> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/analitika-zhurnaly-i-kontrol/system-diagnostics/service-monitors.md).

# Horizon и Pulse

Horizon и Pulse предназначены для технического контроля работы обменного пункта. Они открываются вне обычной оболочки панели, но используют текущую административную авторизацию.

В панели управления откройте:

**«Утилиты» — «Horizon и Pulse»**

Для обоих экранов требуется право «Разрешить доступ к мониторингу данных».

## Horizon

Откройте «Laravel Horizon». Экран показывает состояние обработки фоновых задач: нагрузку очередей, ожидающие, выполненные и ошибочные задания, время ожидания, пропускную способность и работающие обработчики.

Используйте его, когда:

* письмо, уведомление или webhook не отправились;
* импорт или экспорт не завершается;
* обновление курсов, аналитики или медиа зависло;
* диагностика сообщает о проблеме фоновых процессов;
* после исправления нужно проверить повторную обработку.

В карточке ошибочного задания зафиксируйте время, очередь, число попыток и сообщение ошибки. Повторяйте задание только после устранения причины и проверки того, что операция допускает повтор. Платёжный callback, выплату или начисление нельзя повторять вслепую: операция могла завершиться во внешней системе до локальной ошибки.

Удаление записи об ошибке очищает доказательство из монитора, но не отменяет выполненное действие и не исправляет причину.

## Pulse

Откройте «Laravel Pulse». Экран агрегирует состояние серверов, очередей, исключения, операции с кэшем, медленные запросы, медленные фоновые задания, медленные внешние обращения и активность запросов.

Pulse помогает определить, является ли проблема единичной ошибкой, ростом задержки или общим ухудшением. Начните с временного периода инцидента, затем сопоставьте:

* исключения;
* медленные клиентские запросы;
* медленные обращения к внешним сервисам;
* медленные запросы к данным;
* очередь и фоновые задания;
* загрузку сервера.

Показатели мониторинга зависят от включённых сборщиков и частоты записи. Отсутствие карточки не является доказательством, что событие не происходило.

## Передача инцидента

1. Зафиксируйте точное время и пользовательский сценарий.
2. Найдите связанную ошибку или задержку.
3. Сохраните идентификатор заявки или задания без публикации персональных данных.
4. Проверьте связанный журнал панели.
5. Опишите первое подтверждённое отклонение и его повторяемость.
6. После исправления повторите исходный сценарий и проверьте мониторинг.

Не предоставляйте это право обычным операторам: экраны раскрывают внутренние имена операций, параметры ошибок и сведения о нагрузке.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/analitika-zhurnaly-i-kontrol/system-diagnostics/service-monitors.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.