> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/analitika-zhurnaly-i-kontrol/overview.md).

# Журнал событий

Журналы помогают восстановить фактическую последовательность действий: кто вошёл, как менялся статус заявки, какой реквизит был выдан, почему выбран мерчант, что ответил платёжный сервис и как прошла проверка AML или KYC.

В панели управления откройте:

**«Журнал событий»**

Состав подразделов зависит от прав сотрудника и подключённых модулей.

## Как выбирать журнал

| Вопрос                                  | Где искать                                | Ключ для поиска            |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------- | -------------------------- |
| Кто и откуда входил                     | «Пользователи» — «Лог авторизаций»        | ID, e-mail, IP, время      |
| Кто переключал административный аккаунт | «Пользователи» — «Переключения аккаунтов» | аккаунт, IP, группа, время |
| Как менялся статус заявки               | «Заявки» — «Лог статусов заявок»          | номер заявки               |
| Какая AML-проверка выполнена            | «Заявки» — «Лог AML»                      | номер заявки, провайдер    |
| Кто выдал или заменил реквизит          | «Заявки» — «Реквизиты по запросу»         | номер заявки, реквизит     |
| Почему выбран или отклонён мерчант      | «Заявки» — «Журнал выбора мерчанта»       | заявка, мерчант, этап      |
| Почему начислен или отменён бонус       | «Логи реферальной системы»                | заявка, партнёр, клиент    |
| Как прошла KYC-проверка                 | «KYC логи»                                | пользователь, внешний ID   |
| Что отправлено платёжному сервису       | «Лог мерчантов и api»                     | заявка, внешний ID, время  |

## Общий порядок расследования

1. Зафиксируйте номер заявки, пользователя или внешний идентификатор.
2. Ограничьте период временем события с разумным запасом.
3. Найдите первичную запись в профильном журнале.
4. Сопоставьте время, связанный объект, результат и причину.
5. Перейдите в карточку заявки или пользователя.
6. Проверьте соседние журналы в той же временной последовательности.
7. Сохраните необходимые доказательства до очистки журнала.

Время создания заявки, отправки запроса, получения callback и смены статуса может отличаться. Не требуйте точного совпадения до секунды; сопоставляйте также идентификаторы и содержание события.

## Фильтры и сортировка

Большинство журналов поддерживает быстрый поиск, точные ID, период и сортировку по нескольким полям. Несколько условий применяются одновременно. Если запись не находится, сбросьте дополнительные фильтры, расширьте период и начните с одного точного ID.

## Персональные и секретные данные

Журналы могут содержать e-mail, IP, геолокацию, реквизиты, адреса кошельков, внешние идентификаторы, заголовки и тела запросов. Предоставляйте доступ только сотрудникам, которым он нужен для работы.

Перед отправкой данных в поддержку удалите пароли, ключи, токены, cookies, подписи запросов, полные реквизиты и лишние персональные данные.

## Очистка журналов

Очистка доступна не в каждом журнале. Если кнопка есть, она удаляет записи, но не исправляет причину ошибки и не отменяет совершённую операцию.

{% hint style="danger" %}
Не очищайте журнал во время расследования, спора с клиентом, финансовой сверки или проверки безопасности. Сначала сохраните необходимые доказательства и убедитесь, что соблюдены правила хранения.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-docs/analitika-zhurnaly-i-kontrol/overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.