> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/zayavki/public-site-admin-chain.md).

# Связь админки, сайта и заявки

Этот раздел объясняет, как изменения в админ-панели влияют на публичный сайт и заявки клиентов. Он нужен, чтобы GitBook AI мог отвечать не только “где находится настройка”, но и “что изменится для клиента после изменения”.

## Главная цепочка

| Шаг | Что происходит                                             | Что важно понимать                                                                            |
| --- | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1   | Администратор меняет настройку в админке                   | Настройка становится правилом для сайта, заявки или оператора                                 |
| 2   | Публичный сайт получает актуальные правила обмена          | Клиент видит только те валюты, направления и поля, которые разрешены в админке                |
| 3   | Клиент выбирает валюты, сумму и вводит реквизиты           | Форма показывает лимиты, курс, резерв, комиссии, проверки и обязательные согласия             |
| 4   | Клиент отправляет заявку                                   | Система проверяет сумму, реквизиты, защиту от спама, KYC, AML и обязательные поля             |
| 5   | Заявка появляется в админке                                | Оператор видит статус, сумму, реквизиты, клиента, комментарии и историю действий              |
| 6   | Оплата, выплата и уведомления обрабатываются по настройкам | Ошибки нужно искать в статусах заявки, журналах, уведомлениях, настройках мерчанта и очередях |

## Какие настройки админки видит клиент

| Настройка в админке         | Что меняется на публичном сайте              | Что видит клиент                                                         |
| --------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Статус валюты               | Валюта доступна или скрыта                   | Валюта есть в списке или пропадает                                       |
| Код, название и сеть валюты | Отображение валюты и сети                    | Клиент выбирает правильную сеть, например TRC20 или BEP20                |
| Поля валюты                 | Форма реквизитов                             | Клиент вводит карту, кошелек, банк, имя или дополнительные данные        |
| Маски и проверки реквизитов | Какие значения считаются корректными         | Ошибочные реквизиты не проходят проверку                                 |
| Направление обмена          | Доступность пары BTC - USDT                  | Клиент может или не может открыть обмен                                  |
| Лимиты направления          | Минимальная и максимальная сумма             | Клиент видит ошибку, если сумма вне лимита                               |
| Курс направления            | Итоговая сумма обмена                        | Клиент видит, сколько отдаст и сколько получит                           |
| Комиссии                    | Дополнительные расходы или варианты комиссии | Итоговая сумма может измениться                                          |
| Резерв                      | Максимальная доступная сумма получения       | Клиент не сможет получить больше доступного резерва                      |
| KYC и проверка карты        | Дополнительный шаг проверки                  | Клиент должен подтвердить личность или карту                             |
| AML-предупреждения          | Сообщения о проверке риска                   | Клиент понимает, почему заявка может проверяться дольше                  |
| Обязательные согласия       | Галочки перед созданием заявки               | Клиент должен принять правила обмена                                     |
| Онлайн-чат и чат заявки     | Возможность написать поддержке               | Клиент может задать вопрос по заявке                                     |
| Рабочий статус обменника    | Онлайн или офлайн режим                      | Клиент понимает, принимает ли обменник заявки                            |
| Контент и дизайн            | Тексты, баннеры, FAQ, логотипы               | Публичный сайт выглядит и объясняет условия так, как настроено в админке |

## Какие данные клиент вводит при создании заявки

| Данные                          | Что означает                                     | Где настраивается                   | Что проверить при ошибке                               |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------ | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| Реквизит “Отдаю”                | Откуда клиент отправляет деньги                  | Поля валюты “Отдаю”                 | Маску, обязательность, подсказку и проверку            |
| Реквизит “Получаю”              | Куда клиент хочет получить деньги                | Поля валюты “Получаю”               | Сеть, формат кошелька, лимит символов                  |
| Дополнительные поля валюты      | Банк, ФИО, memo, tag, город, комментарий         | Настройки валюты                    | Нужны ли эти поля для выплаты                          |
| Дополнительные поля направления | Данные, которые нужны только для конкретной пары | Настройки направления               | Видимость и обязательность                             |
| Email клиента                   | Куда отправлять уведомления и PIN-коды           | Настройки заявки и пользователя     | Не отключен ли email, корректен ли шаблон письма       |
| Сумма отдачи                    | Сколько клиент отправляет                        | Калькулятор и лимиты направления    | Минимум, максимум, курс                                |
| Сумма получения                 | Сколько клиент должен получить                   | Калькулятор, комиссии и резерв      | Резерв, комиссия, точность округления                  |
| Город                           | Нужен для наличных направлений                   | Справочник городов и направление    | Активен ли город и правильно ли указаны условия        |
| Согласия с правилами            | Клиент подтверждает условия обмена               | Чекбоксы и правила сайта            | Все обязательные согласия должны быть понятными        |
| Проверка карты                  | Клиент подтверждает владение картой              | Валюта, направление и KYC-настройки | Инструкция должна быть понятной                        |
| CAPTCHA                         | Проверка от спама                                | Настройки безопасности              | Ключи должны работать, а ошибка должна быть понятной   |
| Разбивка выплаты                | Несколько реквизитов для получения               | Профили выплат и настройки валюты   | Не превышены лимиты и правильно ли заполнены реквизиты |

## Как изменение валюты влияет на сайт

| Что изменили                | Что произойдет на сайте                               | Что проверить                                 |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Выключили валюту            | Валюта исчезнет из выбора или пара станет недоступной | Активные направления и открытые заявки        |
| Изменили сеть               | Клиент увидит новую сеть                              | Мерчанты, выплаты, проверки реквизитов        |
| Изменили маску реквизита    | Форма начнет принимать другой формат                  | Создать тестовую заявку                       |
| Включили проверку реквизита | Неверные реквизиты будут блокироваться                | Текст ошибки и реальные примеры реквизитов    |
| Скрыли поле реквизита       | Клиент не будет вводить это поле                      | Не нужно ли поле для оплаты или выплаты       |
| Включили KYC                | Клиент увидит шаг проверки личности                   | Провайдер проверки, инструкции и статусы      |
| Включили AML                | Заявка может пройти риск-проверку                     | Порог риска, предупреждение и журнал проверок |
| Изменили предупреждение     | Клиент увидит новый текст                             | Все языки и понятность формулировки           |

## Как изменение направления влияет на сайт

| Что изменили                                | Что произойдет на сайте                         | Что проверить                                 |
| ------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Выключили направление                       | Пара BTC - USDT исчезнет или станет недоступной | Рекламу, партнерские ссылки и активные заявки |
| Изменили минимальную или максимальную сумму | Клиент получит новые ограничения                | Границы в калькуляторе и подсказку ошибки     |
| Изменили источник курса                     | Итоговая сумма может поменяться                 | Источник курса, историю изменений и кеш       |
| Добавили комиссию                           | Клиент увидит другую сумму                      | Отображение комиссии до создания заявки       |
| Включили выбор комиссии                     | Клиент сможет выбрать вариант комиссии          | Названия, описания и итоговую сумму           |
| Изменили резерв                             | Поменяется максимум получения                   | Публичный резерв и заявки в работе            |
| Включили проверку карты                     | Появится требование подтвердить карту           | Инструкцию и доступность загрузки файла       |
| Включили город                              | Клиент должен выбрать город                     | Справочник городов и условия наличного обмена |

## Как заявка проходит от клиента до админки

| Шаг                                        | Что происходит                                                 | Где смотреть при ошибке               |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| Клиент открывает сайт                      | Сайт показывает текущие валюты, курсы и настройки              | Кеш, настройки дизайна, статусы валют |
| Клиент выбирает валюты                     | Сайт показывает только доступные направления                   | Валюты, направления, фильтры          |
| Клиент вводит сумму                        | Калькулятор проверяет лимиты и курс                            | Лимиты, курс, комиссии, резерв        |
| Клиент вводит реквизиты                    | Форма проверяет обязательные поля и формат                     | Поля валюты и направления             |
| Клиент ставит галочки                      | Проверяются обязательные согласия                              | Чекбоксы и правила сайта              |
| Клиент проходит CAPTCHA                    | Если защита включена для заявки                                | Настройки безопасности                |
| Клиент отправляет заявку                   | Система проверяет все данные заявки                            | Журналы ошибок и настройки заявки     |
| Система проверяет антиспам                 | Проверяются частые и неоплаченные заявки                       | Настройки антиспама                   |
| Система проверяет KYC/AML                  | Если проверки включены                                         | Журналы KYC/AML                       |
| Система создает заявку                     | Заявка появляется в админке                                    | Список заявок                         |
| Мерчант выдает реквизиты                   | Если прием оплаты автоматический                               | Журналы платежного шлюза              |
| Клиент оплачивает                          | Система ждет подтверждение оплаты                              | Статус заявки и журнал платежей       |
| Оператор или автовыплата выполняет выплату | Средства уходят клиенту                                        | Журнал выплат и статус заявки         |
| Уведомления отправляются                   | Клиент и команда получают email, Telegram или сообщение в чате | Настройки уведомлений                 |

## Где искать причину ошибки на публичном сайте

| Ошибка клиента                | Возможная причина в админке                                                  | Где проверить                               |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| “Направление недоступно”      | Выключена валюта, пара, лимит, резерв или курс                               | Направление, валюты, курсы, резервы         |
| “Введите корректный реквизит” | Неверная маска, формат или обязательность поля                               | Валюта — Поля                               |
| “Сумма меньше минимальной”    | Сумма ниже лимита                                                            | Направление — Основные настройки или лимиты |
| “Недостаточно резерва”        | Не хватает резерва валюты или направления                                    | Резервы                                     |
| “Требуется верификация”       | Включена проверка карты или личности                                         | Валюта, направление, KYC                    |
| “Ошибка CAPTCHA”              | Неверная настройка CAPTCHA или домена                                        | Безопасность                                |
| “Заявка не создается”         | Антиспам, KYC, AML, обязательные поля или неверные реквизиты                 | Журналы, настройки заявки, поля валюты      |
| “Курс изменился”              | Плавающий курс, пересчет или обновление источника курса                      | Направление — Курсы и пересчет              |
| “Email PIN не пришел”         | Почта не отправилась, письмо попало в спам или очередь не обработала событие | Email, очереди, шаблоны                     |

## Что важно проверить после изменений

| Что изменили | Что проверить на сайте                                                |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------- |
| Валюту       | Валюта отображается правильно, сеть понятна, поля реквизитов работают |
| Направление  | Пара открывается, курс считается, лимиты показывают понятные ошибки   |
| Курс         | Итоговая сумма совпадает с ожиданием администратора                   |
| Резерв       | Клиент не может создать заявку больше доступного резерва              |
| KYC или AML  | Клиент видит понятную инструкцию и понимает, что делать дальше        |
| CAPTCHA      | Обычный клиент может создать заявку без ложной блокировки             |
| Email        | PIN-код и уведомления приходят с понятным текстом                     |
| Telegram     | Команда получает нужные уведомления без лишнего шума                  |
| Чат          | Клиент может написать по заявке, оператор видит сообщение             |

## Важные предупреждения

1. Если настройка сохранена в админке, клиент может увидеть ее не сразу из-за кеша.
2. Если пара не показывается на сайте, причина чаще всего в статусе валюты, направлении, лимитах, резерве, курсе или фильтрах.
3. Если заявка не создается, сначала проверьте поля реквизитов, лимиты, обязательные согласия, CAPTCHA, KYC, AML и антиспам.
4. В публичной базе знаний нельзя писать внутренние технические названия, приватные адреса, секреты и необработанные журналы.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/zayavki/public-site-admin-chain.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.