повторный ручной запуск может создать двойную выплату.

## Остановка автоматической проверки

Используйте действие остановки автоматической проверки платежа только после определения причины и дальнейшего ручного процесса. Остановка проверки не отменяет операцию у внешнего провайдера и не возвращает средства.

После ручного решения зафиксируйте результат, установите корректный статус и проверьте, что отложенный callback не изменил заявку повторно.

## Проверка после инцидента

Сверьте историю статусов, журнал провайдера, идентификаторы операций приёма и выплаты, резерв и уведомления. Если причина относится к общему подключению, временно отключите проблемный маршрут выбора, а не исправляйте каждую заявку одинаковым ручным обходом.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/rabota-s-zayavkami/operator-work/automatic-order.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.