> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/analitika-zhurnaly-i-kontrol/overview-and-filters.md).

# Обзор аналитики

Раздел аналитики помогает оценить результат обменного пункта, найти отклонения и перейти от общей картины к конкретному направлению, партнёру, клиенту или процессу. Он предназначен для анализа: просмотр показателей и нажатие «Обновить» не меняют заявки, курсы, резервы и настройки.

## Где находится

В панели управления откройте:

**«Аналитика» — «Обзор»**

Для страницы требуется право «Доступ к аналитике обменов». Отдельные области партнёрской и пользовательской аналитики защищены своими правами.

## Что показывает обзор

Верхние карточки собирают оборот, прибыль, число заявок и долю завершения за выбранный период. Ниже доступны динамика оборота и прибыли, финансовая точность, проблемные дни, посещения, сезонность, география, распределение результата, карта клиентов, направления, партнёрская программа и сигналы «Что проверить».

Показатели относятся только к выбранному периоду и активным фильтрам. Рядом с частью значений показывается сравнение с предыдущим периодом той же продолжительности. Оно является ориентиром, а не плановым показателем.

## Фильтры

На страницах аналитики доступны:

* «Дата от» и «Дата до»;
* «Статус» — завершённые, в обработке или отклонённые;
* «Устройство» — компьютер, телефон, планшет или неопределённое;
* ID направления;
* ID партнёра;
* ID реферальной ссылки;
* ID клиента;
* ID менеджера.

Первые две даты задают анализируемый период. Перед расчётом проверьте обе границы. Дополнительные условия находятся в панели «Фильтры». Несколько заполненных условий применяются одновременно, поэтому слишком узкая комбинация может дать пустой результат.

Чтобы сравнить два варианта, меняйте только один фильтр за раз. Например, сначала зафиксируйте период и направление, затем отдельно сравните группы статусов.

## Как читать карточки

«Оборот» отражает сумму обменов в расчётном представлении аналитики. «Прибыль» показывает финансовый результат учтённых обменов. «Партнёры» или «Партнерские бонусы» отражают расход на партнёрскую программу. «Чистая прибыль» рассчитывается после вычета партнёрских бонусов из валовой прибыли.

«Завершение» — доля завершённых заявок среди учтённых заявок. Рост оборота при падении завершения может означать увеличение незакрытой очереди или отказов; одного показателя недостаточно для вывода.

Если в блоке есть список лидеров, нажмите строку, чтобы открыть детализацию выбранного элемента. Детализация помогает сверить оборот, прибыль, число заявок и завершение для конкретной позиции.

## Безопасный сценарий анализа

1. Выберите полный период без дополнительных условий.
2. Зафиксируйте оборот, прибыль, завершение и число заявок.
3. Проверьте сигналы «Что проверить» и проблемные дни.
4. Сузьте выборку до направления, партнёра, клиента или менеджера.
5. Сравните текущий период с предыдущим.
6. Подтвердите причину в карточках заявок, журналах и настройках соответствующего объекта.

Аналитический сигнал не заменяет первичный документ. Перед изменением курса, комиссии, партнёрского процента или работы оператора откройте связанные заявки и журнал событий.

## Обновление данных

Кнопка «Обновить» повторно загружает уже подготовленные показатели. Она не запускает ручной перерасчёт и не исправляет источник данных.

Если отображается «Аналитика пока пустая», сначала снимите дополнительные фильтры и расширьте период. Если данные по завершённым заявкам всё равно отсутствуют, проверьте страницу **«Аналитика» — «Система и качество»** и работу фонового расписания.

## Частые расхождения

| Симптом                              | Что проверить                                       | Следующее действие                              |
| ------------------------------------ | --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| Показатель равен нулю                | Период, статус и дополнительные ID                  | Сбросить фильтры и обновить страницу            |
| Значение отличается от списка заявок | Одинаковы ли период, часовой пояс и группа статусов | Сверить конкретные заявки и время их завершения |
| Прибыль есть, а чистая прибыль ниже  | Партнёрские бонусы                                  | Открыть партнёрскую финансовую аналитику        |
| Данные давно не меняются             | Свежесть пересчёта и ошибки процессов               | Открыть страницу «Система»                      |
| Сравнение выглядит необычно          | Продолжительность и состав предыдущего периода      | Сравнить одинаковые календарные интервалы       |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/analitika-zhurnaly-i-kontrol/overview-and-filters.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.