> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/platezhi-integracii-i-uvedomleniya/merchants/gateway-logs.md).

# Журналы платёжных сервисов

Три журнала отвечают на разные вопросы: что отправила система мерчанту, что отправила системе выплат и какие уведомления получила от платёжной стороны.

Для просмотра требуется право «Разрешить доступ к логам мерчантов и api».

## Лог запросов к мерчанту

В панели управления откройте:

**«Журнал событий» — «Лог мерчантов и api» — «Логи мерчантов»**

Фильтры включают поиск, ID заявки, ID мерчанта, провайдера, операцию, тип, статус шлюза, HTTP-статус, задержку, попытку и даты.

Карточка записи показывает сводку, URL, заголовки, параметры, ответ, ошибку, режим тестирования, повтор, размеры данных, внешний идентификатор и связанную заявку.

## Лог запросов для выплат

Откройте:

**«Журнал событий» — «Лог мерчантов и api» — «Логи автовыплат»**

Структура похожа на журнал мерчанта, но содержит ID выплаты и связанный сервис. Используйте его для проверки суммы, адреса, сети, внешнего идентификатора, номера попытки и ответа.

Кнопка настроек открывает «Общие настройки выплат» и флаг «Логирование запросов выплат».

## Журнал callback-уведомлений

Откройте:

**«Журнал событий» — «Лог мерчантов и api» — «Callback-лог»**

Лента показывает заявку, мерчант, провайдера, сценарий, шаг, код события, уровень, время, IP, браузер, ID перехода и внешний ID. Уровни разделяют проверку безопасности, ошибку, предупреждение и обычное событие.

Журнал помогает восстановить последовательность: переход клиента на оплату, callback от провайдера, проверка безопасности и изменение состояния.

## Диагностика одной заявки

1. Найдите заявку в журнале мерчанта.
2. Зафиксируйте время запроса, отправленного системой, и внешний ID.
3. Проверьте HTTP-статус и состояние шлюза.
4. Найдите полученное событие в журнале callback.
5. Сравните внешний ID, IP, сценарий и шаг.
6. Откройте карточку заявки и журнал статусов.
7. Для выплаты повторите поиск в журнале выплат.

## Копирование и выгрузка

«Скопировать cURL», «Скачать JSON» и «Копировать данные» могут содержать чувствительные заголовки, реквизиты или персональные данные. Используйте их только в защищённой диагностике и удаляйте секреты перед передачей в поддержку.

## Replay

Признак или действие Replay относится к повтору запроса. Не повторяйте платёжную операцию до проверки идемпотентности провайдера и внешнего идентификатора. Для выплаты риск двойной отправки особенно высок.

## Очистка

«Очистить лог» удаляет записи соответствующего журнала. Перед очисткой сохраните необходимые доказательства инцидента и убедитесь, что срок хранения соблюдён. Очистка необратима и не исправляет подключение.

## Типовые выводы

| Наблюдение                           | Что означает                                    | Следующий шаг                              |
| ------------------------------------ | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| Система не отправила запрос          | Правило или этап не запустил сервис             | Проверить статус, сеть, сумму и правило    |
| Есть запрос, нет callback            | Провайдер не прислал или уведомление не принято | Проверить URL, внешний ID и безопасность   |
| Callback принят, статус не изменился | Событие не прошло бизнес-проверку               | Сверить код события, сумму и статус заявки |
| Повтор с тем же внешним ID           | Провайдер или система повторили доставку        | Проверить отсутствие двойного действия     |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/platezhi-integracii-i-uvedomleniya/merchants/gateway-logs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.